MILESTONE 1

Echipă și Roluri

Problemă

SoluȚia

Segmnetele de Clienți

Competiție și Avantaje

ASPECTE cheie

🧑‍🤝‍🧑 Numărul de studenți care cumpără/vând online – arată câți studenți folosesc deja platforme existente pentru produse și servicii.

📈 Procentul studenților interesați de o platformă dedicată – indică potențialul adoptării unei aplicații doar pentru comunitatea studențească.

❕ Numărul mediu de tranzacții/postări în grupurile de studenți – măsoară activitatea actuală și frecvența vânzărilor/cumpărărilor.

⭐ Probleme de încredere sau fraude – reflectă nevoia de siguranță și încredere în tranzacții.

💡 Tipurile de produse/servicii tranzacționate – identifică ce este cel mai relevant pentru studenți.

costuri

Surse de venit

MILESTONE 2

Identifcarea problemei

Soluția gândită

Planul de Customer Discovery 

Etapa de Customer Discovery a avut ca scop înțelegerea nevoilor reale ale utilizatorilor potențiali ai platformei CampusHUB — atât studenți, cât și organizații sau asociații studențești. Prin această fază, echipa a urmărit validarea problemei identificate și a ipotezelor inițiale privind comportamentul, dificultățile și așteptările publicului-țintă. 

Pentru a ne asigura că obținem date oneste despre comportamentul real (fără a aplica ideea CampusHub), interviurile noastre calitative au fost realizate în principal pe WhatsApp. Am purtat discuții directe cu studenți din diverse centre universitare, precum și cu reprezentanți ai asociațiilor studențești.

Identificarea Segmentului de clienți

• Am recrutat studenți pentru interviuri folosind rețele de socializare, contactându-i prin intermediul prietenilor comuni sau al recomandărilor directe. Ne-am asigurat că vorbim cu studenți care tocmai experimentaseră frustrarea vânzării/cumpărării de obiecte.

• Am distribuit un chestionar online (către studenți din mai multe facultăți, inclusiv UNSTPB) pentru a cuantifica amploarea problemei și a măsura procentul celor iritați de spam-ul de vânzări.

• Lipsa unui spațiu dedicat îngreunează procesul:

INformații cheie

1. Centralizarea informațiilor

Studenții întâmpină dificultăți în a urmări evenimente și anunțuri de vânzare pe platforme multiple (WhatsApp, Instagram, Facebook, afișe, recomandări).
Exemple:

• Vlad: „De obicei pe grupuri de mesaje, mai întreb colegi sau dacă îmi apar reclame pe platforme de social media.”

• Alexia: „De obicei oamenii din asociație postează la story pe Instagram cu câteva zile înainte de eveniment și mai anunță prin prieteni.”

• Ioana: „Trebuia să intru în toate grupurile de la diferite cămine ca să pot ajunge la cineva.”

Impact asupra produsului: Am decis să creăm o platformă centralizată unde toate anunțurile și evenimentele din campus sunt reunite, reducând riscul de a rata informații importante.

2. Procese fragmentate și ineficiente

Soluțiile curente (grupuri WhatsApp, repostări, recomandări) nu sunt scalabile și consumă mult timp.
Exemple:

• Andreea: „Fac poza obiectului și cine răspunde primul primește.”

• Vlad Sirbu: A durat destul de mult să se asigure că toate piesele unui boardgame sunt în regulă.

Impact asupra produsului: Vom implementa listări structurate și feed-uri organizate, cu categorii clare (evenimente, obiecte de vânzare, servicii) pentru a facilita căutarea și interacțiunea rapidă.

3. Încredere și siguranță

Studenții sunt precauți în tranzacțiile cu străini și când implică bani.
Exemple:

• Ioana: „Puțin da, dar m-am asigurat că ne-am văzut într-un loc public în plină zi.”

• Vlad: „Nu aveam problemă de încredere în colegul care îmi vindea boardgame-ul, dar e ușor să pierzi sau să strici piese.”

Impact asupra produsului: O să fie introdusă verificarea opțională prin email instituțional, un sistem de evaluare/review și recomandarea interacțiunilor față-în-față în locuri publice.

4. Frecvența redusă a nevoilor

Tranzacțiile și participarea la evenimente apar mai ales la începutul și sfârșitul semestrului sau pentru proiecte.
Exemple:

• Vlad: A cumpărat culegeri și un laptop doar în anumite perioade punctuale.

• Andreea: Nu folosește aplicația des, doar la finalul facultății pentru vânzări.

Impact asupra produsului: Deoarece tranzacțiile apar mai ales la începutul și sfârșitul semestrului sau pentru proiecte, platforma va include notificări și vizibilitate sporită pentru oportunitățile importante, astfel încât studenții să nu rateze tranzacțiile cheie. În același timp, evenimentele care apar săptămânal vor asigura că platforma este utilizată constant, iar utilizatorii pot accesa rapid informații actualizate fără a mai căuta prin multiple surse.

