บทที่ 4 กลยุทธ์ระบบสารสนเทศ

ความรู้เกี่ยวกับระบบสารสนเทศและการจัดการ

• 1.ความหมายและวิวัฒนาการ

• ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information Systems-MIS )

• ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ หมายถึง ระบบที่รวบรวมสารสนเทศ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการดำเนินงานขององค์กรให้กับผู้ปฏิบัติงานและผู้ บริหารเพื่อสนับสนุนภารกิจที่รับผิดชอบโดยใช้เทคโนดลยีและอุปกรณ์สมัยใหม่เพื่อสร้างสารสนเทศที่มีประโยชน์ต่อผู้ใช้

• ระบบสารสนเเทศ (Information Systems) หมายถึง ระบบงานที่ถูกออกแบบขึ้นมาเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูล การจัดทำสารสนเทศ และการสนับสนุน สารสนเทศให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานต่างๆ ภายในองค์กรที่ต้องการใช้

• ข้อมูล ( Data ) หมายถึง ข้อเท็จจริงได้ถูกเก็บรวบรวมมาโดยที่ยังไมได้ผ่านกระบวนการวิเคราะห์ เช่น การบันทึกข้อมูลยอดขายสินค้าแต่ละวัน

• สารสนเทศ ( Information ) หมายถึง ข้อมูลที่ได้ผ่านกระบวนการประมวลผล หรือจัดระบบแล้ว เพื่อให้มีความหมายและคุณค่าสำหรับผู้ใช้ เช่น ปริมาณการขายสินค้าแต่ละวันจำแนกตามเขตการขาย

• 1. ด้านเนื้อหา ( content )

• Accuracy ถูกต้องไม่มีข้อผิดพลาด

• Relevance สัมพันธ์กับความต้องการ

• Completeness ครบถ้วนสมบูรณ์

• Reliability เชื่อถือได้

• Verifiability ตรวจสอบได้

• Conciseness ได้สารสนเทศเฉพาะที่ต้องการใช้

• 2. ด้านเวลา ( time )

• Timeliness ได้ทันทีที่ต้องการ

• up-to-date เป็นปัจจุบัน

• time period สามารถบ่งบอกอดีต ปัจจุบัน และอนาคตได้

• 3. ด้านรูปแบบ ( format )

• Clarity อยู่ในรูปแบบที่เข้าใจง่าย

• Level of Detail มีรายละเอียดในระดับที่ต้องการ

• Presentation รูปแบบที่นำเสนอ

• Media สื่อที่ใช้

• Flexibility ยืดหยุ่น

• Economy ประหยัด

• 4. ด้านกระบวนการ ( process )

• Accessibility การเข้าถึง

• Participation การมีส่วนร่วม

• Connectivity การเชื่อมโยง

• 2. หน้าที่ทางการจัดการ

• หน้าที่ทางกาจัดการ หมายถึง กระบวนการทำงานและการใช้ทรัพยากรเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กีที่ตั้งไว้ได้อย่างประสิทธิภาพ

• ประสิทธิภาพ ( Effciency ) หมายถึง ตัวดัชนีวัดที่แสดงถึงการวัดอัตราส่วนระหว่่างผลประโยชน์ที่เกิดขึ้นกับต้นทุนที่ใช้ไปในการดำเนินงาน

• ผลิตภาพ ( Productivity ) มีวคามหมายในลักษณะเดียวกับประสิทธิภาพ แต่เน้นการใช้ทรัพยากรบุคคลในฐานะต้นทุน

• 3. แนวคิดเกี่ยวกับการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ

• การจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศสามารถจำแนกเป็นกลยุทธ์การจัดการที่สำคัญ 3 ด้าน คือ

• กลยุทธ์ระบบสารสนเทศ กลยุทธ์เทคโนโลยีสารสนเทศ

• กลยุทธ์ระบบการจัดการสารสนเทศ กลยุทธ์กับการวิเคราะห์องค์การ

• แนวคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์

• ความหมาย

• กลยุทธ์ ( Strategy ) หมายถึง วิถีทางหรือข้อกำหนดที่องค์การสมควรปฏิบัติเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด ภายใต้ข้อจำกัดของสภาพแวดล้อมภายนอก และขีดความสามารถขอองค์การ กลยุทธ์สัมพันธ์กับประเด็นต่างๆ ดังนี้

• แผน ( Plan ) หมายถึง กรอบวิธีการดำเนินงานตามกลยุทธ์และวัตถุประสค์ ปะกอบด้วย แผนแม่บท ( master plan ) และแผนปฏิบัติการ ( operation plan )

• วิสัยทัศน์ ( vision ) หมายถึง ทิศทางขององค์การในอนาคต เป็นการมองระยะยาว

• ภารกิจ ( mission ) ครอบคลุมงานที่องค์การต้องทำเพื่อบรรลุวิศัยทัศน์

• วัตถุประสงค์ ( objective) เป้าหมายหรือจุดที่ต้องการไปให้ถึง

•