OrdemPro

# Política de Privacidade do OrdemPro — Português

**Última atualização: 9 de setembro de 2026**

O OrdemPro é um aplicativo offline-first para criação e gerenciamento de ordens de serviço. Esta política explica quais dados são tratados pelo aplicativo, onde ficam armazenados e como são compartilhados.

## Dados operacionais armazenados no aparelho

O OrdemPro permite que o próprio usuário cadastre dados da empresa, técnicos, clientes, equipamentos, ordens de serviço, itens, valores, pagamentos, fotografias e assinaturas. Também gera PDFs e backups.

Esses dados operacionais:

- ficam armazenados localmente no aparelho;

- não são enviados automaticamente para servidores do desenvolvedor;

- não exigem conta, login ou sincronização em nuvem;

- somente saem do aparelho quando o usuário usa recursos do sistema para compartilhar um PDF ou exportar um backup.

O desenvolvedor não vende os cadastros, fotografias, assinaturas, valores ou documentos inseridos pelo usuário.

## Publicidade e rastreamento

O OrdemPro não exibe anúncios no Android nem no iOS e não integra SDKs de publicidade. O aplicativo não solicita identificadores de publicidade, não pede permissão de rastreamento e não utiliza os dados operacionais para publicidade ou criação de perfis.

A geração do PDF completo não depende de anúncios, créditos ou rastreamento.

## Permissões

O OrdemPro solicita acesso à câmera quando o usuário decide tirar uma foto. Para selecionar logos, fotos e imagens de assinaturas, usa o seletor de imagens do sistema. No iOS, a seleção não é condicionada à autorização ampla da biblioteca de fotos: o usuário escolhe quais imagens disponibilizar. O comportamento e eventuais permissões no Android dependem da versão do sistema e do seletor disponível. O app não varre nem envia automaticamente a biblioteca de fotos.

As permissões podem ser negadas ou revogadas nas configurações do aparelho. Isso pode impedir a captura ou seleção de imagens, mas fotos não são obrigatórias para cadastrar uma OS. O app não solicita microfone, contatos ou localização para o fluxo de atendimento.

## Compartilhamento e terceiros

Ao compartilhar um PDF ou backup, o usuário escolhe o aplicativo de destino no menu de compartilhamento do sistema. A partir desse momento, o tratamento do arquivo também estará sujeito à política do serviço escolhido.

O OrdemPro não integra serviços de publicidade ou análise comportamental, login, CRM, nuvem própria, WhatsApp Business API ou venda de dados.

## Retenção e exclusão

O usuário administra a conservação dos cadastros e pode editar ou excluir registros nas telas correspondentes. Algumas exclusões afetam dados vinculados, conforme a confirmação exibida. A área **Configurações → Segurança → Limpar dados do app** apaga o banco local e solicita a remoção das mídias gerenciadas e dos PDFs referenciados. Falhas de armazenamento podem impedir a remoção de arquivos.

A limpeza também remove o rascunho de OS e solicita a exclusão do JSON de backup mantido internamente pelo app. Arquivos temporários, cópias compartilhadas e backups do sistema podem permanecer; exclua essas cópias nos respectivos destinos. Falhas de armazenamento podem impedir exclusões. Desinstalar pode remover os dados locais sem apagar arquivos externos. O desenvolvedor não mantém cópia automática nem consegue recuperar remotamente esses dados. Não existe conta no OrdemPro para excluir.

## Finalidades, responsabilidades e direitos

Os dados são usados para organizar atendimentos, calcular valores, registrar pagamentos, documentar serviços e produzir os PDFs solicitados pelo usuário. As assinaturas são imagens para os documentos; não há identificação biométrica. Registrar um pagamento não efetua cobrança nem exige número de cartão ou dados bancários. Idioma, tema, termos, configurações de PDF e de PIN também são guardados localmente.

A empresa ou o profissional que cadastra dados de clientes e técnicos decide suas finalidades e deve informar os titulares, estabelecer a base legal aplicável e respeitar seus direitos. O desenvolvedor não recebe acesso automático aos cadastros. Evite informações sensíveis ou de terceiros desnecessárias ao atendimento.

