Este proceso está conformado por las siguientes áreas del Hospital San Rafael E.S.E:
Proceso: Gestión Estratégica - Gerencia (GER)
Proceso: Gestión de Calidad - Calidad (GDC)
Subproceso de Gestión de Calidad: Seguridad del Paciente (SP)
Proceso: Gestión de Planeación - Planeación (GDP)
Proceso: Gestion Control Interno - Control Interno (GCI)