FAQ Zona Integritas

1. Apa itu Zona Integritas?

Zona Integritas (ZI) adalah predikat yang diberikan kepada instansi pemerintah yang pimpinan dan jajarannya memiliki komitmen untuk mewujudkan wilayah bebas dari korupsi serta birokrasi yang bersih dan melayani melalui reformasi birokrasi.

2. Apa yang dimaksud dengan WBK dan WBBM?

• WBK (Wilayah Bebas dari Korupsi) adalah predikat yang diberikan kepada unit kerja yang berhasil melaksanakan reformasi birokrasi dengan baik, khususnya dalam pencegahan korupsi dan peningkatan kualitas pelayanan publik.

• WBBM (Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani) adalah predikat lanjutan setelah WBK yang menunjukkan unit kerja telah memberikan pelayanan prima serta memiliki kualitas tata kelola yang sangat baik.

3. Apa tujuan pembangunan Zona Integritas?

Pembangunan Zona Integritas bertujuan untuk:

• Mewujudkan birokrasi yang bersih dan bebas dari korupsi;

• Meningkatkan kualitas pelayanan publik;

• Meningkatkan akuntabilitas dan kinerja organisasi;

• Membangun budaya kerja yang profesional dan berintegritas.

4. Apa saja area perubahan dalam pembangunan Zona Integritas?

Terdapat 6 area perubahan dalam pembangunan Zona Integritas, yaitu:

1. Manajemen Perubahan;

2. Penataan Tata Laksana;

3. Penataan Sistem Manajemen SDM;

4. Penguatan Akuntabilitas;

5. Penguatan Pengawasan;

6. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik.

5. Siapa yang bertanggung jawab dalam pembangunan Zona Integritas?

Pembangunan Zona Integritas merupakan tanggung jawab seluruh pegawai dan pimpinan unit kerja. Keberhasilan pembangunan ZI membutuhkan komitmen bersama dalam menerapkan budaya kerja yang berintegritas dan melayani.

6. Apa peran Agen Perubahan?

Agen Perubahan adalah pegawai yang ditunjuk untuk menjadi teladan dan penggerak perubahan budaya kerja di lingkungan organisasi. Agen Perubahan berperan dalam mengajak, memotivasi, dan memberikan contoh perilaku positif kepada pegawai lainnya.

7. Apa itu Pakta Integritas?

Pakta Integritas adalah pernyataan atau komitmen tertulis dari pegawai untuk melaksanakan tugas secara jujur, transparan, akuntabel, dan bebas dari praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme.

8. Mengapa pembangunan Zona Integritas penting?

Pembangunan Zona Integritas penting untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap instansi pemerintah melalui pelayanan yang lebih baik, transparan, cepat, dan bebas dari praktik korupsi.

9. Apa indikator keberhasilan pembangunan Zona Integritas?

Keberhasilan pembangunan Zona Integritas dapat dilihat dari:

• Meningkatnya kualitas pelayanan publik;

• Meningkatnya nilai evaluasi reformasi birokrasi;

• Menurunnya tingkat pelanggaran/disiplin pegawai;

• Meningkatnya kepuasan masyarakat;

• Terwujudnya budaya kerja yang berintegritas.

10. Bagaimana masyarakat dapat mendukung pembangunan Zona Integritas?

Masyarakat dapat mendukung pembangunan Zona Integritas dengan:

• Memberikan masukan dan saran terhadap pelayanan;

• Melaporkan dugaan pelanggaran atau praktik korupsi;

• Menggunakan layanan sesuai prosedur;

• Mendukung budaya pelayanan yang transparan dan akuntabel.

11. Apa manfaat pembangunan Zona Integritas bagi pegawai?

Bagi pegawai, pembangunan Zona Integritas dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih profesional, disiplin, nyaman, transparan, dan mendorong peningkatan kinerja serta integritas.

12. Apa manfaat pembangunan Zona Integritas bagi masyarakat?

Masyarakat akan memperoleh pelayanan yang:

• Lebih cepat dan mudah;

• Transparan dan akuntabel;

• Bebas pungutan liar;

• Ramah dan profesional;

• Berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.

13. Apa dasar hukum pembangunan Zona Integritas?

Pembangunan Zona Integritas mengacu pada kebijakan Reformasi Birokrasi yang ditetapkan oleh pemerintah, termasuk pedoman dari Kementerian PANRB terkait pembangunan WBK/WBBM di lingkungan instansi pemerintah.

14. Apakah seluruh unit kerja dapat mengusulkan predikat WBK/WBBM?

Pada prinsipnya, setiap unit kerja dapat diusulkan untuk memperoleh predikat WBK/WBBM apabila memenuhi persyaratan administratif, substantif, serta menunjukkan komitmen yang kuat dalam pelaksanaan reformasi birokrasi.

15. Apa yang dimaksud dengan budaya kerja berintegritas?

Budaya kerja berintegritas adalah pola sikap dan perilaku pegawai yang menjunjung tinggi kejujuran, disiplin, tanggung jawab, profesionalisme, dan kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku.

16. Bagaimana proses evaluasi pembangunan Zona Integritas dilakukan?

Evaluasi dilakukan melalui penilaian dokumen, observasi lapangan, wawancara, serta verifikasi implementasi pembangunan Zona Integritas oleh tim penilai internal maupun eksternal.

17. Apa yang dimaksud dengan pelayanan prima dalam WBBM?

Pelayanan prima adalah pelayanan yang cepat, tepat, mudah, transparan, ramah, dan memberikan kepuasan kepada masyarakat sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan.

18. Mengapa komitmen pimpinan sangat penting dalam pembangunan Zona Integritas?

Komitmen pimpinan menjadi faktor utama karena pimpinan berperan sebagai teladan, pengarah, dan pengambil kebijakan dalam menciptakan budaya kerja yang berintegritas dan melayani.

19. Apa saja bentuk inovasi pelayanan dalam pembangunan Zona Integritas?

Inovasi pelayanan dapat berupa digitalisasi layanan, penyederhanaan prosedur, pelayanan berbasis teknologi informasi, sistem antrean online, maupun penyediaan sarana pengaduan masyarakat.

20. Bagaimana cara mengukur keberhasilan reformasi birokrasi?

Keberhasilan reformasi birokrasi dapat diukur melalui peningkatan kualitas pelayanan publik, capaian kinerja organisasi, hasil survei kepuasan masyarakat, serta peningkatan nilai evaluasi reformasi birokrasi.

21. Apa yang harus dilakukan jika menemukan pelanggaran integritas?

Setiap pegawai maupun masyarakat dapat melaporkan dugaan pelanggaran melalui mekanisme pengaduan yang telah disediakan oleh instansi secara aman, transparan, dan bertanggung jawab.

22. Bagaimana menjaga keberlanjutan pembangunan Zona Integritas?

Keberlanjutan pembangunan Zona Integritas dilakukan melalui monitoring dan evaluasi berkala, penguatan budaya kerja, peningkatan kompetensi pegawai, serta komitmen bersama untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi pelayanan.