TARIFAS

Tal y como indicamos en el apartado CONDICIONES BÁSICAS, no hay una tarifa fija. Estudiamos individualmente cada caso para darle al cliente un precio acorde al servicio encomendado. 

No obstante, e independientemente de lo anterior, un chófer puede ser contratado:

• Régimen externo.-  Contratado por ciertas horas cada semana, o ciertos servicios al mes. Se puede pagar por horas o negociar un sueldo mensual.

• Régimen interno.-  Dedicado a tiempo completo al cliente (familia o empresa) con un sueldo mensual.

VEHÍCULO

Los vehículos están al día en sus respectivos mantenimientos e inspecciones. También están sometidos a una limpieza exhaustiva, relativa principalmente, al COVID-19. 

EQUIPAJE O BULTOS

Para aquellas ocasiones en las que el cliente requiera que se le acompañe a realizar gestiones, y éstas conlleven trasladar equipaje o bultos, se deben tener en cuenta los detalles que se indican a continuación:

• Medidas máximas del paquete/bulto (por unidad o la suma del conjunto del lote del servicio).- Las medidas no deben exceder de las siguientes medidas: 70 cm x 60 cm x 50 cm.

• Peso máximas del paquete/bulto (la unidad o la suma del conjunto del lote del servicio).- El peso no puede superar los 20 Kg.

• Antes de realizar el servicio, resulta imprescindible que los bienes introducidos en el paquete o bulto, lleven el empaquetado adecuado. Te recomendamos que sigas nuestros consejos de embalaje a la hora de prepararlos, ya que de sufrir algún daño durante el transporte, DRIVER no se responsabilizará de los daños ocasionados.

PRIMERO · Utiliza un paquete adecuado.

Asegúrate de que el embalaje no tenga ninguna fisura o esté deteriorado (las cajas dañadas o con más usos pueden perder hasta un 30% de su eficacia). De igual modo, todas las solapas de cierre deben permanecer intactas. Es muy importante elegir cajas del tamaño acorde a lo que se envía. No excedas las especificaciones de peso para su caja; poner más peso del que acepte el embalaje podría resultar desastroso. Recuerda que la función del embalaje es proteger lo que se transporta en su interior, por ello puede resultar dañado durante el transporte; no uses maletas como embalaje.

SEGUNDO · Envuelve con papel de burbujas o material acolchado.

Cuanto más frágil sea el objeto, más material acolchado deberías utilizar; tanto en el fondo, los laterales, como en la parte superior. Si son varios objetos, envuelve cada uno por separado para evitar roces. Los objetos más frágiles deben ir en el centro de la caja, y si vamos a enviar objetos punzantes o cortantes, hay que proteger sus filos y puntas de forma adecuada. Antes de precintar el paquete, ciérralo y muévelo; si aprecias que el artículo se mueve en el interior, agrega más material de relleno.

TERCERO · Emplea cinta adhesiva.

Especialmente en las solapas de cierre, a poder ser con cinta sensible a la presión y con unos 50 mm de grosor. Así mismo, se recomienda que la cinta sea transparente para que cuando coloques información, por ejemplo, con datos del contenido, éstos sean visibles y no tenga parte del texto oculto por la cinta de embalaje.

DRIVER no admitirá paquetes o bultos abiertos, sin embalar, insuficientemente protegidos o aquéllos cuya forma y contenido conlleven un riesgo de causar daño a las personas o a las cosas.

EL REMITENTE o USUARIO es la persona o entidad que, sometiéndose a las presentes condiciones (las "Condiciones"), contrata a DRIVER un servicio, y reconoce que actúa en su propio nombre o, de no hacerlo en su nombre, reconoce que actúa como representante o agente autorizado de quien tenga derechos sobre él y, en cualquier caso, acepta los términos y condiciones del presente contrato en nombre propio.

DRIVER, cuya denominación social y demás datos constan en el AVISO LEGAL de la presente Web, acepta de acuerdo con las Condiciones la solicitud del encargo del servicio, pudiendo subcontratar la ejecución de la totalidad o de cualquier parte del presente contrato y, en consecuencia, puede servirse para tal ejecución de otras franquiciadas del Grupo DRIVER para la consecución del fin pactado.

