El término VTC, que significa Vehículo de Transporte con Conductor, hace referencia a un servicio que ofrece a los usuarios la posibilidad de desplazarse de un lugar a otro con un conductor profesional. Este servicio se diferencia principalmente de los taxis en la forma en que se contrata, ya que los VTC requieren ser reservados previamente mediante una aplicación móvil u online. Esto proporciona una mayor previsibilidad en cuanto al coste y tiempo del viaje, ya que el precio se sabe antes de confirmar el servicio.

Además, los VTC deben cumplir con una serie de requisitos legales para operar, como la obtención de una licencia específica. Estos vehículos no pueden circular libremente en busca de pasajeros como lo hacen los taxis, sino que deben operar bajo reservas anticipadas. Las empresas que gestionan estos servicios deben asegurarse de que sus flotas cumplan con normativas estrictas, como la antigüedad máxima de los vehículos o una capacidad limitada de pasajeros.

EL REMITENTE o USUARIO es la persona o entidad que, sometiéndose a las presentes condiciones (las "Condiciones"), contrata a DRIVER GALICIA un servicio de VTC (Vehículo de Transporte con Conductor), y reconoce que actúa en su propio nombre o, de no hacerlo en su nombre, reconoce que actúa como representante o agente autorizado de quien tenga derechos sobre él y, en cualquier caso, acepta los términos y condiciones del presente contrato en nombre propio.

DRIVER, cuya denominación social y demás datos constan en el AVISO LEGAL de la presente Web, acepta de acuerdo con las Condiciones la solicitud del encargo del servicio, pudiendo subcontratar la ejecución de la totalidad o de cualquier parte del presente contrato y, en consecuencia, puede servirse para tal ejecución de otras franquiciadas del Grupo DRIVER para la consecución del fin pactado.

Las presentes Condiciones son aplicables a todos los servicios que realice el REMITENTE, siempre que no se hayan pactado por escrito firmado por ambas partes unas condiciones especiales que modifiquen o amplíen lo pactado en este documento.

El servicio de VTC (Vehículo de Transporte con Conductor) de DRIVER GALICIA, ofrece traslados privados a través de la Web y otras plataformas digitales, como aplicaciones móviles, donde el usuario reserva un vehículo con conductor para un trayecto específico.

Características del servicio:

• Reservas online. Aceptamos reservas en nuestra Web con un mínimo de 24 horas de antelación; si necesita un servicio con más urgencia, contáctenos e intentaremos atenderle a la mayor brevedad. 

• Vehículos con conductor. El servicio proporciona un vehículo con conductor profesional, que recoge al usuario en el lugar acordado y lo lleva a su destino. 

• Precios conocidos. El precio del servicio se conoce de antemano y se acepta por el usuario antes de iniciar el viaje. 

• Flexibilidad y comodidad. DRIVER GALICIA ofrece mayor flexibilidad en cuanto a horarios y rutas, ya que el usuario decide el punto de partida y destino.

• Mayor control del servicio. Al contratar el viaje, recibes el teléfono directo de tu conductor para que puedas coordinar lo que necesites. Sin intermediarios 

3.1.   La reserva

Las reservas deben realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación.

3.2.   Prestación de datos

Al realizar una reserva, el cliente debe proporcionar los siguientes datos necesarios:

• Nombre y apellidos completos.

• Número de teléfono.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de vuelo (si procede).

• Lugar, fecha y hora de recogida.

• Número de pasajeros.

• Número de maletas.

• Lugar de destino.

3.3.   Rechazo de reserva. 

DRIVER GALICIA se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva sin previo aviso y sin necesidad de justificar decisión. 

4.1.   Cálculo de las tarifas.

Las tarifas del servicio se calculan en base a la distancia y el tiempo del trayecto.

4.2.   Precio mínimo.

El precio incluye una "bajada de bandera" inicial de NUEVE EUROS (9 €).

4.3.   Pago.

El pago debe realizarse en el momento de la aceptación de la reserva por parte de DRIVER, y se formalizará mediante Bizum u otros métodos de pago aceptados por la Empresa (ésta se lo comunicará cuando acepte la reserva).

4.4.   Cambio de ruta.

Cualquier cambio en la ruta que implique un costo adicional será informado al cliente, quien deberá aceptar y abonar el importe adicional correspondiente.

4.5.   Peajes.

El precio no incluye el posible precio de los peajes, en el caso de que el trayecto pase por autopistas. 

5.1.   Cancelación hasta 48 horas antes del viaje.

En caso de que el cliente cancele la reserva hasta 48 horas antes de la fecha del viaje, se cobrarán unos gastos de gestión de DIEZ EUROS (10 €).

5.2.   Cancelación a menos de 48 horas antes del viaje.

En caso de que el cliente cancele la reserva a menos de 48 horas de la fecha del viaje, se cobrarán unos gastos de cancelación del 20% del precio de la reserva.

5.3.   Viajero ausente.

En caso de no presentarse al viaje, el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso.

Para los casos de cancelación indicados en los puntos 5.1. y 5.2, respectivamente, el importe restante se le devolverá al cliente por la misma vía de pago utilizada en el momento de contratarlo u otro que nos indique, restando cualquier gasto ocasionado.

Una vez en el lugar de partida, en caso de que el conductor deba esperar al cliente, los 30 primeros minutos de espera serán gratuitos. Después de ello, se cobrará un precio de QUINCE EUROS (15 €) por cada hora adicional de espera.

7.1.   Puntualidad.

El cliente es responsable de estar listo en el punto de recogida en el horario acordado.

