บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ

ความหมายของเทคโนโลยีสารสนเทศ

• เทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology : IT) หรือเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร( Information and Communication : ICTs ) ก็คือเทคโนโลยีสองด้าหลักๆ ที่ประกอบด้วยเทคโนโลยีระบบคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสื่อสารโทรคมนาคมที่ผนวกเข้าด้วยกัน เพื่อใช้ในกระบวนการจัดหา จัดเก็บ สร้าง และเผยแพร่สารสนเทศในรูปแบบต่างๆ

• องค์ประกอบของเทคโนโลยีสารสนเทศ

• ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศนั้นอาจกล่าวได้ว่าประกอบขึ้นจากเทตโนโลยี 2 สาขาหลัก คือ เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ และเทคโนโลยีสื่อสารโทรคมนาคม

• 1.เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์

• คอมพิวเตอร์เป็นเครื่องอิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถจดจำข้อมูลต่างๆ และปฏิบัติตามคำสั่งที่บอก เพื่อให้ระบบคอมพิวเตอร์ทำงานอย่างใดอย่างหนึ่งให้ คอมพิวเตอร์นั้นประกอบด้วยอุปกรณ์ต่างๆ ต่อเชื่อมกันเรียกว่า ฮาร์ดแวร์ (Hardware) และอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์นี้จะต้องทำงานร่วมกับโปรแกรมคอมพิวเตอร์ หรือที่เรียกกันว่า ซอฟต์แวร์ ( Software)

• ฮาร์ดแวร์ ประกอบด้วย 5 ส่วน คือ

• อุปกรณ์รัข้อมูล (Input)เช่น แผงแป้นอักขระ (KeyBoard),เมาส์,เครื่องตรวจกวาดภาพ (Scanner),จอภาพสัมผัส(TouchScareen), ปากกาแสง ( Light Pen ), เครื่องอ่านบัตรแถบแม่เหล็ก ( Magnetic Strip Reader ),และเครื่องอ่านรหัสแท่ง ( Bar Code Reader )

• อุปกรณ์ส่งข้อมูล ( Output ) เช่น จอภาพ ( Monitor ),เครื่องพิมพ์ ( Printer ),และ เทอร์มินัล

• หน่วยประมวลผลกลาง จะทำงานร่วมกับหน่ววความจำหลักในขณะคำนวณหรือประมวลผล โดยปฏิบัติหน้าที่ตามคำสังโปรแกรมคอมพิวเตอร์ โดยการดึงข้อมูลและคำสั่งที่เก็บไว้ในหน่วยความจำหลักมาประมวลผล

• หน่วยความจำหลัก มีหน้าที่เก็บข้อมูลที่มาจากอุปกรณ์รับข้อมูลเพื่อใช้ในการคำนวณ และผลลัพธ์ของการคำนวณก่อนที่จะส่งไปยังอุปกรณ์ที่ส่งข้อมูลรวมทั้งเก็บคำสั่งขณะกำลังประมวณผล

• หน่วยความจำสำรอง ทำหน้าที่จัดเก็บข้อมูลและโปรแกรมขณะยังไม่ได้ใช้งานเพื่อการใช้ในอนาคต

• ซอฟต์แวร์ เป็นองค์ประกอบี่สำคัญและจำเป็นมากในการควบคุมการทำงานของเครื่องคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์สามารถแบ่งออกได้เป็น 2 ประเภท คือ

• ซอฟต์แวร์ระบบ มีหน้าที่ควบคุมระบบต่างๆ ภายในระบบคอมพิวเตอร์และเป็นตัวกลางระหว่างผู้ใช้กับคอมพิวเตอร์หรือฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ระบบสามารถแบ่งเป็น 3 ชนิด คือ

• โปรแกรมระบบปฏิบัติการ ใช้ควบคุมการทำงานของคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์พ่วงต่อกับเครื่องคอมพิวเตอร์

• โปรแกรมอรรถประโยชน์ ใช้้ช่วยอำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้เครื่องคอมพิวเตอรืในขณะประมวลผลข้อมูลหรือในระหว่างที่ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์

• โปรแกรมแปลภาษา ใช้ในการแปลความหมายของคำสั่งที่เป็นภาษาคอมพิวเตอร์ให้อยู่ในรูปแบบที่เครื่องคอมพิวเตอร์เข้าใจ

• ซอฟต์แวร์ประยุกต์ เป็นโปรแกรมที่เขียนขึ้นเพื่อทำงานเฉพาะด้านตามความต้องการ ซึ่งซอฟต์แวร์ประยุกต์นี้ สามารถแบ่งเป็น 3 ชนิด คือ

