Tethering - Anclaje de red desactivo
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1. Speech: (clic para ver)
"(Nombre del cliente), para poder compartir el servicio de internet debe mantener la opción anclaje de red activo, por favor active la opción anclaje de red, al finalizar la llamada reinicie el equipo y genere pruebas, de persistir el inconveniente comuníquese con nosotros nuevamente".
2. Tipificación: Ruta + Registro de dirección y Referencia (clic para ver)
Ruta:
Other / Calidad de red / Calidad de red / Descarte comercial / Internet 3g o 4g - problema de equipo / Presenta anclaje de red inactivo (❌ sin check a BO)
Registro de dirección + referencia:
DIRECCIÓN DEL INCONVENIENTE, REFERENCIA DEL INCONVENIENTE, DEPARTAMENTO - PROVINCIA - DISTRITO
🗺️ Debe completarse los 05 campos respetando el formato.
🗺️ En la dirección: Se debe incluir nombre de calle, Manzana (Mz), Lote (Lt), Km, número o nombre de la zona.
🗺️ En la dirección: Si el cliente no sabe el nombre de la calle, usar referencias visibles (Colegios, mercados, antenas, postas médicas, etc).
🗺️ La dirección y referencia deben estar separadas con una coma.
🗺️ Se debe incluir una referencia clara.
🗺️ Si brinda dirección pero no referencia: DIRECCIÓN DEL INCONVENIENTE, NO BRINDA REFERENCIA.
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