Assistance Numérique

L'aide à domicile informatique c'est quoi ?

C'est un service qui vise à accompagner les particuliers dans l'utilisation et la maintenance de leurs équipements numériques, directement chez eux. 

Que comprend l'aide à domicile informatique ?

Nos prestations sont très variées, mais elles englobent généralement les services suivants :

1. L'Installation et La mise en service :

   • Installation d'un nouvel ordinateur (PC, Mac), tablette, smartphone, TV etc.

   • Branchement et configuration des périphériques (imprimante, scanner, webcam, disque dur externe, etc.).

   • Mise en place et configuration de la connexion Internet (box, Wi-Fi, réseau câblé).

   • Installation et paramétrage de logiciels (système d'exploitation, suite bureautique comme Word/Excel, antivirus, logiciels de communication comme Zoom/WhatsApp, etc.).

2. Dépannage et maintenance :

   • Diagnostic et résolution de pannes logicielles (bugs, blocages, messages d'erreur).

   • Suppression de virus, malwares et autres logiciels malveillants.

   • Nettoyage et optimisation du système pour améliorer les performances (ordinateur lent).

   • Dépannage de problèmes de connexion Internet ou de réseau.

   • Mises à jour logicielles et système d'exploitation.

3. Formation et initiation :

   • Cours personnalisés pour apprendre les bases de l'utilisation d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un smartphone.

   • Initiation à la navigation sur Internet et à l'utilisation des messageries électroniques.

   • Apprentissage de logiciels spécifiques (traitement de texte, tableur, retouche photo, etc.).

   • Conseils sur la sécurité en ligne et la protection des données personnelles.

   • Aide à la création et à la gestion de comptes en ligne (déclarations d'impôts, services administratifs, achats en ligne).

   • Assistance pour l'utilisation de services en ligne complexes.

4. Conseil et accompagnement :

   • Aide au choix et à l'achat de matériel adapté aux besoins.

   • Conseils pour l'organisation et la sauvegarde des données.

   • Sensibilisation au arnaque en ligne.