Las presentes Condiciones son aplicables a todos los servicios que realice el REMITENTE, siempre que no se hayan pactado por escrito firmado por ambas partes unas condiciones especiales que modifiquen o amplíen lo pactado en este documento.

2.1. QUÉ ES DRIVER.- DRIVER es un conductor profesional que se dedica a la prestación de servicios de transporte urgente de mensajería y  Servicios las 24 horas del día.

2.2. SERVICIO O SERVICIOS.- Servicios de transporte de pequeñas mercancías realizados por DRIVER con sus medios personales y materiales (vehículos turismo cuya MMA no es superior a 2 toneladas); servicios de gestiones de recados, tales como: compra en el supermercado, buscar medicamento a la farmacia, acompañar a las personas a consultas médicas, acompañar en hospitales a pacientes ingresados (tanto de noche como de día), hacer algún tipo de devolución, supervisar la visita de profesionales técnicos a la vivienda o negocio del REMITENTE, visitar la vivienda periódicamente cuando esté ausente, o llevar el coche al taller, o a pasar la ITV, entre otros, y conforme a los Términos y Condiciones Generales del servicio de Encargos. 

2.3. APLICACIÓN.- Aplicación informática gestionada por DRIVER para la prestación del servicio, que permite al Usuario o Remitente solicitar los Servicios.

2.4. USUARIO O REMITENTE.- Persona a favor de la cual se prestarán los Servicios regulados en el contrato y cuya solicitud se canalizará a través de la Aplicación.

2.5. EXCLUSIVIDAD DE LA OFERTA.- Los productos que se ofertan podrán contratarse única y exclusivamente a través de esta Aplicación; los precios que se ofrecen son exclusivos del canal, no siendo aplicables en el resto de canales de contratación de DRIVER.

2.6. CONTRATACIÓN.- Para realizar la contratación de un servicio, es necesario hacerlo con al menos veinticuatro (24 horas) de antelación, deberán completarse todos los pasos establecidos en la Aplicación, considerándose finalizada la contratación en el momento en que sean aceptadas las condiciones y en su caso, una vez efectuado el pago correspondiente.

2.7. DISCRECIÓN.- Si necesita realizar un envío que requiere de discreción, sepa que los vehículos de DRIVER con los que se realizan el Servicio, no están serigrafiados ni tienen ningún tipo de publicidad identificativa, por lo que la discreción del servicio es total y la confidencialidad está GARANTIZADA.

Es muy sencillo. Sólo debe seguir las indicaciones que se detallan a continuación:

3.1. QUÉ SERVICIO QUIERES.- El Usuario solicitará los Servicios a través de la Aplicación, siempre y cuando sean legales y no requieran de medidas especiales (en adelante, “Encargos”), dentro del territorio de disponibilidad habilitado en la Aplicación. Para la correcta prestación del Servicio, será necesario que el Usuario introduzca: a) El lugar exacto donde se deberá realizar el Encargo; b) Sus datos personales: Nombre, apellidos, DNI y dirección (a efectos de facturación), teléfono y dirección de correo electrónico; c) El servicio que quiere encargar; d) y la fecha y hora en que debe realizarse.

El Usuario deberá proporcionar de forma detallada toda la información que disponga y sea necesaria para poder prestar adecuadamente el Servicio encomendado a DRIVER a través de la Aplicación. Para ello, el Usuario podrá introducir aparte de los datos mencionados anteriormente, todos aquellos elementos e indicaciones que considere útiles y necesarios como referencia para realizar un correcto servicio. Adicionalmente, se deja constancia de que el Usuario podrá en todo momento contactar directamente con DRIVER para entregarle mayores detalles que le permitan desarrollar de forma óptima el Servicio encomendado objeto del Contrato.

Cualquier perjuicio producido por el hecho de haber indicado de manera insuficiente, inoportuna o defectuosa los datos necesarios para la adecuada prestación del Servicio, será responsabilidad del Usuario.

