1. Speech - Desea irse de Bitel:

"(Nombre del cliente), para generar la portabilidad tiene que tener en cuenta las siguientes consideraciones:

• Tiene que tener una antigüedad mínima de 1 mes en su actual operador.

• No debe tener bloqueos por ningún motivo.

• No debe tener deudas vigentes con su actual operador Bitel o con su nuevo operador.

• Tampoco puede tener contrato de permanencia vigente ni tener ningún tipo de solicitud previa de portabilidad con otra empresa.

• La ventana de cambio será de lunes a domingo incluido feriados entre las 00:00 y las 06:00 horas.

• El proceso no tiene ningún costo.

• Debe de comunicarse con el operador de su preferencia para generar la solicitud.

2. Tipificación

• INFORMACIÓN / INFORMACIÓN / PORTABILIDAD NUMÉRICA / PORTABILIDAD OUT / PORT OUT – intención  de cambiar de bitel control (prepago) a otro operador

3. Speech de despedida

• “(Nombre del cliente), lamentamos la decisión que usted pueda tomar por los inconvenientes sucedidos, seguiremos trabajando para brindarte el servicio que te mereces y poder contar con tu preferencia en una futura oportunidad. Eso sería todo de mi parte, Muchas gracias por comunicarse con Bitel. En breve recibirá un mensaje para calificar la atención brindada.