A declaração de abertura é o primeiro passo de uma audiência de conciliação ou mediação. É quando o conciliador ou mediador acolhe as partes, explica o que vai acontecer e cria um clima de confiança e respeito mútuo.

Mais do que formalidade, essa fala inicial é uma ponte para o diálogo. É o momento em que mostramos, com palavras e atitudes, que cada pessoa será ouvida com respeito, que não há julgamentos, e que estamos ali para ajudar na construção de soluções em conjunto.

O que deve conter?

✔️ Apresentação acolhedora: Cumprimente com um sorriso, fale com calma e educação.
✔️ Explicação clara: Diga que se trata de um espaço voluntário, seguro e respeitoso.
✔️ Esclarecimento sobre o papel do conciliador/mediador: Ele não decide, mas facilita o entendimento.
✔️ Regras básicas: Um fala de cada vez, respeito mútuo, escuta ativa.
✔️ Confidencialidade: O que é dito ali não será usado fora dali (salvo exceções legais).

O que não pode faltar:

• Uma linguagem simples, sem juridiquês.

• Um tom humano e acolhedor.

• A valorização das partes: mostrar que todas as histórias ali importam.

• Disponibilidade para escutar sem pressa e sem julgamentos.

Dica para criar empatia logo de início:

• Chame as pessoas pelo nome.

• Mantenha o contato visual (inclusive nas audiências online).

• Mostre que está presente de verdade: escute com o corpo, com o olhar, com a voz.

• Demonstre que você acredita no acordo — sem forçar, mas com esperança.

📌 Lembre-se: A qualidade da audiência começa com a qualidade da sua presença. A declaração de abertura é como uma chave que abre o coração das pessoas para o entendimento. 

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