Dịch Vụ Tư Vấn Marketing: https://fiexmarketing.com/dich-vu-tu-van-marketing/

Vai trò của tư vấn marketing trong doanh nghiệp

Tư vấn marketing có thể được xem là một trong những vai trò quan trọng nhất trong lĩnh vực tiếp thị trong những năm gần đây. Công việc tư vấn marketing tổng thể thông thường được thực hiện bởi một agency thuê bên ngoài hoặc một người tư vấn marketing độc lập.

Tuy nhiên, về cơ bản, vai trò của một tư vấn marketing online cũng giống như một cố vấn chiến lược có chuyên môn cao, và cũng là người có thể hỗ trợ team marketing đạt được các mục tiêu về doanh số, phát triển doanh nghiệp.

Vậy Tư vấn marketing nghĩa là gì?

Tư vấn marketing online thường là một hoạt động được thực hiện bởi một cố vấn bên ngoài doanh nghiệp hoặc là một nhân viên trong công ty có nhiều kinh nghiệm và am hiểu kiến thức sâu rộng về marketing như nghiên cứu thị trường, chiến lược marketing, tối ưu marketing cũng như các mảng liên quan đến phân tích.

Với khả năng phân tích và kinh nghiệm thực chiến, những người làm tư vấn marketing giúp cho doanh nghiệp đưa ra các chiến lược và kế hoạch để tăng trưởng thương hiệu cũng như các hướng dẫn cần thiết để thực hiện tối ưu kênh marketing.

Sự tăng trưởng và trỗi dậy của vai trò tư vấn tiếp thị trong ngành Digital marketing

Sự phát triển của digital trong những năm gần đây không chỉ đa dạng hóa các kênh tiếp thị mà còn nhân bản rộng rãi các nền tảng truyền thông.

Theo đó, các vai trò chuyên môn bắt đầu xuất hiện trong mọi lĩnh vực của marketing từ chuyên gia về social media cho đến chuyên gia SEO, PPC hay chuyên gia về content marketing. Những người này thường được gọi dưới cái tên “expert”.

Trong những năm gần đây, công việc tư vấn bắt đầu chia thành nhiều loại nhỏ hơn dựa trên các kênh tiếp thị, phần mềm automation và cả công nghệ triển khai.

Sự mở rộng rất lớn này đã đẩy công việc của các nhà tư vấn digital marketing lên một cấp độ cao hơn, phức tạp hơn cả về nghiệp vụ lẫn chuyên môn.

Trên thực tế, rất khó có thể tìm được một nhà tư vấn marketing có hiểu biết đầy đủ và sâu sắc về chiến lược marketing, đồng thời có kinh nghiệm thực tế triển khai trên các nền tảng digital khác nhau, và thậm chí là nắm rõ tình hình lĩnh vực của doanh nghiệp.

Chính vì điều này, các dịch vụ tu van marketing ra đời, khi kết hợp giữa những cá nhân có chuyên môn và những người có kinh nghiệm cùng triển khai trong một dự án, và thúc đẩy tăng trưởng doanh nghiệp.

Khi nào bạn nên thuê dịch vụ tư vấn marketing?

Hầu hết các doanh nghiệp đều có xu hướng thuê một người chuyên gia tư vấn marketing để giúp doanh nghiệp mình đạt được mục tiêu cũng như thị phần trong ngành.

Tuy nhiên, theo phân tích ở trên, việc này thường khó và tiêu tốn khá nhiều nguồn lực của doanh nghiệp trong việc tuyển dụng. Chính vì vậy, nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn hình thức thuê một dịch vụ của bên thứ ba để giúp họ review, xem xét chiến lược marketing cũng như các chỉ số tiếp thị. Từ đó, lập nên một chiến lược điều chỉnh giúp đạt được các mục tiêu về doanh thu phát triển lâu dài.

Mặc dù nhu cầu cần tư vấn của các công ty thường khác nhau trong từng trường hợp cụ thể, nhưng các kĩ năng và năng lực của những người hay những dịch vụ marketing cần có thường dàn trải rộng trên nhiều lĩnh vực chuyên môn.

Các kĩ năng và kinh nghiệm, kiến thức cần có của tư vấn marketing:

Dù cho là một cá nhân hay một agency cung cấp dịch vụ marketing, dưới đây là 5 kĩ năng cần có để có thể đảm nhận vai trò tư vấn marketing online một cách hiệu quả:

1. Hiểu rõ thị trường:

Vai trò tư vấn marketing tổng thể đòi hỏi kinh nghiệm chuyên sâu về thị trường mục tiêu và kỹ năng chuyên môn trong việc thực hiện nghiên cứu thị trường hiệu quả.

Sự hiểu biết thị trường không chỉ giới hạn ở kinh nghiệm trước đó mà còn mở rộng ra bao gồm khả năng triển khai các phân tích cạnh tranh, phân tích dữ liệu và phân tích thương hiệu.

