Ter consciência do nosso papel e do que queremos alcançar com o processo de comunicação é fundamental para que possamos traçar estratégias eficazes, principalmente quando desempenhamos a função de professor-tutor, em que a interação com o aluno deve ser contínua e com múltiplas variantes.

Mas não mudam apenas os elementos de interação, o ambiente/canal também pode ser muito diferente: uma conversa informal em casa não é a mesma coisa que por telefone, ou por e-mail, ou por videoconferência.

Ao longo desta secção vamos identificar os desafios da comunicação do EAD e procurar identificar dicas para a potencializar.

O Ambiente online e as tecnologias associadas vieram abrir novas possibilidade de comunicação pedagógica na medida em que permite a existência de diálogo fácil e frequente entre formadores e formandos e formandos entre si.

O professor-tutor online passa assim a ter de desempenhar com maior frequência e intensidade o papel de moderador do diálogo e para isso deverá conhecer e ser capaz de escolher as estratégias de moderação adequadas aos temas a tratar e às características dos participantes e aplicá-las no decorrer do diálogo mantendo-o vivo e focalizado (se quiser explorar clique aqui).

Naturalmente toda a gente concorda com as enormes potencialidades que a Internet oferece para a comunicação em geral e para a troca de informação em particular. A comunicação pedagógica é uma forma particular de comunicação e troca de informação, em que assume relevância especial a sua finalidade educativa ou formativa.

A utilização das tecnologias de informação e comunicação (TIC) tem sido, desde as suas origens, uma prática constante em todos os sistemas de EAD. Uma prática que tem representado, simultaneamente, o que de mais positivo e negativo estes sistemas têm oferecido. Ao mesmo tempo, é também possível constatar que quanto mais avançadas são as tecnologias utilizadas, mais evidentes e reforçados se apresentam, quer os aspectos positivos, quer os negativos que se agrupam fundamentalmente em dois campos:

• Os primeiros relacionam-se sobretudo com as características comunicacionais da tecnologia e em especial a sua possibilidade de permitir ou não, para além da transmissão da informação, a comunicação bidireccional.

• Os segundos dizem respeito à forma como a utilização dessas tecnologias é desenhada para os fins específicos da formação e educação.

É da conjugação harmoniosa destes dois factores, em conjunto com a existência de profissionais dedicados e competentes, que resulta o sucesso dos projetos de EAD.

A interacção e o diálogo no ambiente online, através das TIC, não podem ser desenvolvidas com as mesmas estratégias que utilizamos na formação presencial.

Utilizando a variável tempo para tipificar a utilização do ambiente online na formação podemos dizer que existem dois tipos de tecnologias:

• Síncronas - formador e formandos encontram-se em comunicação simultaneamente - "ao mesmo tempo"

• Assíncronas - formador e formandos comunicam entre si de uma forma sucessiva mas descontínua - "em tempos diferentes"

Disponibilizar e trocar informação não é, só por si, educar ou formar

O EAD tem como uma das suas principais características a autonomia que proporciona aos alunos. Isto, no entanto, não elimina o papel e a importância do professor-tutor, que é essencial como elo de ligação entre o aluno e o ambiente online e o conteúdo, mas também atua como motivador para que o processo de aprendizagem atinja os objetivos pretendidos.

Para o ajudar a melhorar a comunicação no ambiente online, listámos 8 estratégias de ação que o poderão ajudar a tornar as suas aulas online ainda mais eficazes.

Dar tempo e atenção ao planeamento

Os professores de EAD devem dedicar tempo e atenção ao planeamento das atividades do curso/Unidade Curricular (UC).

A dica, neste caso, é planear, mas estar sempre aberto a novas possibilidades. Ou seja, o planeamento é o fio condutor, mas ao conhecer de perto o dinamismo do segmento de EAD pode-se ao “virar da esquina”, adotar -se uma nova tecnologia ou uma nova ferramenta que trará resultados ainda melhores.

Por exemplo, a UC pode estar baseada na utilização de conteúdos como e-books e poucas ou quase nenhuma vídeo-aula. A meio do processo, os alunos podem dizer-lhe que gostam mais dos conteúdos em vídeo. Mesmo que isto não esteja no plano inicial, esse tipo de mudança pode estar prevista pelo menos com o mapeamento de ferramentas capazes de dar a agilidade necessária para a mudança ser executada.

Estabelecer parceria com a Direção e a Coordenação da Instituição

Da mesma forma que planeia como será a sua ação, o professor-tutor também deve procurar uma aproximação maior com a direção e a coordenação dos cursos. O papel do professor no processo de aprendizagem tende a ser benéfico para o aluno, mas também para a própria Instituição de Ensino Superior (IES). O Professor-tutor poderá contribuir de forma decisiva para a melhoria do curso, torná-lo melhor e mais atrativo com base nas contribuições que pode oferecer.

Levante ideias e possibilidades de melhoria do curso, com conteúdos inovadores e uma interação mais forte com os alunos e transmita essa informação à IES onde trabalha.

Estudar modelos e rotinas de interação

A interação com os alunos de EAD é parte importante tanto para a aprendizagem dos alunos quanto para o sucesso do curso. Por isso, estude ao máximo os canais que são oferecidos pela plataforma de EAD utilizada (no nosso caso o Moodle) e analise as suas funcionalidades, a sua usabilidade, a sua praticidade e se é suficiente para servir de canal eficiente de interação.

Na maioria das vezes, os fóruns têm boa performance. Mas nada o impede de, com base na experiência prática com os alunos, propor novos canais de interação para a direção da IES.