Conforme a legislação aplicável, os titulares podem solicitar informações, acesso, correção e, quando cabível, eliminação e outros direitos. Para cadastros de atendimento, procure a empresa que os administra. Para informações enviadas ao suporte, escreva para **jwmdevcreator@outlook.com**; pode ser necessária verificação proporcional de identidade. O desenvolvedor não pode alterar remotamente o banco de outro usuário. No Brasil, também é possível recorrer à ANPD. Consulte as [orientações sobre direitos dos titulares](https://www.gov.br/anpd/pt-br/assuntos/titular-de-dados-1/direito-dos-titulares).

## Backup e segurança

O backup manual em JSON versão 2 incorpora cadastros, configurações e imagens disponíveis de fotos, logos e assinaturas. **Não inclui PDFs gerados, rascunhos de OS ou o segredo do PIN**. PDFs podem ser gerados novamente após restaurar. Arquivos de mídia ausentes impedem a exportação completa; backups grandes podem ultrapassar os limites de segurança. Backups antigos podem conter somente caminhos locais e exigir o aparelho original para gerar uma cópia portátil. Guarde separadamente documentos históricos necessários.

O rascunho da OS em criação é salvo localmente para recuperação, até ser salvo como OS, descartado ou removido na limpeza. A demonstração é opcional, usa dados fictícios separados em memória e não altera os registros reais. Mudanças da demonstração são descartadas ao sair ou encerrar o app; arquivos criados ou compartilhados podem permanecer no armazenamento ou destino escolhido até sua exclusão. Não use dados reais na demonstração.

O PIN da demonstração fica apenas na memória da sessão e não substitui o PIN real. A limpeza e a verificação na demonstração atuam nos dados fictícios; a otimização não varre os arquivos reais. Fora da demonstração, a limpeza geral mantém um registro local de arquivos pendentes se houver falha, permitindo repetir a remoção antes de voltar ao uso normal. Esse registro técnico não é enviado ao desenvolvedor nem exportado no backup. O salvamento do rascunho é assíncrono: falhas são sinalizadas, mas uma interrupção abrupta pode perder os últimos caracteres ainda não gravados. O backup JSON tem limite de 32 MiB; preserve os documentos históricos separadamente.

A restauração mostra uma prévia, substitui os dados atuais após confirmação, invalida o rascunho anterior, não mescla cadastros e desativa o PIN, que deve ser configurado novamente. A data de exportação não confirma o recebimento ou armazenamento de uma cópia em destino externo.

O PIN é opcional. Fora da demonstração, no app nativo, seu hash e salt são guardados pelo armazenamento seguro do sistema. Isso não equivale à criptografia de todo o banco, dos PDFs ou backups. Arquivos exportados não recebem senha pelo app. Proteja o aparelho e limite o acesso às cópias. Recursos de backup e transferência do sistema operacional, quando disponíveis e habilitados, seguem suas próprias configurações e políticas, e não constituem sincronização oferecida pelo OrdemPro. Nenhum mecanismo elimina todos os riscos de perda ou acesso indevido.

## Suporte, lojas e site do desenvolvedor

Ao contatar o suporte, você fornece seu e-mail, mensagem e anexos ao desenvolvedor e ao provedor de e-mail. Essas informações servem para responder, investigar problemas e, quando necessário, cumprir obrigações legais ou exercer direitos. Envie somente o necessário e oculte dados de terceiros; não envie PIN ou backup completo sem necessidade. A correspondência é conservada pelo período necessário ao atendimento e às obrigações aplicáveis, sem prazo fixo universal. Solicitações de exclusão podem ser enviadas ao contato desta política.

Não há assinatura comercial nem compra dentro do app nesta versão. Eventual cobrança pelo download é processada pela loja, conforme suas condições; o app não coleta dados de cartão. As lojas e o sistema podem tratar informações de compras, distribuição, uso e diagnóstico segundo suas políticas e configurações, sem que isso implique envio automático dos cadastros operacionais ao desenvolvedor.

Ao abrir o site de suporte ou esta política no Google Sites, você acessa um serviço externo. O Google pode tratar dados de navegação, como IP e cookies, conforme sua [Política de Privacidade](https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR). Isso é distinto dos cadastros locais do app. Serviços externos escolhidos pelo usuário podem processar dados fora de seu país.

