Este procedimiento continuará siendo permanente. Además, a los clientes que ya han sido informados por el Call Bot, les enviaremos un SMS para recordarles la situación:

Mensaje:

Hola, Bitel te informa que tu equipo podría estar bloqueado por la normativa de OSIPTEL. Para regularizarlo, acércate a una tienda Bitel con tu DNI y tu equipo, o ingresa a tu cuenta de Mi Bitel y hazlo tú mismo en este enlace: https://bitel.com.pe/RegisterDevice. ¡Estamos aquí para ayudarte!.

En este enlace del SMS que se les habilita en el app Mi Bitel, les aparecerá un apartado para completar los datos del titular y equipo. Una vez que esté lleno el formulario estaría completando este trámite para evitar el bloqueo del equipo. Si el equipo ya se bloqueó, únicamente dirigimos al CAB.

"Entiendo que recibiste una notificación sobre un posible bloqueo de tu equipo y estoy aquí para ayudarte. Este proceso forma parte de una disposición de OSIPTEL relacionada con la regularización de equipos móviles en el país. No es una decisión comercial de Bitel, sino un procedimiento regulatorio.

En tu caso, para evitar el bloqueo es necesario realizar una regularización presencial. Cuentas con un plazo de hasta 2 días hábiles para completar este proceso. Debes acercarte a una tienda Bitel con tu DNI y llevar el equipo en físico. En tienda revisarán la información y gestionarán el procedimiento correspondiente para que tu equipo pueda mantenerse activo.Si el equipo fue comprado en otro establecimiento o traído del extranjero, también pueden orientarte directamente en tienda sobre cómo regularizarlo.

¿Te puedo indicar la tienda más cercana o el horario de atención?”