Jos henkilö alkaa käyttäytyä epätavallisesti, kysy onko hänellä mielenterveysongelmia, joista sinun pitää tietää. Muista, ettei hän välttämättä kerro tätä sinulle.
Hätätilanteessa henkilö voi hämmentyä. Puhu hitaasti, normaalisti ja rauhallisesti.
Jos henkilö muuttuu levottomaksi, auta häntä löytämään rauhallinen ja hiljainen paikka.
Viesti yksinkertaisilla sanoilla ja lauseilla: selkeästi ja lyhyesti.
Ole myötätuntoinen: näytä, että kuuntelet ja välität. Käyttäydy uskottavasti ja itsevarmasti.
Jos henkilöllä on aistiharhoja, älä väittele hänen kanssaan. Kerro vain, että olet auttamassa häntä. Älä komenna tai huuda.
Kysy, käyttääkö hän lääkkeitä, joita hänen pitäisi ottaa mukaansa.
Kumarru henkilöä kohti, kun puhut hänen kanssaan. Tämä osoittaa kiinnostusta ja huolenpitoa.