## Público

O OrdemPro foi desenvolvido para profissionais e empresas prestadoras de serviço. Ele não é direcionado a crianças. Se dados de crianças forem inseridos ou enviados ao suporte, devem ser observadas as proteções aplicáveis; entre em contato para esclarecer ou solicitar a exclusão de informações recebidas pelo desenvolvedor.

## Contato

Responsável pelo aplicativo: **JONATAN WILLIAN MASSOQUETO**, desenvolvedor da marca **JWM DevCreator**.

- E-mail de suporte e privacidade: **jwmdevcreator@outlook.com**

- Site oficial de suporte: https://sites.google.com/view/jwm-devcreator/p%C3%A1gina-inicial

- Política de privacidade online: https://sites.google.com/view/jwm-devcreator/privacidade/ordempro

Esta política poderá ser atualizada quando funcionalidades, fornecedores ou exigências legais mudarem. A data de vigência será ajustada quando houver uma alteração material.

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# OrdemPro Privacy Policy — English

**Last updated: September 9, 2026**

## Scope, data and purposes

OrdemPro is an offline-first service-order app for Android and iOS. The developer is **JONATAN WILLIAN MASSOQUETO — JWM DevCreator**. Support and privacy contact: **jwmdevcreator@outlook.com**.

Depending on what you enter, the app stores business, technician and customer names, identification details, phone and WhatsApp numbers, email addresses, addresses and notes; equipment details and serial numbers; service orders, reported problems, diagnosis, work performed, deadlines, status history, items, prices, discounts, payments and balances; logos, photos, signature images and PDFs; and language, theme, PDF, terms and PIN settings.

These data organize jobs, calculate amounts, record payments and produce documents you request. Recording a payment does not charge anyone or require card numbers or bank details. Signatures are document images, not biometric identification. Avoid unnecessary sensitive or third-party information.

## Local storage, advertising and purchases

Records are stored in a local database and files in app storage. There is no account, developer-operated records server or automatic cloud or cross-device synchronization. The developer has no automatic access or copy and cannot recover your records remotely. The developer does not sell operational data. PDFs and backups are shared or exported at your request.

The app displays no ads, including rewarded ads, integrates no advertising or behavioral-analytics SDK, and requests no advertising identifiers or tracking permission. PDF generation does not depend on ads or credits. There is no commercial subscription or in-app purchase in this version. Any download charge is handled by the distribution store under its terms; the app does not collect payment-card details. Stores and operating systems may handle purchase, distribution, usage and diagnostic information under their policies and settings, without automatically sending your operational records to the developer.

## Permissions

Camera permission is requested when you choose to take a photo. Logos, photos and signature images are selected through the system image picker. On iOS, selection is not conditional on broad photo-library authorization: you choose which images to provide. Android behavior and any permissions depend on the system version and available picker. The app does not scan or automatically upload your photo library.

You may deny or revoke permissions in device settings. This may prevent capturing or selecting images, but photos are not required to create an order. The service workflow does not request microphone, contacts or location access.

## Sharing, support and external services

You choose PDF and backup recipients through the system sharing menu. Files can contain personal records, photos and signatures: check contents and recipients before sending. Messaging, email and storage services handle copies under their own policies. There is no WhatsApp Business API, automatic customer messaging, developer cloud, CRM or behavioral-advertising integration.

When contacting support, you send your email address, message and attachments to the developer and email provider. They are used to respond, investigate problems and, where necessary, meet legal obligations or exercise rights. Send only what is needed, redact third-party data and do not send a PIN or unnecessary complete backup. Correspondence is kept as long as needed for support and applicable obligations, without a universal fixed period. You may request deletion using the contact below.

Opening the support website or policy on Google Sites accesses an external service. Google may process browsing data such as IP addresses and cookies under its [Privacy Policy](https://policies.google.com/privacy?hl=en). This is separate from local app records. External services you choose may process data outside your country.

## Backup, restoration and security

Version 2 manual JSON backups embed records, settings and available photos, logos and signature images. **Generated PDFs, service-order drafts and the PIN secret are not included**. PDFs can be generated again after restoration. Missing media prevent complete export; large backups may exceed safety limits. Older backups may contain only local paths and require the original device to create a portable copy. Keep necessary historical documents separately.