3.2. COSTE DEL SERVICIO.- Una vez recibida tu petición, te enviaremos por correo electrónico el presupuesto. El presupuesto es el documento en el que DRIVER indica la cantidad de dinero que le va a costar al Usuario la prestación del servicio solicitado. Se convierte en un contrato legal una vez que el cliente lo acepta dentro del plazo indicado en el mismo.

3.3. ACEPTACIÓN DEL PRESUPUESTO.- De haber aceptado el importe, deberás abonar el importe del servicio contratado mediante TRANSFERENCIA BANCARIA o a través del sistema BIZUM. Una vez comprobado el pago, se te enviará la factura correspondiente.

3.4. INICIO DEL SERVICIO.- Cuando el conductor llegue al punto de origen (lo identificarás por su número de matrícula y modelo del vehículo que previamente éste te habrá facilitado), y confirme los datos de que eres la persona autorizada encargada del Servicio, se llevarán a cabo los pasos indicados acordados en el presupuesto para iniciar el Servicio. Acto seguido el conductor en presencia del Usuario, le enviará un SMS, WhatsApp o correo electrónico con: a) Su ubicación real, de esta forma sabréis en qué lugar se encuentra del trayecto en todo momento; b) Justificante de inicio del Servicio. 

3.5. FIN DEL SERVICIO.- Una vez el conductor finalice el Servicio, enviará al Usuario un SMS, WhatsApp o correo electrónico confirmándole que el Servicio se ha realizado.

Como medida de seguridad, el conductor podrá realizar una llamada telefónica al Usuario para confirmarle que el Servicio se ha llevado a cabo. Dicha llamada será grabada como justificante y permanecerá en posesión de DRIVER por el plazo de veinticuatro (24) horas, a menos que el destinatario haya hecho constar sus reservas durante ese intervalo de tiempo. 

DRIVER realizará los Servicios objeto del presente contrato, durante el periodo que pacten las Partes. Dicho periodo quedará reflejado en el presupuesto que DRIVER le facilite al Usuario.

Si durante la vigencia de la contratación el Usuario o DRIVER consideran oportuno modificar o ampliar el Servicio, ambas partes deberán negociar el alcance de dichas modificaciones o ampliaciones en la prestación.

Los acuerdos adoptados en la negociación deberán constar por escrito. En el caso que ambas Partes no se pusieran de acuerdo sobre dichas modificaciones o ampliaciones, cualquiera de las Partes podrá resolver el Contrato.

DRIVER no realizará ningún tipo de Servicios en los siguientes casos: a) En algunas direcciones que, a juicio de DRIVER, no son seguras para el conductor ni para realizar un efectivo servicio (consulte si tiene dudas en contactos.driver@gmail.com). b) En apartados de correos (mensajería o paquetería). c) No se entregarán mercancías a menores de 18 años. d) Cuando el acceso tanto al lugar de recogida y destino del Bien no sea adecuado. 

El acceso hasta el lugar de recogida y entrega del Bien, debe disponer de un espacio con anchura suficiente y pavimento adecuado que permita realizar correctamente el servicio encomendado: Capa lisa, dura y resistente de asfalto, cemento, adoquines u otros materiales con que se recubre el suelo para que esté firme y llano.

Las Partes acuerdan que en el caso que sea necesario contactar a la otra Parte para aclarar cualquier duda, aspecto técnico o comunicar cualquier incidencia durante la prestación del Servicio, se deberá realizar a las personas de contacto que se indican a continuación:

En el caso de DRIVER, se contactará a través de los datos que constan en el AVISO LEGAL de la presente Web.

En el caso del Usuario, se contactará a través de los datos facilitados en el Formulario de Solicitud de Presupuesto.             

Incurrirá en responsabilidad cualquiera de las Partes que actúe de forma negligente o culposa en el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente Contrato y ocasionare con ello un daño o perjuicio a la otra Parte. La Parte que tenga que afrontar cualquier tipo de daño o perjuicio en virtud de la actuación de la contraparte podrá reclamar la indemnización por dichos daños y perjuicios.

Las Partes acuerdan que podrá resolverse el Contrato por las siguientes causas:

9.1. Por voluntad de cualquiera de las Partes cuando medie incumplimiento grave de las obligaciones pactadas, especialmente por el incumplimiento de pago en el plazo previsto para ello.

