POLICY USAHA ETAWA NUSANTARA
1. Deskripsi Usaha
Etawa Nusantara adalah usaha yang bergerak di bidang penjualan susu kambing Etawa berkualitas. Kami berkomitmen menyediakan produk yang higienis, aman dikonsumsi, dan memiliki kualitas terbaik untuk memenuhi kebutuhan kesehatan masyarakat.
Dalam menjalankan usaha, kami mengutamakan kejujuran, kualitas produk, pelayanan yang ramah, serta kepuasan pelanggan. Setiap produk dipastikan melalui proses penyimpanan dan pengemasan yang baik sehingga sampai kepada pelanggan dalam kondisi terbaik.
2. Aturan Pemesanan
Untuk memberikan pelayanan yang cepat dan nyaman, berikut ketentuan pemesanan di Etawa Nusantara:
Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp di nomor 083180197394.
Pelanggan wajib mencantumkan nama, alamat lengkap, nomor telepon, serta jumlah produk yang dipesan.
Pesanan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
Produk dikirim sesuai jadwal operasional menggunakan jasa ekspedisi yang tersedia.
Bukti pengiriman akan diberikan kepada pelanggan setelah pesanan dikirim.
Pesanan yang telah diproses tidak dapat dibatalkan tanpa persetujuan kedua belah pihak.
3. Kebijakan Return (Pengembalian)
Kepuasan pelanggan merupakan prioritas kami. Apabila terjadi kendala, pelanggan dapat mengajukan pengembalian dengan ketentuan berikut:
Pengembalian dapat dilakukan apabila:
Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
Produk mengalami kerusakan sebelum diterima pelanggan akibat kesalahan dari pihak kami.
Produk kedaluwarsa atau tidak layak konsumsi.
Syarat Pengajuan Return:
Pengajuan dilakukan maksimal 1 × 24 jam setelah produk diterima.
Melampirkan foto atau video kondisi produk sebagai bukti.
Produk belum dikonsumsi atau digunakan.
Setelah dilakukan verifikasi, kami akan memberikan penggantian produk atau solusi terbaik sesuai hasil pemeriksaan.
4. Kontak Person
Etawa Nusantara
📱 WhatsApp: 083180197394
Kami siap membantu Anda terkait informasi produk, pemesanan, konsultasi, maupun layanan setelah pembelian.
5. Layanan Tanggapan
Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional.
Jam Operasional
Senin–Sabtu : 08.00–17.00 WIB
Minggu & Hari Libur : Menyesuaikan
Setiap pertanyaan, kritik, maupun saran akan kami tanggapi secepat mungkin pada jam operasional. Masukan dari pelanggan menjadi motivasi kami untuk terus meningkatkan kualitas produk dan pelayanan.
Komitmen Etawa Nusantara
Kami percaya bahwa kesehatan dimulai dari produk yang berkualitas. Oleh karena itu, Etawa Nusantara selalu berupaya menghadirkan susu kambing Etawa yang higienis, berkualitas, dan bermanfaat bagi kesehatan, dengan pelayanan yang jujur, cepat, dan terpercaya.
Terima kasih telah mempercayakan pilihan Anda kepada Etawa Nusantara. Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami.