การติดตามประเมินผลเพื่อการพัฒนางานรับรองฯ

งานติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของศูนย์รับรองสมรรถนะบุคคลตามมาตรฐานอาชีพ

งานติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของศูนย์รับรองสมรรถนะบุคคลตามมาตรฐานอาชีพ มีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบว่าศูนย์ฯ ดำเนินงานตามมาตรฐานและหลักเกณฑ์ที่สถาบันคุณวุฒิวิชาชีพ (สคช.) กำหนดไว้หรือไม่ และเพื่อให้ศูนย์ฯ สามารถปรับปรุงการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยขั้นตอนการดำเนินงานมีดังนี้

1. รวบรวมข้อมูล

ขั้นตอนแรก เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบงานติดตามและประเมินผลจะต้องรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของศูนย์ฯ โดยอาจรวบรวมข้อมูลได้จากแหล่งต่างๆ ดังนี้

• ข้อมูลภายในศูนย์ฯ เช่น รายงานผลการปฏิบัติงาน เอกสารหลักฐานต่างๆ

• ข้อมูลภายนอกศูนย์ฯ เช่น ความคิดเห็นของผู้เข้ารับการประเมิน ความคิดเห็นของภาคีเครือข่าย

2. จัดทำแบบประเมินผล

เมื่อรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องแล้ว เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบงานติดตามและประเมินผลจะต้องจัดทำแบบประเมินผลเพื่อรวบรวมความคิดเห็นจากผู้เข้ารับการประเมิน โดยแบบประเมินผลอาจประกอบด้วยหัวข้อต่างๆ ดังนี้

• กระบวนการประเมินสมรรถนะบุคคล

• คุณภาพของบุคลากรที่ทำหน้าที่ประเมิน

• ความพร้อมของสถานที่และอุปกรณ์ที่ใช้ประเมิน

• ความพึงพอใจของผู้เข้ารับการประเมิน

3. เก็บรวบรวมผลข้อมูล

เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบงานติดตามและประเมินผลจะต้องเก็บรวบรวมผลข้อมูลจากการตอบแบบประเมินผลของผู้เข้ารับการประเมิน โดยอาจเก็บรวบรวมข้อมูลได้หลายวิธี เช่น เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยตนเอง เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านระบบออนไลน์

4. วิเคราะห์และสรุปผล

เมื่อเก็บรวบรวมผลข้อมูลแล้ว เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบงานติดตามและประเมินผลจะต้องวิเคราะห์และสรุปผลข้อมูล โดยอาจใช้วิธีการต่างๆ เช่น การวิเคราะห์เชิงปริมาณ การวิเคราะห์เชิงคุณภาพ

5. จัดทำรายงาน

เมื่อวิเคราะห์และสรุปผลแล้ว เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบงานติดตามและประเมินผลจะต้องจัดทำรายงานผลการปฏิบัติงาน โดยรายงานผลการปฏิบัติงานควรประกอบด้วยข้อมูลต่างๆ ดังนี้

• ข้อมูลทั่วไปของศูนย์ฯ

• ผลการปฏิบัติงานของศูนย์ฯ

• ประเด็นที่ควรปรับปรุง

รายละเอียดในแต่ละขั้นตอน

1. รวบรวมข้อมูล

การรวบรวมข้อมูลเป็นขั้นตอนที่สำคัญในการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของศูนย์ฯ โดยเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบงานติดตามและประเมินผลจะต้องรวบรวมข้อมูลอย่างครบถ้วนและถูกต้อง เพื่อให้สามารถวิเคราะห์และสรุปผลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อมูลภายในศูนย์ฯ ที่สามารถรวบรวมได้ เช่น

• รายงานผลการปฏิบัติงานของศูนย์ฯ

• เอกสารหลักฐานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของศูนย์ฯ เช่น แผนการดำเนินงาน งบประมาณ เอกสารการประเมินสมรรถนะบุคคล

ข้อมูลภายนอกศูนย์ฯ ที่สามารถรวบรวมได้ เช่น

• ความคิดเห็นของผู้เข้ารับการประเมิน

• ความคิดเห็นของภาคีเครือข่าย เช่น สถานประกอบการ สถาบันการศึกษา

2. จัดทำแบบประเมินผล

แบบประเมินผลเป็นเครื่องมือสำคัญในการรวบรวมความคิดเห็นของผู้เข้ารับการประเมิน โดยแบบประเมินผลที่ดีควรมีลักษณะดังนี้

• มีความชัดเจนและเข้าใจง่าย

• มีประเด็นคำถามที่ครอบคลุมประเด็นต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของศูนย์ฯ

• มีวิธีการตอบแบบประเมินที่สะดวกและรวดเร็ว

3. เก็บรวบรวมผลข้อมูล

การเก็บรวบรวมผลข้อมูลจากการตอบแบบประเมินผลของผู้เข้ารับการประเมินสามารถทำได้หลายวิธี เช่น

• เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยตนเอง โดยเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบงานติดตามและประเมินผลจะเป็นผู้รวบรวมข้อมูลจากการตอบแบบประเมินผลของผู้เข้ารับการประเมิน

• เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านระบบออนไลน์ โดยผู้เข้ารับการประเมินสามารถตอบแบบประเมินผลผ่านระบบออนไลน์ได้

4. วิเคราะห์และสรุปผล

การวิเคราะห์และสรุปผลเป็นขั้นตอนสำคัญในการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของศูนย์ฯ โดยเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบงานติดตามและประเมินผลจะต้องวิเคราะห์และสรุปผลข้อมูลอย่างรอบคอบและรอบด้าน เพื่อให้สามารถระบุประเด็นที่ควรปรับปรุงได้อย่างถูกต้อง

วิธีการวิเคราะห์และสรุปผลข้อมูลอาจใช้วิธีการต่างๆ เช่น

• การวิเคราะห์เชิงปริมาณ โดยนำข้อมูลมาคำนวณหาค่าสถิติต่างๆ เช่น ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน

• การวิเคราะห์เชิงคุณภาพ โดยพิจารณาจากเนื้อหาของข้อมูล

5. จัดทำรายงาน

รายงานผลการปฏิบัติงานเป็นเอกสารสำคัญที่แสดงผลการดำเนินงานของศูนย์ฯ โดยรายงานผลการปฏิบัติงานควรจัดทำอย่างครบถ้วนและถูกต้อง เพื่อให้สามารถสื่อสารผลการดำเนินงานของศูนย์ฯ ไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ

รายงานผลการปฏิบัติงานควรประกอบด้วยข้อมูลต่างๆ ดังนี้

• ข้อมูลทั่วไปของศูนย์ฯ

• ผลการปฏิบัติงานของศูนย์ฯ

• ประเด็นที่ควรปรับปรุง

รายงานผลการปฏิบัติงานอาจจัดทำในรูปแบบต่างๆ เช่น รายงานเอกสาร รายงานนำเสนอ PowerPoint รายงานวิดีโอ