• -.ซอฟต์แวร์ประยุกต์เพื่องานทั่วไป

• - ซอฟต์แวร์ประยุกต์เฉพาะงาน

• ซอฟต์แวร์ประยุกต์อื่น ๆ

• 2.เทคโนโลยีสื่อสารโทรคมนาคม

• เทคโนโลยีสื่อสารโทรคมนาคม ใช้ในการติดต่อสื่อสารรับ/ส่งข้อมูลจากที่ไกล ๆ เป็นการส่งข้อมูลระหว่างคอมพิวเตอร์หรือเครื่องมือที่อยู่ห่างไกลกัน ซึ่งจะช่วยให้การเผยแพร่ข้อมูลหรือสารสนเทศไปยังผู้ใช้ในแหล่งต่าง ๆ เป็นไปอย่างสะดวก รวดเร็ว ถูกต้อง ครบถ้วน แบะทันกาล ซึ่งรูปแบบของข้อมูลที่รับ/ส่งอาจเป็นตัวเลข ( Number Data ) ตัวอักษร ( Text) ภาพ ( Image ) และเสียง ( Voice)

• นอกจากนี้ เทคโนโลยีสารสนเทศสามารถจำแนกตามลักษณะการใช้งานได้เป็น 6 รูปแบบดังนี้ต่อไปนี้ คือ

• - เทคโนโลยีที่ใช้ในการเก็บข้อมูล

• - เทคโนโลยีที่ใช้ในการบันทึกข้อมูล

• - เทคโนโลยีที่ใช้ในการประมวลผลข้อมูล

• - เทคโนโลยีที่ใช้ในการแสดงผลข้อมูล

• - เทคโนโลยีที่ใช้ในการจัดทำสำเนาเอกสาร

• - เทคโนโลยีสำหรับถ่ายทอดหรือสื่อสารข้อมูล

• ความสำคัญของเทคโนโลยีสารสนเทศ

• ประการที่ 1 เทคโนโลยีสารสนเทศ ทำให้สังคมเปลี่ยนจากสังคมอุตสาหกรรมมาเป็นสังคมสารสนเทศ

• ประการที่ 2 เทคโนโลยีสารสนเทศทำให้ระบบเศรษฐกิจเปลี่ยนจากระบบแห่งชาติไปเป็นเศรษฐกิจโลก ที่ทำให้ระบบเศรษฐกิจของโลกผูกพันกับทุกประเทศ ความเชื่อมโยงของเครือข่ายสารสนเทศทำให้เกิดสังคมโลกาภิวัตน์

• ประการที่ 3 เทคโนโลยีสารสนเทศทำให้องค์กรมีลักษณะผูกพัน มีการบังคับบัญชาแบบแนวราบมากขึ้น หน่วยธุรกิจมีขนาดเล็กลง และเชื่อมโยงกับหน่วยธุรกิจอื่นเป็นเครือข่าย

• ประการที่ 4 เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นเทคโนโลยีแบบสุนทรียสัมผัส แบะสามารถตอบสนองความต้องการการใช้เทคโนโลยีในรูปแบบใหม่ที่เลือกได้เอง

• ประการที่ 5 เทคโนโลยีสารสนเทศทำให้เกิดสภาพการทำงานแบบทุกสถานที่และทุกเวลา

• ประการที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศก่อให้เกิดการวางแผนการดำเนินการระยะยาวขึ้นอีกทั้งยังทำให้วิถีการตัดสินใจ หรือเลือกทางเลือกได้ละเอียดขึ้น

• ประเภทของระบบสารสนเทศ

• ปัจจุบันจะเห็นความสัมพันธ์ระหว่างองค์กร กับระบบสารสนเทศ และเทคโนดลยีสารสนเทศชัดเจนมากขึ้น และเนื่องจากการบริหารงานในองค์กรมีหลายระดับ กิจกรรมขององค์กรแต่ละประเภทอาาจจะแตกต่างกัน ดังนั้น ระบบสารสนเทศของแต่ละองค์กรอาจแบ่งประเภทแตกต่างกันออกไป ถ้าพิจารณาจำแนกระบบสารสนเทศตามการสนับสนุนระดับการทำงานในองค์กรแบ่งระบบสารสนเทศได้เป็น 4 ประเภท ดังนี้

• ระบบสารสนเทศสำหรับระดับผู้ปฏิบัติงาน ( Operational-level systems )ช่วยสนับสนุนการทำงานของผู้ปฏิบัติงานในส่วยปฏิบัติงานพื้นฐานและงานทำรายการต่าง ๆ องขององค์กร

• ระบบสารสนเทศสำหรับผู้ชำนาญการ ( Knowledge-level systems ) ระบบนี้สนับสนุนผู้ทำงานที่มีความรู้เกี่ยวข้องกับข้อมูล วัตถุประสงค์หลักของระบบนี้ก็เพื่อช่วยให้มีการนำความรู้ใหม่มาใช้

• ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร ( Management-level systems ) เป็นระบบสารสนเทศที่ช่วยในการตรวจสอบ การควบคุม การตัดสินใจ และการบริหารงานของผู้บริหารระดับกลางขององค์กร

• ระบบสารสนเทศระดับกลยุทธ์ ( Strategic-level systems )เป็นระบบสารสนเทศที่ช่วยการบริหารระดับสูงช่วยในการสนับสนุนการวางแผนระยะยาว