úterý, 28. února 2017
Ministerstvo vnitra to nejsou jen bezpečnostní sbory či informatika, ale je to i řízení veřejné správy. V rámci veřejné správy organizuje vnitro spoustu zajímavých aktivit. V loňském roce k nim přibyla zbrusu nová soutěž o přívětivý úřad. A hned od počátku se myslelo i na bezbariérovost. Experiment vyšel, a tak se bude letos opakovat, a dokonce i šířeji. Více o tom píše Edita Hudíková z Odboru veřejné správy.
V loňském roce Ministerstvo vnitra uspořádalo první ročník soutěže Přívětivý úřad, jejímž cílem je mapovat a hodnotit zvlášť kvalitu a přívětivost služeb nabízených úřady obcí s rozšířenou působností (dále jen ORP) a zvlášť úřadů obcí s pověřeným obecním úřadem (dále jen obce s POÚ).
Předávání ocenění předcházelo hodnocení úřadů formou dotazníkového šetření, do kterého se v kategorii úřadů ORP dobrovolně zapojilo 190 obcí včetně jednotlivých městských částí Prahy, tj. 86 % ze všech ORP. V kategorii úřadů obcí s POÚ se pak do soutěže zapojilo celkem 116 úřadů obcí, což znamená 64% účast.
Úřady ORP byly hodnoceny na základě čtyř desítek kritérií, jež byla rozdělena do tří kategorií – přístupnost úřadu pro občany, transparentnost úřadu a komunikace s úřadem. Sledoval se tak například počet úředních hodin či zavádění moderních IT nástrojů jako je elektronický objednávkový systém. Jedním z kritérií, za které lze získat v soutěži Přívětivý úřad body, je však také bezbariérovost úřadu obce.
Vnímáme bezbariérovost úřadu a přístupnost jeho informací zejména na internetu jako klíčové. Je nezbytné zajistit shodná práva i zdravotně postiženým a my si dobře uvědomujeme, že občanům je nejbližším úřadem právě jejich obec a město. Chceme motivovat veřejnou správu ke zlepšení bezbariérovosti a k dodržování principů takzvané governance accessibility ukazováním příkladů dobré praxe a poukazováním na zvyšující se bezbariérovost a použitelnost jejich služeb i pro tyto občany.
Z dat, která vzešla z dotazníkového šetření pro ORP vyplývá, že bezbariérový vstup do budov úřadu, kde jsou zajišťovány základní agendy, tj. agenda občanských a řidičských průkazů, cestovních dokladů a živnostenského podnikání, má již 96 % ze 190 zúčastněných úřadů ORP. V letošním ročníku se Ministerstvo vnitra rozhodlo otázku směřující k bezbariérovosti úřadu rozšířit a lépe tak rozlišit, které úřady obcí jsou na tom s bezbariérovostí dále, a které ji zajišťují zatím alespoň částečně. V dotazníku pro úřady obcí s POÚ se v minulém ročníku otázka věnující se bezbariérovosti sice neobjevila, avšak v roce 2017 ji Ministerstvo vnitra plánuje mezi kritéria Přívětivého úřadu již zařadit a této tématice věnovat pozornost i u obcí tohoto typu.
A kdo se stal v roce 2016 vítězem? Ocenění Přívětivý úřad si v případě úřadů ORP odnesly vždy tři nejlepší úřady v rámci krajů, v případě úřadů obcí s POÚ byl v každém kraji vybrán pouze jeden nejpřívětivější úřad. Absolutními vítězi v obou kategoriích se ale pokaždé staly tři nejlepší úřady v rámci celého Česka. V kategorii mezi ORP se v rámci celé ČR na 1. místě umístil Liberec, na 2. místě MČ Praha 18 a na 3. místě Žďár nad Sázavou, jejichž znaky přívětivosti a otevřenosti vůči občanům byly komplexně na nejvyšší úrovni. V hlavní kategorii mezi obcemi s POÚ se pak na 1. místě umístila Studénka, na 2. místě Štětí a na 3. místě Nové Strašecí.
Těšíme se na další ročník a jsme rádi, že i takto můžeme pomáhat v osvětě bezbariérovosti a přístupnosti veřejné správy. Náš odbor se chce této problematice věnovat v budoucnu i hlouběji.