CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Chào mừng Quý khách đến với hệ thống mua sắm trực tuyến của Đồ dùng học tập Thiên Long. Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho năm học mới, chúng tôi xin thông báo quy định giao hàng chi tiết như sau:

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi cam kết hỗ trợ giao các sản phẩm dụng cụ học tập (bút viết, vở, màu vẽ, ba lô...) đến tất cả các tỉnh thành trên Toàn Quốc. Dù bạn ở thành phố lớn hay vùng sâu vùng xa, Thiên Long đều nỗ lực mang con chữ đến tận tay.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ lúc nhân viên CSKH gọi điện xác nhận đơn hàng thành công với Quý khách. Việc giao hàng được thực hiện trong giờ hành chính (08h00 – 17h30) từ thứ Hai đến thứ Bảy.

• Khu vực Nội tỉnh Hà Nội: Thời gian nhận hàng dự kiến từ 2 - 3 ngày làm việc.

• Các Tỉnh/Thành phố khác:

  • Đối với Quận/Huyện/Thành phố trung tâm: Thời gian từ 4 - 6 ngày làm việc.

  • Đối với các khu vực Huyện/Xã vùng sâu, vùng xa: Thời gian sẽ cộng thêm 01 ngày làm việc so với mốc trên.

3. Phí giao hàng & Giá trị đơn hàng

Nhằm hỗ trợ tối đa cho phụ huynh và học sinh, Đồ dùng học tập Thiên Long áp dụng chính sách phí vận chuyển ưu đãi:

• Điều kiện đơn hàng tối thiểu: Hệ thống chỉ nhận xử lý các đơn hàng trực tuyến có giá trị từ 20.000 VNĐ trở lên.

• Chính sách miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho đơn hàng có giá trị thanh toán thực tế ≥ 100.000 VNĐ (đã trừ các khoản giảm giá/khuyến mãi nếu có).

• Phí vận chuyển cho đơn hàng dưới 100.000 VNĐ (từ 20.000đ - 99.000đ): Chúng tôi đã hỗ trợ một phần chi phí, Quý khách chỉ cần thanh toán mức phí đồng giá như sau:

  • Khu vực nội thành TP.Hà Nội: 20.000 VNĐ/đơn.

  • Khu vực ngoại thành TP.Hà Nội và các Tỉnh/Thành khác: 40.000 VNĐ/đơn.

• Lưu ý: Mỗi đơn hàng chỉ được giao đến 01 địa chỉ duy nhất đã đăng ký.

4. Chính sách kiểm tra hàng hóa (Đồng kiểm)

Đồ dùng học tập Thiên Long khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo nhận được sản phẩm hoàn hảo nhất cho việc học:

• Quyền lợi: Quý khách được phép mở hộp kiểm tra số lượng và chất lượng sản phẩm (bút có bị vỡ, vở có bị rách, màu có đủ bộ...) ngay tại thời điểm nhận hàng từ nhân viên vận chuyển.

• Xử lý sự cố: Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, trầy xước hoặc sai thiếu so với đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng ngay lập tức và liên hệ Hotline 0333607489 để được chúng tôi gửi lại bộ sản phẩm mới.

5. Quy định hủy đơn hàng

• Đơn hàng sẽ tự động bị hủy nếu nhân viên giao nhận không thể liên lạc hoặc không thể giao hàng cho Quý khách sau 02 lần nỗ lực phát hàng.

• Nếu có nhu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng chủ động, Quý khách vui lòng liên hệ sớm nhất tới Hotline Chăm sóc khách hàng: 0333607489 để được hỗ trợ kịp thời.