9.2. La extinción de la personalidad jurídica de cualquiera de las Partes o que cualquiera de los contratantes caiga en situación de declaración de concurso.

9.3. En cualquier caso, y como requisito previo a la resolución del Contrato por cualquiera de las Partes, se deberá notificar a la Parte incumplidora el incumplimiento y conceder un plazo de 5 días desde la notificación para que subsane dicho incumplimiento. Transcurrido dicho plazo se podrá resolver el Contrato. En su caso, el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones supondrá el nacimiento de un derecho de indemnización por los daños y perjuicios producidos.

Si el Usuario desea cancelar el Servicio cualquier día antes de la fecha de su ejecución, debe comunicarlo a DRIVER a través del correo electrónico contactos.driver@gmail.com para poder cancelarlo a la mayor brevedad posible, indicando todos los datos que en su momento facilitó para la solicitud del mismo, así como la causa de la cancelación; una vez tramitada, el importe se le devolverá por la misma vía de pago utilizada en el momento de contratarlo u otro que nos indique, restando cualquier gasto ocasionado. El plazo de devolución del importe será de un máximo de 14 días.

Las cancelaciones el mismo día NO son posibles.

Las Partes establecen que, en ningún momento, existirá relación laboral entre DRIVER y el REMITENTE. El DRIVER manifiesta que el personal técnico que prestará el Servicio está contratado conforme a la Ley y que cumple con todas las obligaciones legales en materia laboral.

El REMITENTE renuncia expresamente a contratar, directamente o a través de terceros, a ningún empleado DRIVER mientras no finalice el presente Contrato y por DIEZ AÑOS después de la resolución del mismo, estableciéndose que en caso contrario pagaría una indemnización a favor de DRIVER de MIL EUROS por persona contratada.

Las Partes no podrán ceder su posición en el presente Contrato, ni tampoco los derechos u obligaciones que del mismo se derivan a su favor o a su cargo, sin el consentimiento por escrito de la otra Parte.

EL REMITENTE está obligado a suministrar con anterioridad a la aceptación del Servicio toda la documentación e información relativa al mismo que sea necesaria para la realización del mismo y, en su caso, de todos aquellos trámites encomendados a DRIVER a realizar antes de su inicio. DRIVER no está obligada a examinar o comprobar si la referida documentación e información es exacta o suficiente; EL REMITENTE se compromete a indemnizar a DRIVER por cualquier daño, sanción, gasto o coste en que pudiera incurrir por ausencia, insuficiencia o irregularidad de tales documentos o informaciones.

DRIVER es responsable en su trabajo. Nuestro servicio va dirigido a particulares, centros médicos, residencias geriátricas, centros de hostelería, cosméticos, empresas u organismos con manejo de documentación relevante, etc. Investigamos las reclamaciones e incidencias en los Servicios para aplicar las medidas de corrección necesarias y mejorar constantemente la calidad de nuestro servicio.

14.1. NUESTROS CONDUCTORES.- Obviamente, los conductores son el eslabón principal de DRIVER. Sin ellos, no sería posible realizar un servicio de calidad.

No en vano, tenemos potenciales clientes que depositan su confianza en nosotros encomendándonos Servicios de documentación relevante que, con otras compañías, no sería posible. Y es que los conductores de DRIVER, disponen de todos los puntos del carné de conducir y un certificado de antecedentes penales impoluto, renovado anualmente y a disposición del cliente si así lo requiere.

14.2. MEDIDAS PREVENTIVAS.- Por razones de seguridad, el conductor de DRIVER sigue pauta específicas para higienizar el vehículo y su persona.  

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el presente Contrato, la Aplicación y/o Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y video), pertenecen a DRIVER.

DRIVER autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web distinto de los aquí́ expresamente previstos estará́ sujeto a la autorización previa de DRIVER.

En cumplimiento de lo previsto en la LO 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos recogidos en el presente documento, se incorporarán a un fichero titularidad de Francisco Javier González Millán (comercialmente DRIVER o DRIVER GALICIA), con la finalidad de mantener la relación comercial. 