The service-order draft is stored locally for recovery until saved as an order, discarded or cleared. The optional demo uses separate fictional data in memory and does not change real records. Demo changes are discarded when leaving or closing the app; created or shared files may remain in storage or the chosen destination until deleted. Do not use real data in the demo.

The demo PIN exists only in session memory and does not replace your real PIN. Demo cleanup and verification operate on fictional data; optimization does not scan real files. Outside the demo, full cleanup retains a local list of pending files if deletion fails, allowing removal to be retried before normal use resumes. This technical record is neither sent to the developer nor exported in backups. Draft saving is asynchronous: failures are indicated, but abrupt interruption may lose the last characters not yet written. JSON backups have a 32 MiB limit; retain historical documents separately.

Restoration displays a preview, replaces current data after confirmation, invalidates the previous draft, does not merge records and disables the PIN, which must be set again. The displayed export date does not confirm that an external destination received or stored the backup.

PIN locking is optional. Outside the demo, in the native app, its hash and salt are kept using secure system storage. This does not encrypt the entire database, PDFs or backups. Exported files are not password-protected by the app. Protect your device and restrict access to copies. Operating-system backups and transfers, when available and enabled, follow their own settings and policies and are not OrdemPro synchronization. No mechanism eliminates all risks of loss or unauthorized access.

## Retention, deletion and rights

You manage record retention and can edit or delete records in the corresponding screens. Some deletions affect linked data, as explained in confirmation prompts. **Settings → Security → Clear app data** erases the local database and requests removal of managed media and referenced PDFs. Storage failures may prevent file removal.

Clearing data also removes the service-order draft and requests deletion of the JSON backup stored internally by the app. Temporary files, shared copies and system backups may remain; delete them at their respective destinations. Storage failures can prevent deletion. Uninstalling may remove local data without deleting external files. The developer cannot remotely recover them. There is no app account to delete.

Businesses or professionals entering customer and technician information determine its purposes and must inform individuals, establish an applicable lawful basis and respect their rights. Under applicable law, individuals may request information, access, correction and, where applicable, deletion and other rights. For service records, contact the business holding them. For data sent to support, email **jwmdevcreator@outlook.com**; proportionate identity verification may be necessary. The developer cannot remotely edit another user’s database. In Brazil, individuals may also contact the ANPD: [data-subject rights guidance](https://www.gov.br/anpd/pt-br/assuntos/titular-de-dados-1/direito-dos-titulares).

## Audience, updates and contact

The app is for service professionals and businesses, not children. If children’s data are entered or sent to support, applicable safeguards must be respected; contact us for clarification or deletion of information received by the developer.

This policy will be updated when features, providers or legal requirements change; material changes will be reflected in the date above.

- Responsible developer: **JONATAN WILLIAN MASSOQUETO — JWM DevCreator**.

- Email: **jwmdevcreator@outlook.com**.

- [Support website](https://sites.google.com/view/jwm-devcreator/p%C3%A1gina-inicial).

- [Online privacy policy](https://sites.google.com/view/jwm-devcreator/privacidade/ordempro).

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# Politique de confidentialité d’OrdemPro — Français

**Dernière mise à jour : 9 septembre 2026**

## Portée, données et finalités

OrdemPro est une application de gestion des ordres de service pour Android et iOS fonctionnant avec des données locales, y compris hors ligne. Le développeur est **JONATAN WILLIAN MASSOQUETO — JWM DevCreator**. Contact : **jwmdevcreator@outlook.com**.

Selon les informations saisies, l’application conserve les noms de l’entreprise, des techniciens et clients, documents d’identification, téléphones, WhatsApp, e-mails, adresses et notes ; équipements et numéros de série ; ordres de service, problèmes signalés, diagnostics, travaux réalisés, échéances, historique des statuts, éléments, prix, remises, paiements et soldes ; logos, photos, images de signatures et PDF ; langue, thème, configuration des PDF, conditions et PIN.

Ces données servent à organiser les interventions, calculer les montants, enregistrer les paiements et produire les documents demandés. L’enregistrement d’un paiement n’effectue aucun débit et n’exige ni numéro de carte ni coordonnées bancaires. Les signatures sont des images documentaires, sans identification biométrique. Évitez les informations sensibles ou concernant des tiers qui ne sont pas nécessaires.