5. Probleme de vizibilitate a evenimentelor

Studenții ratează evenimente pentru că anunțurile se pierd în feed-uri sau mesaje.
Exemple:

• Vlad: „Am ratat un hackathon pentru că era greu să urmăresc ce se vorbea pe grupuri.”

• Alexia: „S-a întâmplat să nu văd story-urile celor din asociație sau să sar peste ele, neștiind că sunt anunțuri pentru evenimente.”

Impact asupra produsului: Vor fi incluse evenimente evidențiate, notificări și feed-uri căutabile pentru a crește vizibilitatea și accesul rapid la informațiile relevante.

6. Colaborarea cu asociațiile studențești

Asociațiile vor să ajungă la mai mulți studenți, dar canalele existente sunt limitate.
Exemple:

• Alexia: Participă la Freshers Week, organizat de ELSA, pentru a împărtăși experiențe și a interacționa cu studenții de anul I.

• Vlad: Observă că anunțurile colegilor se pierd printre alte mesaje.

Impact asupra produsului: Va fi creată o secțiune dedicată evenimentelor oficiale, astfel încât asociațiile să comunice direct cu studenții și să beneficieze de o vizibilitate mai bună.

Etapa următoare

Am confirmat ca studenții suferă din cauza repostării constante a anunțurilor, a fricțiunii logistice care irosește timpul (problema coordonării) și a lipsei de răspundere în tranzacții. Feedback-ul primit ne-a ajutat să definim clar propunerea de valoare a aplicației — un marketplace sigur, dedicat exclusiv studenților, care facilitează schimburile între ei și centralizează evenimentele relevante. 

MILESTONE 3

Landing page 

Wireframe

Flowchart

MILESTONE 4

Interviuri înregistrare

User persona

User stories

1. Gestionarea Evenimentelor și Oportunităților

• Centralizarea Informațiilor: Studentul dorește să aibă acces la o platformă unică unde sunt postate toate evenimentele (hackathoane, concursuri, petreceri), pentru a evita haosul de pe grupurile de mesagerie unde informația se pierde rapid.

• Vizibilitatea Anunțurilor: Studentul are nevoie ca anunțurile despre evenimente să nu depindă de algoritmii rețelelor sociale (Instagram/Facebook) sau de „story-uri” care expiră, deoarece ratează frecvent termenele de înscriere.

• Notificări Oportune: Studentul dorește să fie notificat din timp cu privire la evenimentele relevante (precum Treasure Hunt sau evenimente de ligă), pentru a nu afla despre ele abia după ce au avut loc sau când este prea târziu pentru înscriere.

2. Marketplace: Vânzare și Cumpărare

• Accesibilitate Financiară: Studentul caută să achiziționeze materiale didactice (cărți, coduri civile, culegeri) de la colegii mai mari, pentru a beneficia de prețuri reduse (adesea la jumătate) față de cele din librării.

• Targetare Specifică: Studentul care vinde materiale educaționale dorește ca anunțurile sale să ajungă specific la studenții din anii inferiori (boboci), deoarece pe platformele generaliste (ex. OLX) anunțurile expiră sau nu ating publicul țintă.

• Lichidare la Mutare: Studentul care părăsește căminul sau își schimbă locuința are nevoie de un spațiu dedicat unde să vândă sau să doneze rapid obiectele rămase (electrocasnice, decorațiuni), fără ca anunțul să fie ignorat sau pierdut în fluxul de discuții diverse de pe grupurile de cămin.

• Eliminarea Intermediarilor: Studentul dorește să poată contacta direct vânzătorul pentru bunuri esențiale (ex. frigider), fără a fi nevoit să apeleze la intermediari sau prieteni pentru a obține acces la anunțuri de pe grupuri private unde nu este membru.

 3. Încredere, Siguranță și Calitate

• Verificarea Calității: Studentul cumpărător are nevoie de răbdare și transparență din partea vânzătorului pentru a verifica integritatea produselor complexe (ex. piese de boardgame, componente electronice) înainte de achiziție, pentru a evita cumpărarea unor bunuri incomplete.

• Siguranța Împrumuturilor: Studentul care oferă notițe sau materiale colegilor dorește un sistem care să garanteze returnarea acestora, pentru a evita situațiile frustrante în care bunurile împrumutate sunt pierdute sau nu mai sunt restituite.

• Încrederea în Comunitate: Studentul preferă să tranzacționeze cu alți studenți din campus/cămin, deoarece această apartenență la același mediu oferă o garanție implicită de seriozitate și facilitează logistica întâlnirilor.

USER CASES & FLOWS

Vânzarea Materialelor Academice și a Obiectelor din Cămin

Actor: Studentul care se mută sau a terminat anul (Vânzătorul). Obiectiv: Să vândă rapid cărți sau obiecte de cămin către alți studenți, fără ca anunțul să expire sau să se piardă în fluxul de mesaje.