Sus datos de carácter personal serán tratados por DRIVER para las siguientes finalidades: 13.1 - Para proceder a la prestación del servicio contratado; 13.2- Para dar cumplimiento a las obligaciones legales atribuidas a DRIVER lo que puede implicar su comunicación a AAPP y tribunales a través de los cauces legales establecidos; 13.3- Para realizar estudios estadísticos (previa anonimato) y encuestas de satisfacción, por tener interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

Para el desarrollo de estas finalidades, sus datos se conservarán el plazo necesario, siendo, posteriormente, bloqueados y eliminados una vez hayan prescrito las acciones.

Puede revocar su consentimiento y ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento o portabilidad enviando a DRIVER una carta debidamente firmada a: Lugar de Rial de Lagoa, nº 13, 15981 - DODRO (A Coruña). En ella deben constar claramente los datos de contacto a la cual deberá acompañarse fotocopia de su DNI/NIF y/o CIF o documento que acredite su identidad. Igualmente, puede interponer una reclamación ante la AEPD si considera vulnerados sus derechos.

El presente contrato se regirá por la Ley española. Para tratar sobre cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el presente contrato las partes, con renuncia expresa a cualquier otro procedimiento de resolución de controversias que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Justicia que sean competentes con arreglo a lo dispuesto en la norma española vigente que sea de aplicación.

Hay ocasiones en las que debido a la naturaleza del Servicio encomendado, se requiere de la firma de un Contrato de Prestación de Servicios físico con unas cláusulas diferentes o ampliables a las aquí descritas. Si bien de inicio, mantenemos un patrón común para que el Cliente entienda las mismas, y le resulte fácil de entenderlas, para esos casos excepcionales te informamos de:

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Los contratos de prestación de servicios son documentos legales que se utilizan para plasmar el acuerdo entre las dos partes que intervienen, en el que una parte realizará unos servicios determinados a cambio de una retribución pactada.

Existen unas características definidas para los contratos de prestación de servicios profesionales que los diferencian de los demás. Se deben consensuar entre las dos partes unos servicios realizados por un profesional cualificado, en el que, por obligación, debe existir un pago por esos servicios.

¿QUÉ INCLUYE EL CONTRATO?

De base lo mismo que las mencionadas en los Términos y Condiciones Generales aquí mencionados. Los contratos de prestación de servicios profesionales tienen elementos indispensables como:

• Datos identificativos de las dos partes que intervienen en el contrato.

• Descripción detallada de los servicios que deben realizar.

• La retribución de los servicios y las condiciones de pago.

• El tiempo o la duración de la realización de los servicios pactados.

• Consecuencias del incumplimiento del contrato por las dos partes.

CLÁUSULAS

Como te decíamos en los apartados anteriores, lo que queremos es que el Cliente se sienta cómodo y seguro. A continuación indicamos las Cláusulas que se incluirán en el Contrato de Prestación de Servicios que, como puedes apreciar, son básicamente las mimas, con la diferencia de que por la relevancia del encargo deberán ser más explícitas y con unas garantías específicas: 

1. Objeto.

2. Duración.

3. Precio.

4. Modificaciones o ampliaciones de los Servicios.

5. Personas de contacto.

6. Responsabilidad.

7. Resolución del Contrato.

8. Confidencialidad y Datos Personales. 

9. Garantía.

10. Inexistencia de relación laboral.

11. Cesión.

12. Ley aplicable y jurisdicción competente. 

13. Notificaciones.

14. Gastos e Impuestos.

15. Anexo I

ANEXO I

En el ANEXO se detallará en qué consiste la prestación de Servicio objeto del Contrato, de la forma que quede muy claro qué incluyen los Servicios y qué no. Llegado el caso, también se indicará si incluye algún tipo de mantenimiento. 

Se aconseja incluir, los siguientes datos según sean oportunos:

• Descripción del servicio.

• Lugar de prestación del servicio.

• Hora, día, semana, mes, años de prestación del servicio.

• Horario de trabajo.

• Personal disponible, calificación técnica, etc.

• Información necesaria para la correcta prestación del servicio.

• Características o requisitos técnicos del servicio.

• Material necesario, tipo, marca, características, etc.