## Stockage local, publicité et achats

Les dossiers sont stockés dans une base locale et les fichiers dans l’espace de l’application. Aucun compte, serveur de dossiers du développeur ou synchronisation automatique entre appareils ou dans le cloud n’est utilisé. Le développeur ne reçoit aucun accès ni copie automatique et ne peut pas récupérer vos données à distance. Il ne vend pas les données opérationnelles. Les PDF et sauvegardes sont partagés ou exportés à votre demande.

L’application n’affiche aucune publicité, y compris récompensée, n’intègre aucun SDK publicitaire ou d’analyse comportementale et ne demande ni identifiant publicitaire ni autorisation de suivi. Les PDF ne dépendent pas de publicités ou crédits. Cette version ne comporte aucun abonnement commercial ni achat intégré. Un éventuel achat du téléchargement est traité par la boutique selon ses conditions ; l’application ne collecte pas les données de carte. Les boutiques et systèmes peuvent traiter des informations d’achat, de distribution, d’utilisation et de diagnostic selon leurs politiques et réglages, sans envoyer automatiquement les dossiers opérationnels au développeur.

## Autorisations

L’accès à la caméra est demandé lorsque vous choisissez de prendre une photo. Les logos, photos et signatures sont sélectionnés avec le sélecteur d’images du système. Sur iOS, la sélection ne dépend pas d’une autorisation générale d’accès à la photothèque : vous choisissez les images à fournir. Le comportement et les éventuelles autorisations sur Android dépendent de la version du système et du sélecteur disponible. La photothèque n’est pas parcourue ni téléversée automatiquement.

Vous pouvez refuser ou révoquer les autorisations dans les réglages. Cela peut empêcher la capture ou la sélection d’images, mais les photos ne sont pas obligatoires pour créer un ordre de service. Le flux d’intervention ne demande pas le microphone, les contacts ou la localisation.

## Partage, assistance et services externes

Vous choisissez les destinataires des PDF et sauvegardes dans le menu de partage du système. Vérifiez leur contenu et destinataire : ils peuvent contenir des données personnelles, photos et signatures. Les services de messagerie, d’e-mail et de stockage traitent les copies selon leurs politiques. Il n’existe aucune intégration WhatsApp Business API, messagerie automatique aux clients, cloud du développeur, CRM ou publicité comportementale.

En contactant l’assistance, vous transmettez votre e-mail, message et pièces jointes au développeur et au fournisseur de messagerie. Ils servent à répondre, examiner les problèmes et, si nécessaire, respecter des obligations légales ou exercer des droits. Envoyez uniquement le nécessaire, masquez les données de tiers et n’envoyez pas de PIN ou sauvegarde complète inutile. La correspondance est conservée pendant la durée nécessaire à l’assistance et aux obligations applicables, sans délai fixe universel. Vous pouvez demander sa suppression au contact ci-dessous.

Ouvrir le site d’assistance ou cette politique sur Google Sites donne accès à un service externe. Google peut traiter l’adresse IP, les cookies et d’autres données de navigation selon sa [Politique de confidentialité](https://policies.google.com/privacy?hl=fr). Cela est distinct des dossiers locaux de l’application. Les services externes choisis peuvent traiter les données hors de votre pays.

## Sauvegarde, restauration et sécurité

La sauvegarde manuelle JSON version 2 incorpore les dossiers, réglages et images disponibles de photos, logos et signatures. **Les PDF générés, brouillons d’ordres et le secret du PIN sont exclus**. Les PDF peuvent être régénérés après restauration. Les médias manquants empêchent une exportation complète ; les grandes sauvegardes peuvent dépasser les limites de sécurité. Les anciennes sauvegardes peuvent ne contenir que des chemins locaux et nécessiter l’appareil d’origine pour créer une copie portable. Conservez séparément les documents historiques nécessaires.

Le brouillon d’ordre est enregistré localement pour récupération jusqu’à son enregistrement comme ordre, son abandon ou son effacement. La démonstration facultative utilise des données fictives séparées en mémoire, sans modifier les dossiers réels. Ses modifications sont perdues en quittant la démonstration ou l’application ; les fichiers créés ou partagés peuvent rester dans le stockage ou à leur destination jusqu’à leur suppression. N’utilisez pas de données réelles dans la démonstration.

