Комунікаційні канали

Як оптимізувати та збудувати ефективну систему комунікацій у закладі освіти і для чого це взагалі потрібно?

Комунікації - репутація та імідж керівника

Заклад освіти системно комунікує з учнями, батьками, колегами, відділом освіти та громадою - у кожної з цих аудиторій різні потреби та канали комунікації.

ТОП-5 ЕФЕКТИВНИХ КОМУНІКАЦІЇ

1) Планувати комунікацію, як і будь-яку іншу управлінську діяльність.

Визначити мету і відповісти на ключові запитання: ХТО? ЩО? КОМУ? КОЛИ? ДЕ/ЯК? говорить або діє. Тут важливо, щоб комунікаційна стратегія\план відповідав стратегії вашої школи.

2) Аналіз цільової аудиторії.

3) Ключовий меседж для кожної аудиторії.

Він має бути простим і зрозумілим. Його необхідно повторювати багато разів через різні канали комунікації.

4) Обрати комунікаційні каналами.

Запакувати повідомлення в найкращий для цього каналу комунікацій формат (лист, пост на ФБ, інфографіка).

5) Постійний зв`язок з аудиторією.

Необхідно отримувати зворотний зв'язок, щоб переконатися, що саме ваша аудиторія запам'ятала, зрозуміла і сприйняла.

Комунікаційні канали

• Електронні розсилки.

• Розсилки партнерів/колег .

• Вебсайт школи (власний та посилання з інших сайтів).

• Презентації на заходах .

• Соціальні мережі (Facebook, Instagram, месенджері, чати, закриті спільноти) .

• Публічний звіт .

• Блог .

• Внутрішні комунікації зі співробітниками, правлінням та волонтерами .

• Засоби масової інформації (публікації, сюжети, пресконференції, брифінги, участь в етерах) .

• Семінари, онлайн-заходи .

• Брошури, що розповсюджуються у визначеній місцевості .

• Постери, флаєри, білборди, дошки оголошень

Різні канали - різні формати

Формати й канали для отримання зворотного зв'язку

1. Онлайн-опитування або голосування (посилання на сайті, сторінці в соцмережі Фейсбук, групі у Вайбері чи інших месенджерах, розсилка електронною поштою).

2. Офлайн-опитування або голосування.

3. Дискусії, громадські обговорення, круглі столи.

4. Особисте спілкування.

Іноді зворотний зв'язок потребує не нових форматів, а інших підходів та систематизації. Адже батьківські збори, особистий прийом громадян, дні відкритих дверей — це теж канали для отримання зворотного зв'язку.