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VIGENTE DESDE 31/05/2022
Para aclarar que el B - Fono se encuentra vigente. SIN EMBARGO no cuenta con stock (esto ultimo no debe ser mencionado al cliente).
El plan B - Fono te permite contar con un teléfono inalámbrico el cual el cliente podrá recargar para realizar llamadas. Si tenemos un cliente que soliciten información de este plan y donde adquirirlo, se debe mencionar que el stock debe ser consultado en CAB, No disponemos de información de donde se cuenta con Stock y donde no.
COSTO: (SOLO mencionar a clientes nuevos):
Solo chip: S/ 5.00 (Inc. IGV).
Chip + Equipo: S/ 99.00 (Inc. IGV).
CONTRATACIÓN: Aplica para todos los canales de ventas Bitel.
COSTO DE SUSCRIPCIÓN CHIP:
S/ 5.00 (Inc. IGV). Solo chip.
S/ 99.00 (Inc. IGV) Chip + Equipo.
SPEECH
"Estimado cliente, el precio del chip por el plan BFono es de 5 soles y 99 soles en caso sea adquiera chip + equipo, por activación se le brindara 10"
BENEFICIOS POR ACTIVACIÓN:
BENEFICIO POR RECARGA:
ADEMÁS: Recibe mucho más minutos para llamadas a todo destino nacional con tus paquetes BFIX, solo necesita realizar una recarga en el BFONO
PAQUETE BFIX AUTOMÁTICO:
Estos paquetes se activan automáticamente al realizar una recarga y brinda minutos para comunicarse a TDN.
Si el cliente desea desafiliarse de los paquetes automáticos BFIX se deberá realizar la tipificación y pasar el número al supervisor.
CONDICIONES:
Los clientes pueden usar el servicio Bitel Fono dentro de la zona donde el cliente hizo el registro. Cuando el cliente realice la primera llamada, la zona será definida automáticamente con la señal de las 15 celdas (2 km a 20 km aproximadamente) más cercanas de acuerdo al área de cobertura (la misma que el móvil).
Los clientes pueden cambiar la zona registrada acercándose a una tienda Bitel, tener en cuenta que esto solo se realiza en el mismo departamento.
El primer cambio de zona es gratis. Se pueden hacer 2 cambios como máximo por mes, el costo es de 2 soles por cada vez que se realice.
Cuando el suscriptor de Bitel Fono vaya fuera de su zona, no podrá hacer llamadas ni enviar SMS (solo podrá recibir llamadas y SMS).
Todos los suscriptores del servicio Bitel Fono, no podrán acceder a Internet. Tampoco podrán enviar SMS off-net, solo SMS on-net.
El sistema permitirá a los clientes de BFono, registrarse solo a estos paquetes Super saldo, B-Voz, BB, LDI – No permite registros a paquetes de Data.
Cambio de Zona (Mismo departamento): Cuando el cliente cambie de zona, recibirá un SMS informando que ha cambiado de zona y que debe reiniciar enviando R al 111.
Cambio de Zona (Distinto departamento): Si el cliente envía R al 111, cuando ha cambiado de departamento, recibirá un SMS indicando “La ubicación de tu línea ha cambiado a otro Departamento, el cambio de ubicación de la línea por SMS, solo aplica dentro del mismo departamento. Por favor acércate al centro de atención al cliente más cercano.
Si el cliente no cuenta con saldo, no será posible el cambio de Zona.
Si el cliente no ha cambiado de zona, el sistema indicará que la solicitud no procede.
Los clientes deberán marcar el código 1968 para llamadas internacionales y usar su beneficio.
TARIFAS:
TIPIFICACIÓN:
Operación 9018 / Operación 9018 / Activación y Desactivación de Paquetes e Incidencias de Servicios VAS / Desactivación Paquetes Bfono/ (Escoger paquete a desafiliar)
Información / Información / B-FONO / Promociones / Información sobre promociones de recarga
Tipificación si el cliente consulta por promoción de recarga
Información / Información / B-FONO / Información Comercial / Información del B-FONO
Tipificación si el cliente consulta por beneficios de su línea
Información / Información / B-FONO / Paquetes / Información de Paquetes de BFIX10 o BFIX5
Tipificación si el cliente consulte por el BFIX
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