DỊCH VỤ

Thuật ngữ chuyển phát nhanh là từ được sử dụng rất nhiều và hầu hết mọi người đều khá quen thuộc với nó. Tuy nhiên không phải ai cũng có thể định nghĩa để hiểu rõ về thuật ngữ này.

Mỗi một dịch vụ đều có những đặc điểm riêng biệt. Đối với dịch vụ chuyển phát nhanh, sẽ có 2 đặc điểm nổi bật để bạn có thể dễ dàng định hình về chúng.

Dịch vụ chuyển phát nhanh được thực hiện kết hợp với công nghệ

Điều này chúng ta cũng đã đề cập ở phần thông tin phía trên. Dịch vụ chuyen phat nhanh không chỉ là hoạt động chuyển phát giao và nhận mà còn đi kèm với sự kiểm soát và theo dõi.

Sự kiểm soát và theo dõi này được tạo ra nhờ vào sự can thiệp và hỗ trợ của công nghệ hiện đại (nền tằng công nghệ số với internet). Cụ thể, các thông tin về tình hình di chuyển của hàng hóa sẽ được hiển thị trên ứng dụng nhất định mà người bán và người mua kết nối với nhau. Hoặc nó cũng có thể hiển thị trên website.

Bằng cách này, hai bên có thể dễ dàng biết được các giai đoạn lấy hàng, chờ hàng, giao hàng đang diễn ra như thế nào. Hoạt động này được gọi chung là tra cứu chuyển phát nhanh.

Trong giai đoạn hàng hóa đang bắt đầu được vận chuyển tức bên giao hàng (đơn vị vận chuyển) chưa lấy hàng, khách hàng có thể hủy đơn. Đây cũng chính là một đặc điểm rất nổi bật của chuyển phát nhanh so với chuyển phát truyền thông.

Hoạt động chuyển phát nhanh có thể được thực hiện dưới nhiều hình thức khác nhau. Bằng cách này hàng hóa có thể được vận chuyển một cách dễ dàng giữa các địa phương, khu vực, trong và ngoài nước.

Vận chuyển nhanh bằng đường hàng không

Hình thức vận chuyển qua đường hàng không là hình thức mà hàng hóa, bưu kiện sẽ được gửi qua đường hàng không để chuyển đến các khách hàng. Vận chuyển qua đường hàng không sẽ giúp thời gian chuyển hàng được rút ngắn. Cùng với đó chất lượng hàng cũng sẽ được bảo toàn tốt hơn, tuy nhiên chi phí sẽ cao hơn.

Hình thức chuyển phát bằng đường sắt

Hàng hóa, bưu kiện, tài liệu sẽ được vận chuyển đến khắp các khu vực trên toàn quốc thông qua hệ thống đường sắt, Thường thì những hàng hóa gửi đường sắt sẽ có trọng lượng nặng hoặc có đặc điểm đặc biệt hơn so với những hàng hóa khác.

Chuyển phát nhanh hàng hóa thông qua đường thủy

Đây là hình thức vận chuyển chủ yếu được áp dụng khi người mua đặt mua (order) hàng hóa từ 1 nước khác. Việc vận chuyển hàng hóa thông qua đường thủy sẽ giúp giảm thiểu chi phí hơn so với hàng không. Bên cạnh đó, hàng hóa cũng không có điều kiện quá nhiều về cân nặng hay những điều kiện đặc biệt khác như vận chuyển hàng không.

Vận chuyển hàng hóa nhanh bằng đường bộ

Đây là một hình thức quen thuộc hơn với những người mua thông thường (khi bạn không phải là người mua đi bán lại mà mua để tiêu dùng). Hàng hóa sẽ được vận chuyển thông qua toàn bộ tuyến đường bộ trên toàn quốc. Hàng hóa được vận chuyển bằng hình thức này cũng cần đảm bảo điều kiện cân nặng nhất định.

Đơn vị vận chuyển trong dịch vụ chuyển phát bao gồm có 2 nhóm. Đó là nhóm công ty chuyển phát và nhóm các hãng chuyển phát. Thường thì mọi người khá khó để phân biệt về hai nhóm chuyển phát này. Vì vậy trong nội dung này chúng tôi sẽ làm rõ hơn về các đơn vị chuyển phát.

Công ty chuyển phát

Công ty chuyển phát là chính là đơn vị chuyển phát hoạt động ở trong một vùng nhất định thường là trong lãnh thổ của một nước. Các công ty chuyển phát không thể vận chuyển hàng hóa ra nước ngoài, hải ngoại vì họ không có đủ điều kiện, tiềm lực và phương tiện để làm điều đó.

Các công ty chuyển phát sẽ thực hiện các hoạt động vận chuyển trong nước, chuyển phát nhanh trong ngày,.... Một số hàng vận chuyển thậm chí còn khó khu vực hoạt động hẹp hơn chỉ trong một số tỉnh , thành phố nhất định chứ không có dịch vụ vận chuyển hàng hóa bắc nam.

Trong trường hợp các khách hàng có nhu cầu gửi hàng đi nước ngoài, các công ty chuyển phát sẽ đóng vai trò là các đại lý chuyển phát. Các công ty sẽ thu gom các đơn hàng và gửi đi các hãng vận chuyển. Tính đến thời điểm hàng được vận chuyển, các công ty sẽ không có trách nghiệm đối với bất kỳ hư hại hoặc các vấn đề nào với hàng hóa.

