En del personer med hjärnskador har minnesluckor, andra beter sig oroligt eller så har de problem med koncentrationen – särskilt på platser där det finns många störande faktorer. Om du kan – flytta den du hjälper till en lugnare plats där ni kan tala ostört.
Närma dig lugnt och förklara vem du är och vad du gör – på ett avslappnat sätt.
Använd direkta, tydliga och konkreta fraser. Undvik långa och komplicerade meningar. Ge personen tid att svara.
Upprepa vad du sagt vid behov – en person med hjärnskada kan behöva få samma information upprepad mer än en gång.
En person som har en hjärnskada kan kanske inte genast kan berätta allt vad som har hänt med en gång. Ställ därför dina frågor steg-för-steg. Fråga ”vad var det första som hände?” och sedan ”kan du berätta vad som hände sen?”.
En person kanske inte minns namnen på alla mediciner som hen använder. Be hen därför beskriva formen och färgen på medicinen i stället.
Du kan fråga en person vad hen använder för hjälpmedel för att stärka minnet.
En person kan ha symptom som påminner om drog- och alkoholmissbruk, t.ex. problem med balansen, sluddrande tal, paranoia eller aggressivt beteende. Anta ingenting!
Om möjligt – stäng av sirener och ljus. Allt sådant kan framkalla ett anfall.