Le PIN de démonstration reste uniquement en mémoire pendant la session et ne remplace pas le PIN réel. Le nettoyage et la vérification de démonstration concernent les données fictives ; l’optimisation ne parcourt pas les fichiers réels. Hors démonstration, le nettoyage complet conserve localement une liste des fichiers en attente en cas d’échec, permettant de réessayer avant de reprendre l’utilisation normale. Ce registre technique n’est ni envoyé au développeur ni exporté dans les sauvegardes. L’enregistrement du brouillon est asynchrone : les échecs sont signalés, mais une interruption brutale peut perdre les derniers caractères non écrits. Les sauvegardes JSON sont limitées à 32 MiB ; conservez séparément les documents historiques.

La restauration affiche un aperçu, remplace les données actuelles après confirmation, invalide le brouillon précédent, sans fusion, et désactive le PIN, qui doit être reconfiguré. La date d’exportation affichée ne confirme pas la réception ou le stockage d’une copie externe.

Le PIN est facultatif. Hors démonstration, dans l’application native, son empreinte et son sel sont conservés par le stockage sécurisé du système. Cela ne chiffre pas toute la base, les PDF ou sauvegardes. Les fichiers exportés ne sont pas protégés par mot de passe par l’application. Protégez votre appareil et limitez l’accès aux copies. Les sauvegardes et transferts du système, lorsqu’ils sont disponibles et activés, suivent leurs propres réglages et politiques, sans constituer une synchronisation OrdemPro. Aucun mécanisme n’élimine tous les risques de perte ou d’accès non autorisé.

## Conservation, suppression et droits

Vous gérez la durée de conservation et pouvez modifier ou supprimer les dossiers. Certaines suppressions affectent les données liées, selon la confirmation affichée. **Paramètres → Sécurité → Effacer les données de l’application** efface la base locale et demande la suppression des médias gérés et PDF référencés. Des erreurs de stockage peuvent empêcher la suppression de fichiers.

Cette opération supprime aussi le brouillon et demande l’effacement du JSON de sauvegarde conservé dans l’application. Les fichiers temporaires, copies partagées et sauvegardes du système peuvent rester ; supprimez-les dans leurs emplacements respectifs. Des erreurs de stockage peuvent empêcher l’effacement. La désinstallation peut supprimer les données locales sans effacer les fichiers externes. Le développeur ne peut pas les récupérer à distance. Il n’existe aucun compte à supprimer.

L’entreprise ou le professionnel saisissant des données de clients ou techniciens en détermine les finalités et doit informer les personnes, établir la base légale applicable et respecter leurs droits. Selon la loi applicable, elles peuvent demander des informations, l’accès, la rectification et, le cas échéant, la suppression et d’autres droits. Pour les dossiers d’intervention, contactez l’entreprise qui les conserve. Pour les données envoyées à l’assistance : **jwmdevcreator@outlook.com** ; une vérification proportionnée de l’identité peut être nécessaire. Le développeur ne peut pas modifier à distance la base d’un autre utilisateur. Au Brésil, l’ANPD peut également être saisie : [informations sur les droits](https://www.gov.br/anpd/pt-br/assuntos/titular-de-dados-1/direito-dos-titulares).

## Public, mises à jour et contact

L’application s’adresse aux professionnels et entreprises de services, pas aux enfants. Si des données d’enfants sont saisies ou envoyées à l’assistance, les protections applicables doivent être respectées ; contactez-nous pour des précisions ou la suppression d’informations reçues par le développeur.

Cette politique sera mise à jour lorsque les fonctionnalités, fournisseurs ou exigences légales changeront, avec actualisation de la date pour les changements importants.

- Responsable : **JONATAN WILLIAN MASSOQUETO — JWM DevCreator**.

- E-mail : **jwmdevcreator@outlook.com**.

- [Site d’assistance](https://sites.google.com/view/jwm-devcreator/p%C3%A1gina-inicial).

- [Politique en ligne](https://sites.google.com/view/jwm-devcreator/privacidade/ordempro).

