THÔNG TIN BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chào mừng Quý khách đến với hệ thống phân phối Đồ dùng học tập Thiên Long. Để đảm bảo an toàn và quyền lợi cho Quý khách (Phụ huynh, Học sinh, Sinh viên) khi mua sắm các sản phẩm phục vụ học tập, Thiên Long trân trọng gửi tới Quý khách Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân với các nội dung chi tiết như sau:

A. QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG VÀ CAM KẾT CỦA THIÊN LONG

1. Quyền của Khách hàng (Người dùng)

Khi cung cấp thông tin để mua sắm bút viết, dụng cụ học tập, Quý khách có các quyền sau:

• Quyền chỉnh sửa: Tự điều chỉnh hoặc yêu cầu chúng tôi cập nhật Thông Tin Cá Nhân nếu thông tin hiện tại chưa chính xác (ví dụ: thay đổi địa chỉ nhận hàng, số điện thoại).

• Quyền rút lại sự đồng ý: Được quyền yêu cầu Thiên Long xóa bỏ một phần hoặc toàn bộ Dữ Liệu Cá Nhân đã lưu trữ.

• Quyền khiếu nại: Khiếu nại về việc lộ lọt dữ liệu và yêu cầu chúng tôi phản hồi, giải quyết thỏa đáng.

2. Cam kết bảo mật từ Đồ dùng học tập Thiên Long

• Bảo mật tuyệt đối: Thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch mua sắm sách vở, dụng cụ và hóa đơn điện tử của Quý khách được lưu trữ tại trung tâm dữ liệu an toàn, bảo mật tuyệt đối theo tiêu chuẩn 

• Không chia sẻ trái phép: Trừ khi có sự đồng ý của Quý khách hoặc yêu cầu của pháp luật, chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin cho bên thứ ba không liên quan.

• Xử lý sự cố: Trong trường hợp hệ thống bị tấn công mạng gây thất thoát dữ liệu, Thiên Long có trách nhiệm thông báo ngay cho cơ quan chức năng và cảnh báo kịp thời tới Quý khách hàng.

• Hỗ trợ khôi phục: Ban quản lý sẽ tích cực hỗ trợ xác minh và hướng dẫn Quý khách khôi phục lại dữ liệu trong trường hợp xảy ra sự cố.

B. QUY TRÌNH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

1. Loại dữ liệu chúng tôi thu thập

Để phục vụ việc giao nhận đồ dùng học tập và chăm sóc khách hàng, Thiên Long có thể xử lý các dữ liệu sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên, Giới tính, Ngày tháng năm sinh.

• Thông tin liên hệ: Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng (Thường trú/Tạm trú), Email.

• Thông tin pháp lý (nếu cần xuất hóa đơn): Mã số thuế cá nhân, Số CMND/CCCD.

• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử mua hàng, lịch sử truy cập web để gợi ý sản phẩm phù hợp.

2. Mục đích xử lý dữ liệu

Dữ liệu của Quý khách chỉ được sử dụng cho các mục đích thiết thực sau:

• Xử lý đơn hàng: Xác nhận đơn, giao bút vở đến tận tay, xuất hóa đơn tài chính.

• Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, bảo hành sản phẩm (máy tính, đèn học...).

• Cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu nhu cầu học tập để nâng cao chất lượng sản phẩm.

• Thông tin ưu đãi: Gửi thông tin về các chương trình "Mùa tựu trường", khuyến mãi đồ dùng học tập mới (Quý khách có thể từ chối nhận tin này bất cứ lúc nào).

• An ninh: Ngăn chặn các hành vi giả mạo tài khoản hoặc phá hoại.

3. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trữ từ khi Quý khách cung cấp cho đến 10 năm sau hoặc khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ lưu trữ.

4. Cách thức điều chỉnh thông tin

Quý khách có thể chủ động đăng nhập vào tài khoản trên website để sửa đổi thông tin hoặc liên hệ Hotline/Email của Ban quản trị để được hỗ trợ thay đổi.

C. CẢNH BÁO VÀ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

• Tự bảo vệ: Dù Thiên Long áp dụng các biện pháp an ninh kỹ thuật cao nhất, không gian mạng vẫn tiềm ẩn rủi ro. Chúng tôi khuyến nghị Quý khách (đặc biệt là các em học sinh) không chia sẻ mật khẩu cho người khác, đăng xuất tài khoản sau khi dùng máy tính công cộng.

• Giới hạn trách nhiệm: Thiên Long cam kết nỗ lực hết sức để hỗ trợ Quý khách khi có sự cố. Tuy nhiên, chúng tôi được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp mất mát dữ liệu do lỗi chủ quan của Quý khách (lộ mật khẩu) hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát kỹ thuật.