UX (M4)

Interviuri înregistrare

Ștefan, student în anul 4 la ETTI, nu locuiește în cămin, dar interacționează frecvent cu alți studenți pentru proiecte și activități. Din interviu reiese că schimburile de bunuri între studenți există, dar sunt complet informale și funcționează exclusiv prin recomandări, fără o platformă centralizată.

Coordonarea întâlnirilor este dificilă din cauza programelor diferite, iar comunicarea prin WhatsApp este lentă și neorganizată. Tranzacțiile se bazează pe încredere, fără garanții sau evaluări, ceea ce poate crea riscuri. În plus, Ștefan ratează frecvent evenimente deoarece informațiile se distribuie haotic pe grupuri; singurele surse sunt WhatsApp și prietenii, ceea ce confirmă lipsa unui canal unic, eficient și structurat pentru anunțuri și activități studențești.

Mihaela, studentă în anul 3 la Facultatea de Automatică și Calculatoare și locatară în cămin, a povestit o experiență tipică pentru studenții care depind de comunitatea din campus atât pentru schimburi de bunuri, cât și pentru informarea despre evenimente. Schimburile de obiecte sunt frecvente, mai ales la începutul anului, însă procesul este complicat și lent: pentru a vedea anunțurile, a trebuit să se bazeze pe o persoană cunoscută care îi trimitea screenshot-uri din grupurile închise, ceea ce a îngreunat comunicarea și coordonarea. Aceasta evidențiază lipsa unei platforme centralizate, accesibile și transparente. Mihaela menționează că nevoia de obiecte este constantă și că studenții preferă tranzacțiile locale din cămin pentru rapiditate și încredere.

În privința evenimentelor, află informațiile din surse dispersate cum ar fi afișe, flyere, Instagram, Facebook sau LinkedIn și recunoaște că a ratat ocazii importante pentru că trebuia să urmărească manual mai multe pagini. Încearcă să se informeze periodic, dar nu există o sursă unică care să o ajute să nu piardă înscrieri sau oportunități.

Sorina este studentă în anul 3 la Medicină, locuiește în chirie și are un program foarte încărcat. Chiar dacă nu stă la cămin, se bazează des pe colegi pentru materiale, fie că sunt cărți, fie notițe. Spune că schimburile se fac doar prin prieteni și WhatsApp, pentru că nu există un loc clar unde studenții să poată posta astfel de anunțuri. Uneori a avut experiențe neplăcute, cum ar fi faptul că și-a împrumutat notițele și nu le-a mai primit înapoi, ceea ce arată lipsa de responsabilitate în astfel de interacțiuni. Cumpără constant cărți de la studenți mai mari, în fiecare semestru, dar doar dacă le găsește prin recomandări, fără să folosească niciodată o altă metodă, pentru că nu știe unde ar putea să caute în mod organizat.

La capitolul evenimente, află aproape totul de pe grupuri de WhatsApp sau de la colegi. Nu caută activ informații, iar asta a făcut-o să rateze unele evenimente, pur și simplu pentru că nu era în grupurile potrivite. În trecut mai vedea anunțuri pe Facebook, dar acum și acelea au dispărut, lăsând WhatsApp-ul ca singura sursă, fiind una haotică și ușor de pierdut din vedere.

User persona

Bălan Contoso este un student la Universitatea Politehnica București, care locuiește în căminul studențesc. Din cauza programului său încărcat le, proiectele și viața de campus — are nevoie de soluții rapide și convenabile pentru a-și simplifica rutina zilnică.

User stories

1. Gestionarea Evenimentelor și Oportunităților

Centralizarea Informațiilor: Studentul dorește să aibă acces la o platformă unică unde sunt postate toate evenimentele (hackathoane, concursuri, petreceri), pentru a evita haosul de pe grupurile de mesagerie unde informația se pierde rapid.
Vizibilitatea Anunțurilor: Studentul are nevoie ca anunțurile despre evenimente să nu depindă de algoritmii rețelelor sociale (Instagram/Facebook) sau de „story-uri” care expiră, deoarece ratează frecvent termenele de înscriere.
Notificări Oportune: Studentul dorește să fie notificat din timp cu privire la evenimentele relevante (precum Treasure Hunt sau evenimente de ligă), pentru a nu afla despre ele abia după ce au avut loc sau când este prea târziu pentru înscriere.

2. Marketplace: Vânzare și Cumpărare

Accesibilitate Financiară: Studentul caută să achiziționeze materiale didactice (cărți, coduri civile, culegeri) de la colegii mai mari, pentru a beneficia de prețuri reduse (adesea la jumătate) față de cele din librării.
Targetare Specifică: Studentul care vinde materiale educaționale dorește ca anunțurile sale să ajungă specific la studenții din anii inferiori (boboci), deoarece pe platformele generaliste (ex. OLX) anunțurile expiră sau nu ating publicul țintă.
Lichidare la Mutare: Studentul care părăsește căminul sau își schimbă locuința are nevoie de un spațiu dedicat unde să vândă sau să doneze rapid obiectele rămase (electrocasnice, decorațiuni), fără ca anunțul să fie ignorat sau pierdut în fluxul de discuții diverse de pe grupurile de cămin.
Eliminarea Intermediarilor: Studentul dorește să poată contacta direct vânzătorul pentru bunuri esențiale (ex. frigider), fără a fi nevoit să apeleze la intermediari sau prieteni pentru a obține acces la anunțuri de pe grupuri private unde nu este membru.

