Шкільна служба порозуміння

Шкільна служба порозуміння — це команда підготовлених старшокласників — посередників (медіаторів), які допомагають своїм ровесникам розв’язувати конфлікти мирним шляхом, використовуючи в роботі відновні практики — медіацію однолітків, і працюють над формуванням безпечної атмосфери в навчальному закладі.

У своїй роботі медіатори спираються на головні принципи відновного підходу: повага до особистості, відповідальність у стосунках та стосовно інших, віра в кожну особистість та її здатність змінюватися.

Сам процес вирішення конфлікту має назву медіація — це добровільний і конфіденційний процес, у якому третя нейтральна сторона — медіатор. Він допомагає сторонам знайти взаємоприйнятий варіант вирішення ситуації, що склалася.

Медіація як процес проходить за наступним алгоритмом:

• тебе уважно вислухають;

• поставлять запитання, щоб краще зрозуміти ситуацію;

• поважатимуть твою позицію;

• не шукатимуть винуватців у конфлікті;

• не даватимуть зайвих порад;

• однаково сприятимуть обом сторонам конфлікту;

• допоможуть сторонам самостійно прийняти справедливе вирішення.