Amazon Go結合多個監視攝影機以及感測器,精確追蹤每個人的購物行為,亞馬遜靠的是一套結合當紅的機械學習、物聯網概念的「拿了就走」(Just Walk Out)技術。消費者進入店裡時需要掃描一次手機,連接Amazon帳戶。接著在架上選擇自己想要的東西,直接離開店面即可,不需要排隊結帳。店裡滿佈的攝影機、感應器,能隨時感知消費者拿走哪些商品、哪些又被放回原位。透過物聯網、電腦視覺等技術,這家店「自己」就能知道消費者買了什麼。當消費者離開Amazon Go,也就意味著結帳完成,帳戶綁定的信用卡就會自己扣款,不需要浪費時間在排隊上。在消費者流程體驗之外,零售業者可能更有興趣的是,Amazon Go創下零售店員工數新低:每間Amazon Go僅需聘雇6名員工 。