よくある質問

Q.引継ID・PWがわからない。

A.アプリ内のこちらからご確認いただけます。

端末変更やアプリの再インストール等により確認できなくなってしまった場合、引継ID・PWを確認、再発行、再設定することが出来ません。

あらかじめスクリーンショットの保存やメモを取るなどして、大切に保管していただくようお願いいたします。

Q.引継ID・PWがわからないがデータの引き継ぎをしたい。

A。対応可能な場合がございます。

以下の情報から複数をご用意の上、お問合せよりご連絡ください。

1. ペンネーム（＝プレイヤーネーム）

2. 作家レベル

3. 最後に虹貝を購入した日

4. 卓上に表示している絵本の主役

5. お気に入りの絵本、一筆箋

情報が多いほど対応出来る可能性が上がりますが、全ての情報が判明している状態でも100%の対応可能性を保証致しかねます。あらかじめご了承ください。

引継ID・PWは一度紛失してしまうと確認や再発行、再設定が出来ない貴重な情報です。あらかじめスクリーンショットの保存やメモを取るなどして、大切に保管していただくようお願いいたします。

Q.虹貝を誤って購入してしまった。返金してほしい。

A.お手数ですが、返金に関しましてはGoogle Play様にご連絡いただくようお願いいたします。

Q.収集されている個人情報を知りたい

A.FOLKLOREをプレイしていただくにあたってお預かりする個人情報は以下の通りです。

• 引継ID（Microsoft Azure PlayFabにログインするためのID） 

• 引継PW（Microsoft Azure PlayFabにログインするためのパスワード）

• 接続元IPアドレス

• インゲームアイテムの購入に関わる情報（購入物・日時・金額・決済方法）

なお、ゲームの進行状況を記録したデータ（セーブデータ）には個人を特定する情報は含まれておりません。

Q.個人情報を削除したい

A.FOLKLOREを起動し「設定」をタップすることで表示される「設定画面」にて、「アカウント削除」をタップすると表示される手順に従って操作していただくことでアカウントを削除していただけます。この際、記録されている個人情報も削除されます。

＊一度削除されたアカウントを復旧することは叶いません。予めご了承ください。

Q.「リセマラ」したい

A.FOLKLOREにて初期配布リソースで好みのキャラクターを入手するまでゲームをリセットする行為（いわゆるリセマラ）をされる場合、アプリの再インストールは必要ありません。

FOLKLOREの「タイトル画面」および「設定画面」に表示されている「セーブデータ初期化」をタップしていただくことでゲームの進行状況をリセットすることが出来ます。これにより初期配布リソースで好みのキャラクターを入手するまでゲームをリセットする行為（いわゆるリセマラ）をしていただけます。

＊初期化されたセーブデータを初期化前にロールバックすることは出来ません。予めご了承ください。

その他

その他ご不明な点等ございましたら、お問合せよりご連絡ください。