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# Política de Privacidad de OrdemPro — Español

**Última actualización: 9 de septiembre de 2026**

## Alcance, datos y finalidades

OrdemPro es una app de órdenes de servicio para Android e iOS que utiliza datos locales y funciona sin conexión. El desarrollador es **JONATAN WILLIAN MASSOQUETO — JWM DevCreator**. Contacto: **jwmdevcreator@outlook.com**.

Según la información introducida, la app guarda nombres de la empresa, técnicos y clientes, documentos identificativos, teléfono, WhatsApp, correo, dirección y notas; equipos y números de serie; órdenes de servicio, problemas comunicados, diagnósticos, trabajos realizados, plazos, historial de estados, elementos, precios, descuentos, pagos y saldos; logos, fotos, imágenes de firmas y PDF; idioma, tema, ajustes de PDF, condiciones y PIN.

Estos datos sirven para organizar trabajos, calcular importes, registrar pagos y producir los documentos solicitados. Registrar un pago no realiza un cobro ni requiere números de tarjeta o datos bancarios. Las firmas son imágenes documentales, sin identificación biométrica. Evite información sensible o de terceros innecesaria.

## Almacenamiento local, publicidad y compras

Los registros se guardan en una base local y los archivos en el almacenamiento de la app. No hay cuenta, servidor de registros del desarrollador ni sincronización automática en la nube o entre dispositivos. El desarrollador no recibe acceso o copia automática y no puede recuperar datos a distancia. No vende datos operativos. Los PDF y copias se comparten o exportan por decisión del usuario.

La app no muestra anuncios, incluidos los recompensados, no integra SDK publicitarios o de análisis del comportamiento y no solicita identificadores publicitarios ni autorización de seguimiento. Generar PDF no depende de anuncios o créditos. Esta versión no incluye suscripciones comerciales o compras dentro de la app. Un posible cobro por descargarla lo procesa la tienda según sus condiciones; la app no recoge datos de tarjeta. Las tiendas y el sistema pueden tratar información de compras, distribución, uso y diagnóstico según sus políticas y ajustes, sin enviar automáticamente registros operativos al desarrollador.

## Permisos

Se solicita la cámara cuando el usuario elige tomar una foto. Los logos, fotos y firmas se seleccionan mediante el selector de imágenes del sistema. En iOS, la selección no depende de una autorización amplia de la fototeca: el usuario elige las imágenes que proporciona. El comportamiento y los posibles permisos de Android dependen de la versión del sistema y del selector disponible. La app no explora ni sube automáticamente la fototeca.

Puede denegar o revocar permisos en los ajustes del dispositivo. Esto puede impedir capturar o seleccionar imágenes, pero las fotos no son obligatorias para crear una OS. El flujo no solicita micrófono, contactos ni ubicación.

## Compartir, soporte y servicios externos

El usuario elige los destinatarios de PDF y copias en el menú del sistema. Revise contenido y destinatario: pueden incluir datos personales, fotos y firmas. Los servicios de mensajería, correo y almacenamiento tratan las copias según sus políticas. No hay integración con WhatsApp Business API, envío automático a clientes, nube del desarrollador, CRM o publicidad basada en comportamiento.

Al contactar con soporte, facilita su correo, mensaje y adjuntos al desarrollador y al proveedor de correo. Se utilizan para responder, investigar problemas y, cuando sea necesario, cumplir obligaciones legales o ejercer derechos. Envíe solo lo necesario, oculte datos de terceros y no envíe el PIN o copias completas innecesarias. La correspondencia se conserva el tiempo necesario para el soporte y las obligaciones aplicables, sin un plazo fijo universal. Puede solicitar su eliminación en el contacto indicado.

Abrir el sitio de soporte o esta política en Google Sites da acceso a un servicio externo. Google puede tratar IP, cookies y otros datos de navegación según su [Política de Privacidad](https://policies.google.com/privacy?hl=es). Esto es distinto de los registros locales de la app. Los servicios externos elegidos pueden tratar datos fuera de su país.

## Copias, restauración y seguridad

La copia manual JSON versión 2 incorpora registros, ajustes e imágenes disponibles de fotos, logos y firmas. **No incluye PDF generados, borradores de órdenes ni el secreto del PIN**. Los PDF se pueden generar de nuevo tras restaurar. Los medios ausentes impiden una exportación completa; las copias grandes pueden superar los límites de seguridad. Las copias antiguas pueden contener solo rutas locales y necesitar el dispositivo original para crear una copia portátil. Conserve por separado los documentos históricos necesarios.

