Tethering - Datos móviles inactivos
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1. Speech: (clic para ver)
"(Nombre del cliente), para poder acceder a usar y compartir el servicio de internet debe mantener los datos móviles activo, por favor active sus datos móviles, al finalizar la llamada reinicie el equipo y genere pruebas, de persistir el inconveniente comuníquese con nosotros nuevamente".
2. Tipificación: Ruta + Registro de dirección y Referencia (clic para ver)
Ruta:
CALIDAD DE RED / CALIDAD DE RED / DESCARTE COMERCIAL / INTERNET 3G o 4G - PROBLEMA DE EQUIPO / PRESENTA DATOS MÓVILES INACTIVOS (❌ sin check a BO)
Registro de dirección + referencia:
🗺️ Se debe incluir nombre de calle, Manzana (Mz), Lote (Lt), Km, número o nombre de la zona.
🗺️ Se debe incluir una referencia clara.
🗺️ La dirección y referencia deben estar separadas con una coma (,). Ejemplo: Calle Garcia Robles Mz B Lote 43, Frente a Plaza Vea de Centro Cívico.
🗺️ Si el cliente no sabe el nombre de la calle, usar referencias visibles (Colegios, mercados, antenas, postas médicas, etc).
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