- planejar, organizar, conduzir, operacionalizar atividades turísticas nos diferentes setores que envolvem a recepção turística;
- Interpretar as diferentes culturas para o correto atendimento a diferentes perfis de turistas nacionais e internacionais;
- Interpretar para o turista a nossa cultura e sua contextualização;
- Compreender e absorver valores de responsabilidade social, justiça e ética dentro de sua atuação profissional;
- Buscar soluções, tomando decisões num mundo que se caracteriza pela interdependência e pela diversificação no contexto da globalização.
Competências:
- Identificar e avaliar os meios e recursos disponíveis e as oportunidades de Mercado;
- Identificar, avaliar e selecionar informações geográficas, históricas, artísticas, recreativas e de entretenimento, atividades de lazer e eventos, folclóricas, artesanais, gastronômicas, de transporte, de agenciamento e de hospedagem;
- Identificar, avaliar e selecionar locais e espaços e equipamentos para eventos, recreação, animação artes e cultura;
- Identificar e prever serviços pessoais, turísticos e de apoio ao turismo;
- Identificar e avaliar locais com potencialidades turísticas, atrativos turísticos adequados aos diferentes segmentos de turistas;
- Supervisionar o conjunto ou parte dos serviços de outros prestadores;
- Coordenar os recursos institucionais financeiros, materiais, o suprimento, a cobrança, a segurança das operações de recepção e dos próprios turistas e serviços auxiliares e de apoio a recepção de turistas;
- Identificar as necessidades e soluções adequadas ao melhor atendimento do turista;
- Desenvolver visão mercadológica prospectiva, que favoreça a inovação e melhora no processo de recepção de turistas.
Habilidades:
- Aplicar e adequar conhecimentos e técnicas de relações humanas para o recebimento, orientação, informação e condução do turista;
- Adequar a oferta aos interesses, hábitos, atitudes e expectativas dos turistas, preservando as peculiaridades da identidade cultural e ambiental das localidades visitadas;
- Conduzir a preparação e montagem dos produtos e serviços inerentes a recepção de turistas e o agenciamento de viagens e passeios (tours);
- Articular outros profissionais prestadores de serviços e produtos turísticos;
- Contatar, negociar e contratar diferentes prestadores de serviços turísticos e de apoio a recepção de turistas nacionais e internacionais;
- Receber, orientar, informar e articular a condução de turistas;
- Coordenar e supervisionar serviços de terceiros;
- Utilizar informações referentes ao turista, ao turismo e aos serviços, contextualizando-os no ambiente da localidade visitada e adequando-os as necessidades e expectativas do turista.