CR - 1era llamada | SMS - No recibe | Línea no activa
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Si la línea cuenta con un estado distinto al activo, no podrá usar ningún servicio o lo hará con dificultad (casos atípicos) se debe informar el estado de la línea y como puede solucionarlo.
1. Speech (clic para ver)
"(Nombre), el motivo del inconveniente es porque su línea se encuentra (estado de la línea), para que pueda navegar sin ningún inconveniente debe contar con la línea activa".
2. Tipificación (clic para ver)
Información / Información / Información Básica de la línea / Consulta Estado de Línea / Según sea el caso
3. Despedida (clic para ver)
🎧 Agente: Eso sería todo de mi parte, Muchas gracias por comunicarse con Bitel. En breve recibirá un mensaje para calificar la atención brindada.
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