Queira ou não queira, as ferramentas de comunicação síncrona (teams, zoom, whatsaApp, messenger) são hoje em dia o principal meio de comunicação da maioria das pessoas. Estabelecendo regras claras de uso, para evitar abusos e deixando claro para que servem e que tipo de mensagens podem ser enviadas, podem ser uma mais valia no processo de aprendizagem. Por exemplo, dúvidas sobre o pagamento de mensalidades não é um problema do professor, mas uma dúvida sobre um determinado exercício, pode ser tirada – compartilhada – em grupo de alunos. Ganham todos.

Desenvolver novas Skills de comunicação

As oportunidades de sucesso para um professor de EAD aumentam se este compreender que é importante desenvolver novas Skills. As quais vão contribuir para que tenha algo a mais para oferecer à IES onde trabalha. O melhor exemplo disso são os professores de EAD que procuram melhorar a sua presença em frente das câmaras, abrindo-se assim a possibilidade de protagonizar vídeo-aulas ou mesmo vídeos mais curtos para partilhar em redes sociais e assim publicitar os cursos da IES.

Procure cursos técnicos na área da comunicação, existem muitos gratuitos, assim como inúmeros vídeos tutoriais no youtube. Os vídeos são cada vez mais importantes e saber como agir, com naturalidade, faz grande diferença para captar a atenção dos alunos e transmitir conhecimento.

Conhecer o perfil dos Alunos

Da mesma forma que é cada vez mais recomendado que as IES que trabalham com EAD obtenham mais informações sobre os alunos para acertar na oferta dos cursos, os professores também têm muito a ganhar sabendo mais sobre os seus alunos.

Entender um pouco mais sobre o comportamento e, principalmente, sobre os hábitos de consumo de informações online é essencial para os professores de EAD. É o que irá ajudar a definir, por exemplo, que ferramentas têm uma resposta mais rápida em caso de interação. A maioria pode informar que prefere receber informações por WhatsApp e nem usa o e-mail. Se é assim, qual será o melhor canal a escolher?

As informações principais sobre os alunos estão na secretaria do curso, mas o professor pode trabalhar a questão também nos canais de interação, convidando o aluno a compartilhar os seus hábitos (por formulário seria o ideal).

Avaliar o seu papel como Tutor

O hábito de avaliar o papel como facilitador/moderador não pode ficar de fora nas rotinas dos professores de EAD. Por mais que se tenha esforçado para planear e oferecer o melhor conteúdo e atendimento aos alunos, é importante que seja sempre feita uma avaliação criteriosa sobre como está a decorrer o seu trabalho.

A ideia aqui é procurar a melhoria constante também como forma de contribuir para a redução do abandono de curso, um dos fantasmas que muitas IES enfrentam. Ou seja, no papel de facilitador, o professor tem boa parte da responsabilidade de manter os alunos motivados pelo atendimento que recebem.

Nesta avaliação, procure formas, em conjunto com a coordenação do curso, de procurar a opinião dos alunos. O que será que eles estão a pensar sobre o seu trabalho? Está a faltar alguma coisa? O que está a deixar a desejar? Respostas a estas e outras perguntas certamente ajudaram os profissionais a serem professores de EAD muito melhores.

Procurar ser criativo e apelativo

Os professores de EAD têm um grande desafio por terem que motivar e fixar alunos que estão cada vez mais conectados ao mundo digital. A disputa pela atenção é enorme e isto só pode ser combatido com uma boa dose de criatividade. Por isso, procure meios de desenvolver o seu lado criativo. Invista em melhorar o desenvolvimento de novas ideias, de pensar fora da caixa. Tenha em mente que as atividades precisam de ser atraentes o suficiente para que os alunos estejam no ambiente de estudo e permaneçam atentos ao conteúdo e não com vontade de sair para conferir cada nova notificação.

Na busca por conteúdos mais atrativos, uma das possibilidades é identificar plataformas que agregam maior dinamismo. O professor precisa de agir sempre que necessário para que os alunos não fiquem desmotivados e deixem de cumprir as atividades indicadas.

O problema pode estar nos alunos? Pode ser fruto de dificuldades em conciliar a rotina diária com os estudos? Sim, pode. Mas o tipo de conteúdo proposto também pode estar a atrapalhar o desempenho dos alunos. Talvez não seja o mais adequado, o mais dinâmico para aquele público. Por exemplo, o melhor seria oferecer mais conteúdos do tipo microlearning, mais rápidos de serem assimilados. Conheça as várias alternativas que pode ter ao seu dispor.

Manter-se atualizado sobre EAD

Tanto quem acabou de “chegar” e está a ambientar-se ao modelo de EAD como quem já está há mais tempo na área não pode deixar de manter-se sempre atualizado sobre as novidades do EAD.

É mesmo Necessário? Sim, porque é o que dá aos professores do EAD os insights necessários para melhorar o seu trabalho e, mais do que isso, atuar de forma pró-ativa visando também a construção de cursos melhores e com melhor repercussão nos alunos.

Por isso, recomenda-se a leitura constante sobre tendências, ferramentas, desenvolvimento de material didático inovadores e de qualidade e recursos multimédia. Se puder participar em eventos sobre EAD, melhor. É sempre uma boa oportunidade de agregar novos conhecimentos e melhorar a própria performance a médio e longo prazos. Também poderá subscrever canais de youtube, inscrever-se em grupos de apoio ao e-learning no facebook ou seguir blogs de professores experts nesta área (Clique nas imagens em baixo para seguir as ligações).

Bibliografia

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