Eliminazione dei dati dell'utente

Richiesta di Eliminazione dei Dati Personali e Chiusura Account

COM srl garantisce il diritto all'oblio ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Tuttavia, data la natura tecnica dei nostri servizi digitali, l'esercizio di tale diritto comporta conseguenze contrattuali definitive:

• Risoluzione per Impossibilità Tecnica: L'erogazione dei Servizi (Bot, App, Corsi, Unità Boost) è subordinata alla sussistenza dei dati identificativi. La richiesta di cancellazione rende tecnicamente impossibile la fornitura del servizio. Pertanto, l'istanza è configurata come recesso unilaterale dell'Utente, con conseguente disattivazione immediata di ogni licenza d'uso.

• Irreversibilità e Perdita dei Progressi: Una volta processata, la cancellazione è definitiva. L'Utente perderà per sempre la cronologia chat (nei limiti della Simple Memory), i progressi nei corsi online, gli attestati non scaricati e le unità "Boost" residue. Nessun dato potrà essere recuperato in caso di nuovo acquisto futuro.

• Esclusione di Rimborso: Poiché la risoluzione avviene per scelta dell'Utente e i servizi digitali sono già stati messi a disposizione (iniziata l'esecuzione), non è previsto alcun rimborso, neppure pro-quota, dei canoni o dei crediti versati (ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo).

Limitazioni Legali alla Cancellazione (Art. 17.3 GDPR): COM srl manterrà obbligatoriamente nei propri archivi protetti:

1. Dati Fiscali: Per 10 anni (obbligo di legge per fatturazione e contabilità).

2. Tutela Legale e Logistica: I log di accesso e i dati relativi ai resi presso il deposito di Viterbo (CPC srl) per 12 mesi, ai fini di accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Procedura di Verifica: Per procedere, invii un'email a mail.comsrl@gmail.com con oggetto "ELIMINAZIONE DATI - CHIUSURA  ACCOUNT". Nota: Per la Sua sicurezza, COM srl richiederà una procedura di verifica dell'identità per accertarsi che la richiesta provenga dall'effettivo titolare dell'account. L'istanza sarà evasa entro 30 giorni dalla corretta identificazione.

Per ulteriori dettagli sulla nostra gestione dei dati, privacy, gestione dei resi e termini di utilizzo, consulta la nostra Privacy Policy, i Termini di Utilizzo, Politiche di Reso e Eliminazione dei dati personali e chiusura account