Hiện nay, các công ty chuyển phát tại Việt Nam vô cùng đa dạng mang lại cho khách hàng rất nhiều sự lựa chọn. Mỗi một công ty sẽ có những thế mạnh, ưu điểm và có cả những hạn chế riêng. Chính vì vậy khi chọn lựa công ty, các khách hàng cần phải xem xét, cân nhắc và lựa chọn thật kỹ.

Khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh, các khách hàng sẽ được hưởng 1 số quyền lợi cố định. Quyền lợi này được áp dụng chung cho mọi khách hàng với mọi công ty, hàng vận chuyển. Chính vì vậy bạn cần nắm rõ thông tin này để đảm bảo được tối ưu quyền lợi của mình trong khi sử dụng dịch vụ.

Trong trường hợp các công ty vận chuyển hay các hãng vận chuyển không đảm bảo được tất cả các quyền lợi của bạn, bạn có thể yêu cầu họ bổ sung. Bằng cách này, việc vận chuyển hàng hóa của bạn sẽ có sự đáng tin cậy hơn về chất lượng. Từ đó bạn cũng có thể tạo ra được niềm tin với các khách hàng của mình (khi bạn là người gửi hàng đi). Vậy cụ thể những quyền lợi này là gì?

Khách hàng sẽ được đơn vị vận chuyển nhận/giao hàng tận nơi, có hẹn giờ

Đây chính là quyền lợi đầu tiên mà mọi khách hàng của dịch vụ vận chuyển nhanh đều nhận được. Trong trường hợp bạn là đơn vị bán, đơn vị vận chuyển sẽ đến tận nơi địa chỉ của bạn để nhận hàng mang đi. Khi bạn yêu cầu dịch vụ thời gian đến lấy hàng sẽ được hẹn trước và đơn vị vận chuyển cũng sẽ gọi điện trước cho bạn để xác nhận có thể đến nhận hàng hay không.

Tương tự trong trường hợp bạn là người mua hàng, đơn vị vận chuyển cũng sẽ mang hàng hóa đến tận nơi của bạn. Đơn vị vận chuyển sẽ căn cứ vào thông tin địa jchir nhận hàng mà bên bán cung cấp để chuyển hàng. Trước khi đưa hàng hóa đến nơi, đơn vị vận chuyển cũng sẽ gọi điện xác nhận trước với bạn .

Khách hàng sử dụng dịch vụ sẽ có thể nắm được toàn bộ lộ trình, có chứng từ giao nhận

Khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh, khách hàng (dù là bên gửi hàng hay bên nhận hàng) đều có quyền lợi nắm được toàn bộ lộ trình vận chuyển. Đơn vị vận chuyển có nhiệm vụ phải cung cấp chi tiết lộ trình và tình hình vận chuyển hàng hóa đang ở giai đoạn nào để khách hàng nắm rõ.

Bên cạnh đó, khi hàng hóa, bưu phẩm được giao đến tay người nhận, các chứng từ giao hàng phải được cung cấp đầy đủ. Tùy vào quy cách đóng gói mà đôi khi chứng từ sẽ được dán ngay trên vỏ bao bì. Hoặc đôi khi chúng cũng được cung cấp rời từ nhân viên giao hàng. Bạn có thể từ chối nhận gói hàng nếu đơn vị giao hàng không không cấp được các chứng từ cần thiết.

Hoạt động chuyển phát nhanh trong nước được diễn ra theo quy trình 4 bước. So với quá trình chuyển phát gửi hàng đi quốc tế thì gửi hàng trong nước có quy trình đơn giản hơn rất nhiều.

Bước 1: Chuẩn bị hàng hóa

Bước đầu tiên trong quy trình là chuẩn bị hàng hóa. Bước này sẽ do khách hàng - người bán sản phẩm thực hiện.

Việc chuẩn bị hàng hóa sẽ bao gồm các thao tác:

• Kiểm kê, nắm rõ số lượng hàng hóa gửi đi, khối lượng, chủng loại và kích thước.

• Tiếp theo người bán phải chuẩn bị các chứng từ liên quan đến đơn hàng. Lúc thực hiện thao tác này bạn cần kiểm tra xem hàng hóa của bạn có phù hợp với điều kiện vận chuyển của đơn vị chuyển phát hay không.

• Chuẩn bị hàng hóa bạn phải chuẩn bị cùng với đó là thông tin của người nhận: tên, địa chỉ và số điện thoại. Có như vậy hàng hóa mới có thể được chuyển giao đúng nơi.

Bước 2: Đóng gói hàng hóa

Sau khi hàng hóa và chứng từ đã được chuẩn bị hoàn tất, chúng sẽ được đóng gói. Việc đóng gói được xem là công đoạn bắt buộc để bảo vệ hàng hóa suốt quãng đường di chuyển. Tùy vào từng loại hàng hóa, từng đặc điểm của chúng mà cách thức và yêu cầu đóng gói sẽ có sự khác biệt.

Trong các bước của quy trình chuyển phát nhanh, đây là bước tốn nhiều công, sức, thời gian nhất và cả chi phí nữa. Thường thì các doanh nghiệp, đơn vị bán nếu có đội ngũ đóng gói thì có thể đảm nhiệm tốt. Tuy nhiên, khi lượng hàng hóa quá nhiều và hàng hóa của bạn quá đặc thù bạn có thể thuê ngoài đơn vị thực hiện điều này. Việc này sẽ đảm bảo chất lượng đóng gói, tính đồng bộ khi đóng gói tốt hơn.

Bảng giá chuyển phát nhanh quốc tế