3. Încredere, Siguranță și Calitate

Verificarea Calității: Studentul cumpărător are nevoie de răbdare și transparență din partea vânzătorului pentru a verifica integritatea produselor complexe (ex. piese de boardgame, componente electronice) înainte de achiziție, pentru a evita cumpărarea unor bunuri incomplete.
Siguranța Împrumuturilor: Studentul care oferă notițe sau materiale colegilor dorește un sistem care să garanteze returnarea acestora, pentru a evita situațiile frustrante în care bunurile împrumutate sunt pierdute sau nu mai sunt restituite.
Încrederea în Comunitate: Studentul preferă să tranzacționeze cu alți studenți din campus/cămin, deoarece această apartenență la același mediu oferă o garanție implicită de seriozitate și facilitează logistica întâlnirilor.

USER CASES & FLOWS

Vânzarea Materialelor Academice și a Obiectelor din Cămin

Actor: Studentul care se mută sau a terminat anul (Vânzătorul). Obiectiv: Să vândă rapid cărți sau obiecte de cămin către alți studenți, fără ca anunțul să expire sau să se piardă în fluxul de mesaje.

Context: Studentul a încercat să vândă pe OLX, dar anunțurile au expirat fără succes , sau a postat pe grupuri de WhatsApp unde mesajele se pierd printre alte discuții.

User Flow (Fluxul Utilizatorului):

Inițiere: Studentul accesează secțiunea „Vinde” a aplicației.
Detaliere: Încarcă fotografii clare cu produsul (ex: coduri civile, cursuri, frigider).
Targetare: Selectează categoria specifică (ex: „Anul 1 Drept” sau „Electrocasnice Cămin”) pentru a ajunge direct la studenții interesați, rezolvând problema lipsei de vizibilitate pentru boboci.
Publicare: Anunțul devine activ și vizibil doar pentru utilizatorii verificați (studenți).
Interacțiune: Primește notificări directe de la cumpărători în aplicație, eliminând nevoia de a partaja numărul de telefon public sau de a folosi intermediari pentru accesul la grupuri.
Finalizare: Stabilește o întâlnire în campus pentru predare.

Cumpărarea Sigură cu Verificare (Trust & Safety)

Actor: Studentul cumpărător (ex: boboc sau student la inginerie). Obiectiv: Să achiziționeze echipamente sau materiale la preț redus, având siguranța că sunt funcționale și complete.

Context: Studentul are nevoie de piese pentru proiecte (roboței) sau boardgames, dar dorește să verifice integritatea pieselor înainte de a plăti.

User Flow (Fluxul Utilizatorului):

Căutare: Studentul caută un produs specific (ex: „componente mașinuță” sau „Catan”).
Evaluare Vânzător: Verifică profilul vânzătorului pentru a vedea dacă este student la aceeași facultate sau dacă are recenzii, bazându-se pe încrederea comunitară.
Comunicare: Inițiază o conversație în chat-ul aplicației pentru a stabili detaliile, cerând confirmarea că toate piesele există.
Întâlnire: Se întâlnesc într-un loc public (ex: intrarea în cămin sau facultate).
Inspecție: Studentul verifică fizic produsul (numără piesele, verifică starea cărții) în timp ce vânzătorul așteaptă.
Tranzacție: Plata se efectuează (cash sau transfer) doar după validarea calității.

Descoperirea Centralizată a Evenimentelor (Event Discovery)

Actor: Studentul dornic de socializare sau dezvoltare profesională. Obiectiv: Să nu rateze evenimente importante (hackathoane, baluri, treasure hunts) din cauza lipsei de informare.

Context: Studentul află adesea despre evenimente „prea târziu” sau ratează story-urile de pe Instagram ale asociațiilor.

User Flow (Fluxul Utilizatorului):

Navigare: Studentul deschide aplicația și vede un „Feed de Evenimente” centralizat, eliminând nevoia de a verifica 4-5 surse diferite (Instagram, Facebook, Teams, afișe fizice).
Filtrare: Selectează tipul de eveniment dorit (ex: „Academic/Hackathon” sau „Social/Party”).
Alerte: Apasă butonul „Mă interesează” sau „Remind Me” la un eveniment viitor (ex: Treasure Hunt).
Notificare: Primește o notificare automată înainte de deschiderea înscrierilor sau cu o zi înainte de eveniment, prevenind situația în care află ulterior de la colegi că evenimentul a avut deja loc.

Page updated

Google Sites

Report abuse