Novartis

Requisitos 

Las compras registradas tendrán una validez de 6 meses. Al finalizar este período, si las mismas no han sido utilizadas para un canje, estas vencerán. 

El portal de canjes solicitará los siguientes datos: 

A. Su código y clave de farmacia. 

B. El número de tarjeta del paciente. 

C. El código del producto, cantidad de cajas de cortesía y comprimidos por caja. 

D. El código de autorización anotarlo en la factura. 

Fecha de receta médica menor de 6 meses (el cliente debe actualizar su receta semestralmente y presentarla cada vez que realice el canje).  

Call Center Novartis Honduras: (504) 2634-1103 ☎️

WhatsApp (+506) 6175-2488  📨

Con esta modalidad, podrá obtener información actualizada sobre el programa de apoyo a pacientes Soy iSalud y acceder fácilmente a los beneficios diseñados especialmente para usted.

Puntos Importantes

• El registro de compras y canjes se realiza mediante el portal, límite de 24 horas para realizar el ingreso.

• No se envía papelería a Proyectos Especiales.

• Este canje es centralizado, por lo cual deben entregar el canje del inventario de la farmacia.

• Los pagos se realizaran mediante Tesoreria

• Contacto Call Center: (504) 2634-1103

• Registrar el canje en el FA Procesos: Principal -> Canje ->Nuevo -> NUEVO NOVARTIS

• El chatbot estará activo en la plataforma de Ignition y en la página de inscripción www.soyisalud.com  

¿Qué consultas estarán disponibles en nuestro nuevo chatbot? 

1. Información mecánica de canje. 

2. Registro de compra. 

3. Registro de canje. 

4. Fecha liberación de canje. 

5. Problemas para ingresar al sistema. 

6. Sistema no autoriza el canje. 

7. Información reembolso canje. 

8. Capacitación. 

9. Otros. 

AVISO

• A partir del 28 de febrero de 2023, el producto Exelon Patch ya no formará parte del Programa Soy iSalud.

• Los pacientes nuevos podrán inscribirse hasta el 30 de noviembre de 2022. Los usuarios del programa podrán registrar compras y solicitar canjes hasta el 28 de febrero de 2023. Posterior a esta fecha, el sistema quedará inactivo.  

• Con relación al proceso de reembolso, le informamos que el último día para solicitar el reintegro de las unidades al distribuidor por concepto de canjes es el 31 de marzo de 2023.