Le présent module est consacré à la modélisation et l'évaluation de performance des systèmes informatiques. L'idée généralement prédominante de la performance d'un système informatique est celle qui l'assimile à la "puissance" du hardware, représenté notamment par le processeur et la mémoire principale. Ceci explique en partie pourquoi on manque généralement d'accorder à la performance l'attention qu'elle mérite dans le cadre de l'exploitation des systèmes. Il incombe à l'administrateur ou au spécialiste en charge de l'exploitation d'un système informatique de tirer le maximum de la capacité de l'ensemble de matériels et de logiciels qui constituent le système et surtout d'assurer que les utilisateurs ont une perception positive des temps de réponse du système. Le temps de réponse ne joue pas seulement un rôle psychologique au niveau du personnel, mais il détermine aussi le rendement quotidien de l'entreprise. Le module montre comment modéliser et évaluer la performance de systèmes et comment le monitoring et le réglage de celle-ci doit être effectuée en continu. L'apprenant découvre aussi une autre fonction de l'évaluation de performance: La planification d'investissements.
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