7.2.   Información correcta.

El cliente debe asegurarse de que toda la información proporcionada al momento de la reserva es correcta y completa.

7.3.   Pertenencias.

El cliente es responsable de sus pertenencias personales durante el servicio de transfer. DRIVER no se hace responsable por la pérdida o daño de bienes personales.

8.1.   Servicio de calidad.

 DRIVER GALICIA se compromete a proporcionar un vehículo y un conductor profesional para el servicio de transfer.

8.2.   Puntualidad. 

DRIVER GALICIA hará todo lo posible para llegar puntualmente al punto de recogida. Sin embargo, no se responsabiliza por retrasos causados por circunstancias fuera de su control, tales como tráfico, condiciones meteorológicas adversas, o eventos inesperados.

8.3.   Cancelación del servicio.

DRIVER GALICIA tiene el derecho de cancelar el servicio en cualquier momento debido a circunstancias imprevistas, en cuyo caso se proporcionará un reembolso completo al cliente.

DRIVER GALICIA cuenta con un seguro adecuado que cubre tanto al vehículo como a los pasajeros durante el trayecto.

10.1.   Conducta de los pasajeros.

 Los pasajeros deben comportarse de manera adecuada y respetuosa durante el trayecto.

10.2.   Daños en el vehículo.

Cualquier daño causado al vehículo por el pasajero será responsabilidad del mismo, y deberá compensar a la Empresa por los costos de reparación.

11.1.   Menores de edad

Los menores de 18 años deben viajar acompañados por un adulto, a menos que cuenten con autorización expresa de sus padres o tutores.  

11.2.   Límite de pasajeros.

El servicio VTC de DRIVER GALICIA, sólo está disponible para traslados de hasta un máximo de 3 personas que no requieran viajar con silla infantil, es decir, los viajeros deberán disponer de una estatura superior a  los 1,35 metros.

11.3.   Medidas máximas de la maleta o bulto.

El número máximo de maletas o bultos es de 3 en total. Cada unidad no debe exceder de las siguientes medidas: 70 cm x 60 cm x 50 cm. 

Para mayor número de equipaje u otros tamaños, consúltenos. 

11.4.   Restricciones del servicio.

El servicio no estará disponible para recogida de clientes y destinos en los siguientes casos: a) En algunas direcciones que, a juicio de DRIVER, no son seguras para el conductor ni para realizar un efectivo servicio (consulte si tiene dudas en contactos.driver@gmail.com). b) Cuando el acceso tanto al lugar de recogida y destino, no sea adecuado.

El acceso hasta el lugar de origen y destino, debe disponer de un espacio con achura suficiente y pavimento adecuado que permita realizar correctamente el servicio encomendado: capa lisa, dura y resistente de asfalto, cemento, adoquines u otros materiales con que se recubre el suelo para que esté firme y llano.

11.5.   Mascotas. 

Se podrá transportar una mascota*, siempre y cuando vaya en su trasportín para garantizar la seguridad tanto de la mascota como del conductor y otros pasajeros. Dependiendo de las leyes locales, la mascota y su trasportín pueden tener que montarse en el maletero del vehículo. 

ADVERTENCIA: por favor, asegúrate de que tu mascota no ensucia el vehículo. De ser así, podríamos cobrar un suplemento por limpieza. 

(*). Las personas ciegas o con discapacidad visual, tienen derecho a viajar acompañadas de su perro guía. La legislación española protege este derecho, y es obligatorio que los VTC permitan el acceso de perros guía a sus vehículos. Además, las personas usuarias de perros guía deben llevar la documentación que acredite su condición y el perro debe estar correctamente identificado y llevar arnés o correa.  

DRIVER se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en el sitio web de DRIVER. Es responsabilidad del cliente revisar regularmente los Términos.

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el presente Contrato, la Aplicación y/o Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y video), pertenecen a DRIVER.

DRIVER autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web distinto de los aquí́ expresamente previstos estará́ sujeto a la autorización previa de DRIVER.

En cumplimiento de lo previsto en la LO 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos recogidos en el presente documento, se incorporarán a un fichero titularidad de Francisco Javier González Millán (comercialmente DRIVER o DRIVER GALICIA), con la finalidad de mantener la relación comercial. 

Sus datos de carácter personal serán tratados por DRIVER para las siguientes finalidades: 14.1 - Para proceder a la prestación del servicio contratado; 14.2- Para dar cumplimiento a las obligaciones legales atribuidas a DRIVER lo que puede implicar su comunicación a AAPP y tribunales a través de los cauces legales establecidos; 14.3- Para realizar estudios estadísticos (previa anonimato) y encuestas de satisfacción, por tener interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

Para el desarrollo de estas finalidades, sus datos se conservarán el plazo necesario, siendo, posteriormente, bloqueados y eliminados una vez hayan prescrito las acciones.

Puede revocar su consentimiento y ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento o portabilidad enviando a DRIVER una carta debidamente firmada a: Lugar de Rial de Lagoa, nº 13, 15981 - DODRO (A Coruña). En ella deben constar claramente los datos de contacto a la cual deberá acompañarse fotocopia de su DNI/NIF y/o CIF o documento que acredite su identidad. Igualmente, puede interponer una reclamación ante la AEPD si considera vulnerados sus derechos.

El presente contrato se regirá por la Ley española. Para tratar sobre cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el presente contrato las partes, con renuncia expresa a cualquier otro procedimiento de resolución de controversias que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Justicia que sean competentes con arreglo a lo dispuesto en la norma española vigente que sea de aplicación.