El borrador de la orden se guarda localmente para recuperarlo hasta guardarlo como orden, descartarlo o borrarlo. La demostración opcional usa datos ficticios separados en memoria y no modifica los registros reales. Sus cambios se descartan al salir o cerrar la app; los archivos creados o compartidos pueden permanecer en el almacenamiento o destino elegido hasta su eliminación. No use datos reales en la demostración.

El PIN de demostración solo permanece en la memoria de la sesión y no sustituye al PIN real. La limpieza y la verificación de demostración actúan sobre datos ficticios; la optimización no explora archivos reales. Fuera de la demostración, la limpieza completa conserva una lista local de archivos pendientes si falla, para volver a intentar eliminarlos antes de reanudar el uso normal. Este registro técnico no se envía al desarrollador ni se exporta en las copias. El guardado del borrador es asíncrono: se indican los fallos, pero una interrupción brusca puede perder los últimos caracteres aún no guardados. Las copias JSON tienen un límite de 32 MiB; conserve los documentos históricos por separado.

La restauración muestra una vista previa, sustituye los datos actuales tras confirmación, invalida el borrador anterior, no combina registros y desactiva el PIN, que debe configurarse otra vez. La fecha de exportación mostrada no confirma la recepción o almacenamiento de una copia externa.

El PIN es opcional. Fuera de la demostración, en la app nativa, su hash y salt se guardan en el almacenamiento seguro del sistema. Esto no cifra toda la base, los PDF o las copias. La app no protege con contraseña los archivos exportados. Proteja el dispositivo y limite el acceso a las copias. Las copias y transferencias del sistema, cuando estén disponibles y activadas, siguen sus propios ajustes y políticas; no constituyen sincronización de OrdemPro. Ningún mecanismo elimina todos los riesgos de pérdida o acceso indebido.

## Conservación, eliminación y derechos

El usuario gestiona la conservación y puede editar o eliminar registros. Algunas eliminaciones afectan datos vinculados según la confirmación mostrada. **Configuración → Seguridad → Borrar datos de la app** borra la base local y solicita eliminar medios gestionados y PDF referenciados. Fallos de almacenamiento pueden impedir eliminar archivos.

La limpieza también borra el borrador y solicita eliminar el JSON de copia conservado internamente por la app. Los archivos temporales, copias compartidas y copias del sistema pueden permanecer; elimínelos en sus destinos. Los fallos de almacenamiento pueden impedir la eliminación. Desinstalar puede borrar datos locales sin eliminar archivos externos. El desarrollador no puede recuperarlos a distancia. No existe cuenta de la app que deba eliminarse.

La empresa o el profesional que introduce datos de clientes y técnicos determina sus finalidades y debe informar a los interesados, establecer la base jurídica aplicable y respetar sus derechos. Según la legislación aplicable, pueden solicitar información, acceso, rectificación y, cuando corresponda, eliminación y otros derechos. Para registros de servicios, contacte con la empresa que los administra. Para información enviada a soporte: **jwmdevcreator@outlook.com**; puede requerirse verificación proporcional de identidad. El desarrollador no puede modificar remotamente la base de otro usuario. En Brasil también puede recurrir a la ANPD: [orientaciones sobre derechos](https://www.gov.br/anpd/pt-br/assuntos/titular-de-dados-1/direito-dos-titulares).

## Público, actualizaciones y contacto

La app está destinada a profesionales y empresas de servicios, no a niños. Si se introducen datos de niños o se envían a soporte, deben observarse las protecciones aplicables; contacte para aclaraciones o para solicitar la eliminación de información recibida por el desarrollador.

Esta política se actualizará cuando cambien funciones, proveedores o requisitos legales; los cambios importantes se reflejarán en la fecha.

- Responsable: **JONATAN WILLIAN MASSOQUETO — JWM DevCreator**.

- Correo: **jwmdevcreator@outlook.com**.

- [Sitio de soporte](https://sites.google.com/view/jwm-devcreator/p%C3%A1gina-inicial).

- [Política en línea](https://sites.google.com/view/jwm-devcreator/privacidade/ordempro).