Facebook Marketing là gì

Trong những năm gần đây, công nghệ số phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết, xu hướng sử dụng mạng xã hội và các công cụ mạng cũng tăng theo. Một trong số những ứng dụng phát triển mạnh mẽ đó chính là Facebook.

Facebook hiện nay không chỉ là công cụ để giải trí và liên lạc nữa mà nó còn là công cụ quan trọng để các công ty thực hiện các chiến dịch marketing online.

Vậy Facebook marketing là gì? Hãy cùng FIEX tìm hiểu về phương thức marketing giàu tiềm năng này nhé.

2. Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng Facebook marketing?

2.1. Ưu điểm của Facebook Marketing

Với số lượng người dùng khổng lồ trên thế giới thì Facebook ads được đánh giá là rất hiệu quả. Và bạn có biết vì sao marketing online trên Facebook là quan trọng nhất và đều được các doanh nghiệp đều sử dụng?

• Tiếp cận được số người dùng khổng lồ:

  1. Tính đến năm 2020, Facebook là mạng xã hội phổ biến nhất thế giới và Việt Nam.

  2. Tại nước ta có khoảng 60 triệu tài khoản Facebook – một con số khổng lồ, tương đương với một thị trường trực tuyến vô cùng tiềm năng mà bất cứ người kinh doanh nào cũng mơ ước.

  3. Thống kê số lượng người dùng hoạt động theo tháng của Facebook tăng đều đặn hàng năm với khu vực châu Á – Thái Bình Dương có lượng người dùng lớn nhất trong tất cả các khu vực.

• Khả năng lan truyền tốt:

  1. Mọi người có thể tiếp cận các bài viết trên Facebook bằng nhiều thiết bị như máy tính, điện thoại, qua bạn bè trên Facebook,… Marketer có thể quảng cáo cho doanh nghiệp một cách chỉn chu, tạo được lòng tin với khách hàng.

  2. Mặc dù Facebook đang siết chặt lượt tiếp cận của các fanpage nhưng đây vẫn là một kênh miễn phí để doanh nghiệp đăng tải nội dung và bán hàng.

• Chi phí tiếp thị thấp:

  1. Ngoài ra, marketing online trên Facebook có chi phí rất thấp, thấp hơn nhiều so với các phương thức marketing truyền thống khác.

  2. Nhờ kênh quảng cáo vừa có kinh phí rẻ và mang đến sự lan tỏa lớn như Facebook, doanh nghiệp sẽ có lượng vốn dư ra để đầu tư vào các mặt khác.

2.2. Nhược điểm của Facebook Marketing

Marketing online trên Facebook có rất nhiều ưu điểm, tuy vậy, vẫn không thiếu các nhược điểm tồn tại:

Mức độ cạnh tranh cao, vì marketing hiệu quả trên Facebook quá dễ tham gia, nên các doanh nghiệp đối thủ cũng đều sử dụng, đòi hỏi doanh nghiệp phải cạnh tranh hơn để thu hút khách hàng đến với mình.

Facebook có tính năng theo dõi các chỉ số về người dùng trên nền tảng ứng dụng

• Facebook là một mạng xã hội, nên nó xem lợi ích người dùng quan trọng hơn là các thương hiệu. Thế nên nó đã nhiều lần thay đổi thuật toán để giúp người dùng trải nghiệm tốt hơn.

Từ đó mà lượng truy cập và lượt hiển thị của nội dung fanpage bị ảnh hưởng hoặc đôi khi mất tích trên dòng thời gian.

• Thêm nữa, Facebook Ads dễ để tiếp cận sử dụng nhưng để dùng nó tốt nhất thì các marketer phải có kiến thức và kinh nghiệm đầy đủ, hơn nữa phải trải qua thử nghiệm nhiều lần để có kết quả ổn định.

Các marketer phải tìm hiểu và cập nhật thường xuyên sự thay đổi chính sách của Facebook là điều tất yếu.

5.bước làm marketing hiệu quả trên Facebook

Các bước marketing hiệu quả trên Facebook là gì? Bạn hãy nhanh tay kéo xuống để cùng FIEX khám phá nhé.

Bước 1: Xác định tiềm năng khách hàng

Với bước này, ta sẽ phân tích để tìm ra phân khúc khách hàng phù hợp qua các câu hỏi sau:

• Khách hàng là những người nằm trong độ tuổi nào?

• Nơi sống của họ ở đâu?

• Công việc của họ là gì?

• Bạn thấy sản phẩm của mình có những gì để được họ chú ý?

• Họ sử dụng Facebook như thế nào?

Sau đó, bạn dùng các công cụ tìm kiếm để thu thập các thông tin cá nhân ví dụ độ tuổi, giới tính, nơi sống, công việc, các món hàng họ đã mua,..

Bạn phải hiểu khách hàng muốn xem gì và thấy gì trên Facebook và từ đó tạo ra các nội dung phù hợp thị hiếu của họ. Nếu thế, họ sẽ yêu thích và chia sẻ, số lượng khách hàng tiềm năng của bạn sẽ tăng lên.

Bước 2: Xác định mục tiêu

Các doanh nghiệp khác nhau thì mục tiêu cũng sẽ khác nhau, nhưng đều sẽ dẫn đến kết quả cuối cùng là tạo ra thêm doanh thu cho công ty. Nó có thể là tìm khách hàng tiềm năng, hay để phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng,…

Để thực hiện được thì cần phải có kế hoạch rõ ràng để biến fanpage trở thành đại diện cho doanh nghiệp. Ngoài ra bạn còn phải luôn biết ứng biến để cân chỉnh nội dung kịp thời.

Bước 3: Tạo nội dung

Để thực hiện kế hoạch ở bước trên thì cần phải có hệ thống nội dung phù hợp. Thường nội dung sẽ được đăng theo nguyên tắc 1/3 như sau:

• 1/3 nội dung chia sẻ các câu chuyện có giá trị.

• 1/3 liên quan đến tương tác doanh nghiệp với khách hàng để tạo sự giao tiếp giúp xây dựng thương hiệu và hiểu rõ khách hàng.

• 1/3 còn lại dùng để quảng cáo.

Bước 4: Tối ưu page để tăng tương tác.

Tạo page mang tính đặc biệt và chuyên nghiệp để người xem like, theo dõi và chia sẻ. Để làm được vậy, bạn phải đầu tư ảnh cover Facebook, thu hút lượt xem, thích và theo dõi qua các liên kết qua email, blog hay các kênh khác.

Điều quan trọng là phải cập nhật thường xuyên để người xem chắc rằng doanh nghiệp mình vẫn hoạt động tốt.

Bước 5. Sử dụng thêm các công cụ của Facebook.

Sử dụng thêm các công cụ tích hợp có sẵn để lan tỏa sự ảnh hưởng ví dụ như Facebook Groups, Chatbot, Business manager.

Bạn dùng Facebook groups để cung cấp thêm thông tin, thể hiện các kiến thức chuyên môn. Dùng Chatbot để trả lời các câu hỏi của khách hàng. Còn business manager sẽ giúp bạn quản lý fanpage, kiểm soát quyền truy cập và lượng theo dõi.

Facebook ban đầu chỉ đơn thuần là một mạng xã hội được tạo ra để kết nối mọi người như người thân bạn bè, vượt qua khoảng cách địa lý.

Tuy nhiên, hôm nay nó đã dần trở thành công cụ marketing đắt giá mà doanh nghiệp nào cũng muốn chinh phục và cũng là cuộc đua mà họ muốn thắng nhất.