2. Hiểu khách hàng:

Thực hiện một phân tích hiệu quả về tính cách khách hàng là chìa khóa cần thiết để công ty tư vấn marketing thành công. Nhà tư vấn nên phân tích phân khúc khách hàng và trích xuất các mô hình.

3. Tư duy chiến lược:

Việc phát triển các chiến lược marketing cần phù hợp với các mục tiêu kinh doanh. Đây cũng chính là yếu tố cốt lõi.

Nền tảng của một chiến lược tiếp thị thành công bao gồm khả năng lập kế hoạch hoạt động marketing, thiết kế quy trình và thiết lập các KPI.

Nhà tư vấn tiếp thị phải có khả năng thiết lập hiệu quả các chiến thuật marketing phù hợp với các mục tiêu bao gồm: inbound marketing, tạo khách hàng tiềm năng, nhắm mục tiêu lại và giữ chân họ, đồng thời tăng trưởng doanh thu

4. Hiểu rõ và nắm vững các kênh marketing:

Trong khi các kênh digital marketing ngày càng phát triển và mở rộng thêm nhiều tính năng cũng như danh mục, những người làm tư vấn marketing tổng thể cần hiểu rõ và nắm vững cách thức triển khai các kênh này.

Cụ thể, các kênh phải bao gồm các kênh Organic như SEO, social media marketing, content marketing và các kênh trả phí (paid media) như Tìm kiếm có trả tiền (PPC), Google Display Network (GDN), quảng cáo trên trang mạng xã hội có trả tiền (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn).

Ngoài ra, có một số kênh chính cần thêm như tiếp thị qua Email, video marketing và influencer marketing.

5. Sử dụng thành thạo công nghệ:

Digital marketing được vận hành bởi các nền tảng kỹ thuật số đòi hỏi khả năng quản lý, tối ưu hóa và audit kiểm tra lại các kênh này.

Một chuyên gia tư vấn marketing online giỏi có khả năng phân tích và đào sâu vào các nền tảng như Google Ads, Facebook Advertising, Social media và các công cụ SEO. Chuyên gia tư vấn tiếp thị kỹ thuật số được yêu cầu có khả năng kiểm tra và thiết lập tối ưu hóa cho các chiến dịch đã lập kế hoạch hoặc đang chạy trên mỗi nền tảng.

Trong những năm gần đây, khả năng công nghệ được mở rộng bao gồm các công nghệ điện toán đám mây, tự động hóa tiếp thị (automation marketing), AI, CRM và CMS.

6. Quản lý kỳ vọng và kết quả dựa trên dữ liệu:

Chiến lược và chiến dịch dựa trên dữ liệu là nhu cầu chính trong bối cảnh kinh doanh hiện nay. Chính vì vậy, việc thiết lập KPI phù hợp và báo cáo dữ liệu được coi là khuôn khổ chính của tư vấn marketing. Kỹ năng phân tích tiếp thị nâng cao và phân tích dữ liệu là điều bắt buộc đối với bất kỳ nhà tư vấn nào.

Quy trình và trách nhiệm của tư vấn marketing

• Triển khai research sâu rộng để có hiểu biết sâu sắc về thị trường, người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh và vị trí thương hiệu trong lĩnh vực

• Giải quyết các thách thức về marketing và tạo ra các giải pháp marketing hiệu quả

• Xác định các điểm yếu, lỗ hổng và audit lại các hoạt động marketing trước đó bằng cách sử dụng các phương pháp audit và phân tích dữ liệu

• Điều chỉnh các mục tiêu marketing phù hợp với mục tiêu kinh doanh và tối ưu hóa quy trình để phù hợp nguồn lực hiện có của doanh nghiệp

• Hỗ trợ triển khai các kênh và tối ưu hóa chiến dịch

• Xây dựng quy trình theo hướng dựa trên dữ liệu thực tế, đồng thời tự động hóa quy trình để thực hiện việc tối ưu cần thiết

• Tạo điều kiện thuận lợi cho việc đào tạo marketing về cách thức giải quyết các vấn đề tương tự trong tương lai

• Hỗ trợ liên tục và thực hiện tối ưu để cải thiện ROI marketing

Kết luận:

Tóm lại, các dịch vụ tư vấn marketing chủ yếu tập trung vào việc cải thiện quy trình marketing để tăng ROI mang về cho doanh nghiệp hơn là việc thiết lập một chiến lược hoặc kế hoạch trên một nền tảng tiếp thị cụ thể. Những người làm tư vấn marketing sẽ giúp doanh nghiệp trả lời được câu hỏi Lúc nào và Vì sao doanh nghiệp cần triển khai các hoạt động marketing được ghi trong bảng kế hoạch marketing của mình.