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Une bonne relation de soin se base avant tout sur un respect mutuel.
Dans cet article, vous trouverez tout ce qui peut vous permettre d'établir une belle relation de soin avec votre infirmière.
Un petit rappel avant de commencer...
Il est important de rappeler dès le début de cet article que nous ne tolérons aucune insulte, menace ou agression de la part de nos patients. Tout ce qui pourrait nous mettre en insécurité mènera à une rupture du contrat de soin, à une dénonciation auprès du médecin traitant et de la sécurité sociale, à une plainte et à une éviction de notre cabinet.
Nous travaillons en libéral pour profiter d'un contact privilégié avec nos patients. Nous aimons cette relation de soin si particulière, qu'on ne trouve qu'auprès de vous, chez vous. Faisons en sorte que tout se passe pour le mieux.
Les infirmières aiment la ponctualité... Et le chocolat !
Personne n'aime attendre... Que ce soit parce que l'infirmière traine à se présenter à vous ou parce que nous attendons désespérément que votre porte s'ouvre.
Nos retards...
Nous faisons toujours au mieux pour intervenir chez vous dans la fourchette horaire que nous avions convenue. Faites preuve d'indulgence si nous avons un peu de retard, il se peut que nous ayons été retardé sur la route ou auprès d'un patient dans le besoin avant vous. Nous reprocher notre retard ne changera rien au fait que nous sommes enfin là, pour vous. Profitons de ce temps pour prendre soin de vous en parlant de sujet plus sympa maintenant que nous sommes là.
Nous fixons avec vous une heure de rendez-vous pour les soins réalisés au cabinet. Essayez d'être à l'heure. Bien évidemment, nous tolérons les retards excusés.
Vos absences...
Si vous n'êtes pas en capacité d'honorer votre rendez-vous, nous apprécierons d'être prévenues. Si vous n'êtes pas présent à votre domicile lors de notre passage, nous laisserons un message sur votre répondeur. Nous n'interviendrons à nouveau que si vous reprenez contact avec nous. Si vos retards ou absences sont répétés, il se peut que nous vous demandions de réaliser vos soins auprès d'un autre cabinet à l'avenir.
Pour nous adoucir, sachez qu'on adore le chocolat... Je pose ça là !
Nul n'est infaillible.
Je suis infirmière depuis près de 15 ans. J'ai dû réaliser pas loin de 10 000 prises de sang depuis que je suis diplômée, et malgré cela, il m'arrive de me retrouver en échec face à des veines complexes.
Sachez que nous ne prenons aucun plaisir à louper votre bilan. Merci d'être indulgent en cas d'échec de prélèvement ou pose de perfusion.
Nous ne sommes pas infaillibles. Il nous arrive de ne pas savoir, d'être maladroites, voire moins performantes. Cela arrive malheureusement, mais nous faisons au mieux pour que cela ne se produise pas trop souvent.
Petits trucs pour des soins au top !
Préparez à l'avance vos ordonnances, votre carte vitale et de mutuelle ainsi que tout le matériel nécessaire à vos soins.
Préservez notre sécurité. Si vous pensez que votre chien (ou votre jars) peut ne pas supportez notre présence chez vous, mettez le dehors ou dans une pièce isolée le temps du soin. En cas de morsure, nous n'interviendrons plus chez vous.
Coupez le son parfois trop fort de votre télévision. Elle peut nous empêcher de nous concentrer et de bien communiquer avec vous.
Evitez toute discussion qui pourraient mener à un échange houleux. On sait que la politique prend parfois beaucoup de place dans vos vies, mais laissons la à BFM TV et échangeons autour de sujets de discussion plus légers.
Ne nous en voulez pas si nous n'acceptons pas vos invitations à boire un thé ou un café. Nous essayons de gérer nos tournées au mieux en limitant les retards. Une prochaine fois peut-être ?
Avec le téléphone...
Respectez des horaires raisonnables pour nous joindre.
Nos portables sont allumés 24h/24 pour assurer les éventuelles astreintes. Il n'est jamais agréable de se faire réveiller en pleine nuit pour une demande de rendez-vous. Nous sommes idéalement joignable entre 14h et 17h.
Inutile de nous appeler une dizaine de fois sans laisser de message. Si nous ne répondons pas, c'est que nous sommes en soin ou sur la route Nous ne rappelons que si un message a été laissé sur notre répondeur.
Si cela est possible, prévenez nous le plus tôt possible pour programmer vos soins.
Bon, et je pose ça là, encore une fois... Mais on aime vraiment le chocolat ! 😉
[ Crédit photo libre de droit - site : www.pexels.com , artistes par ordre d'apparition : Polina Tankilevitch, Mikhail Nilov, Karolina Grabowska, Pixabay ]
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