Alur Proses Pengiriman Etawa Nusantara
1. Pelanggan Melakukan Pemesanan
Pelanggan melakukan pemesanan melalui WhatsApp, media sosial, marketplace, atau datang langsung ke lokasi usaha.
2. Konfirmasi Pesanan
Admin melakukan konfirmasi mengenai:
* Nama dan nomor telepon penerima.
* Alamat lengkap pengiriman.
* Jenis dan jumlah produk.
* Ongkos kirim.
* Metode pembayaran (transfer atau COD jika tersedia).
3. Verifikasi Pembayaran
Apabila pembayaran dilakukan melalui transfer, admin memverifikasi pembayaran terlebih dahulu. Setelah pembayaran diterima, pesanan diproses.
4. Persiapan Produk
Produk dipilih sesuai pesanan, kemudian dilakukan pengecekan kualitas, tanggal kedaluwarsa, dan kondisi kemasan agar layak dikirim
5. Pengemasan
Produk dikemas menggunakan kemasan yang aman dan rapi untuk menjaga kualitas selama proses pengiriman. Paket kemudian diberi label berisi nama, alamat, dan nomor telepon penerima.
6. Penjadwalan Pengiriman
Admin menghubungi kurir untuk melakukan penjemputan paket atau menyerahkan paket langsung kepada kurir sesuai jadwal pengiriman.
7. Pengiriman oleh Kurir
Kurir mengantarkan paket ke alamat pelanggan di wilayah Padang dan sekitarnya. Selama proses pengiriman, pelanggan dapat memperoleh informasi status pengiriman melalui admin apabila diperlukan.
8. Paket Diterima Pelanggan
Pelanggan menerima paket dan melakukan pengecekan kondisi barang. Jika terdapat kendala, pelanggan dapat segera menghubungi layanan pelanggan Etawa Nusantara.
9. Konfirmasi dan Testimoni
Setelah paket diterima, admin menghubungi pelanggan untuk memastikan pesanan telah diterima dengan baik serta meminta ulasan atau testimoni sebagai bahan evaluasi dan promosi usaha.
Diagram Alur
Pemesanan → Konfirmasi Pesanan → Verifikasi Pembayaran → Persiapan Produk → Pengemasan → Penyerahan ke Kurir → Pengiriman → Paket Diterima → Konfirmasi & Testimoni