A diferencia del proceso de bloqueo por IMEI invalido en donde solo se bloquea el equipo, en el proceso de Suspensión de Líneas - RENTESEG, se bloquea el Equipo y se da la Baja de la Línea, siempre que el cliente no acate las disposiciones respectivas, como son:

• Dejar de usar el equipo con IMEI reportado

• Acercarse a firmar la carta de compromiso respectiva en la empresa operadora a la cual pertenece. 

INFORMAR AL CLIENTE:

"(Nombre del cliente), a solicitud de OSIPTEL y en cumplimiento de la 7MA DISPOSICIÓN COMPLEMENTARIA TRANSITORIA DEL RENTESEG que establece la obligación de suspender y dar de baja a las líneas vinculadas a uno o más equipos terminales móviles con IMEI inválido por más de una vez, se efectuará la suspensión total de las líneas móviles todos los Viernes de cada semana".

INFORMACIÓN PARA REACTIVAR LA LÍNEA:

• En cumplimiento a la regularización, el abonado puede acercarse a un centro de atención Bitel con documento de identidad original para firmar una declaración jurada de compromiso en la que el suscriptor se expresa de no utilizar terminales móviles con IMEI inválido y presentar un equipo móvil, para solicitar la reconexión del servicio.

• Una vez válido el equipo que lleva el cliente y firmada la declaración jurada, el servicio se estará reconectando en un plazo máximo de 24 horas.

• Debe tener presente que el plazo para firmar la declaración jurada es de 30 días calendarios de ejecutada la suspensión. De no realizarlo en el plazo mencionado se procederá con la baja de su servicio sin opción a recuperar su línea.

• Tener en cuenta que si el cliente no cumple con el compromiso firmado en la declaración jurada y sigue utilizando su línea con móviles con IMEI inválidos, se procederá con la baja del servicio.

ACCIÓN 1:

• Todos los Martes, Miércoles y Jueves de cada semana la empresa operadora Bitel enviará un SMS INFORMATIVO a todas las líneas que se encuentren en la base y el remitente de dicho SMS será OSIPTEL:

“Su línea _______ será suspendida el XX.XX.2024 por utilizar reiteradamente el servicio con celulares que tienen IMEI inválidos. OSIPTEL”

ACCIÓN 2:

• Se suspenderá el servicio de dichas líneas móviles el Viernes XX.XX.2024 en el horario de 00:00hrs a 23:59:59s. La suspensión será total, pero se permitirá el acceso a los números de emergencia, de defensa civil y de atención (123).