Context: Studentul a încercat să vândă pe OLX, dar anunțurile au expirat fără succes , sau a postat pe grupuri de WhatsApp unde mesajele se pierd printre alte discuții.

User Flow (Fluxul Utilizatorului):

1. Inițiere: Studentul accesează secțiunea „Vinde” a aplicației.

2. Detaliere: Încarcă fotografii clare cu produsul (ex: coduri civile, cursuri, frigider).

3. Targetare: Selectează categoria specifică (ex: „Anul 1 Drept” sau „Electrocasnice Cămin”) pentru a ajunge direct la studenții interesați, rezolvând problema lipsei de vizibilitate pentru boboci.

4. Publicare: Anunțul devine activ și vizibil doar pentru utilizatorii verificați (studenți).

5. Interacțiune: Primește notificări directe de la cumpărători în aplicație, eliminând nevoia de a partaja numărul de telefon public sau de a folosi intermediari pentru accesul la grupuri.

6. Finalizare: Stabilește o întâlnire în campus pentru predare.

Cumpărarea Sigură cu Verificare (Trust & Safety)

Actor: Studentul cumpărător (ex: boboc sau student la inginerie). Obiectiv: Să achiziționeze echipamente sau materiale la preț redus, având siguranța că sunt funcționale și complete.

Context: Studentul are nevoie de piese pentru proiecte (roboței) sau boardgames, dar dorește să verifice integritatea pieselor înainte de a plăti.

User Flow (Fluxul Utilizatorului):

1. Căutare: Studentul caută un produs specific (ex: „componente mașinuță” sau „Catan”).

2. Evaluare Vânzător: Verifică profilul vânzătorului pentru a vedea dacă este student la aceeași facultate sau dacă are recenzii, bazându-se pe încrederea comunitară.

3. Comunicare: Inițiază o conversație în chat-ul aplicației pentru a stabili detaliile, cerând confirmarea că toate piesele există.

4. Întâlnire: Se întâlnesc într-un loc public (ex: intrarea în cămin sau facultate).

5. Inspecție: Studentul verifică fizic produsul (numără piesele, verifică starea cărții) în timp ce vânzătorul așteaptă.

6. Tranzacție: Plata se efectuează (cash sau transfer) doar după validarea calității.

Descoperirea Centralizată a Evenimentelor (Event Discovery)

Actor: Studentul dornic de socializare sau dezvoltare profesională. Obiectiv: Să nu rateze evenimente importante (hackathoane, baluri, treasure hunts) din cauza lipsei de informare.

Context: Studentul află adesea despre evenimente „prea târziu” sau ratează story-urile de pe Instagram ale asociațiilor.

User Flow (Fluxul Utilizatorului):

1. Navigare: Studentul deschide aplicația și vede un „Feed de Evenimente” centralizat, eliminând nevoia de a verifica 4-5 surse diferite (Instagram, Facebook, Teams, afișe fizice).

2. Filtrare: Selectează tipul de eveniment dorit (ex: „Academic/Hackathon” sau „Social/Party”).

3. Alerte: Apasă butonul „Mă interesează” sau „Remind Me” la un eveniment viitor (ex: Treasure Hunt).

4. Notificare: Primește o notificare automată înainte de deschiderea înscrierilor sau cu o zi înainte de eveniment, prevenind situația în care află ulterior de la colegi că evenimentul a avut deja loc.

MILESTONE 5

Validarea prin Lead Generation

3. Atragerea traficului pe landing page

Am distribuit pagina pe mai multe canale:

• Instagram – Postările nu au generat rezultate semnificative în ceea ce privește înscrierile; a existat vizibilitate, dar engagement scăzut.
  Link postare instagram 

• WhatsApp – A fost canalul cu cele mai bune rezultate. Printr-o postare în status am reușit să atrag cele mai multe vizite și majoritatea celor care s-au înscris provin de aici.
  
  

MILESTONE 6

Dimensiunea pieței Țintă

Competiție și Jucători în Piață 

Estimarea Cotei de Piață (Market Share) – Ani 1-5 

Valoarea Pieței și Proiecții Financiare 

Deoarece CampusHub nu taxează studenții (model Freemium), valoarea pieței se calculează prin ARPU (Average Revenue Per User) generat din B2B (parteneriate cu companii, recrutare, promovare evenimente, ads locale).

• Estimare ARPU: Un student verificat este valoros pentru companii (recrutare, branduri tinere). Estimăm un venit conservator de 5 EUR / student / an (din publicitate și parteneriate).

Valoarea Totală a Pieței (TAM Value): Dacă am monetiza toți cei 550.000 de studenți din România la 7 EUR/an = 3.85 Milioane EUR / an. Aceasta este dimensiunea totală a oportunității pe această nișă. 

Concluzie privind Profitabilitatea 

MILESTONE 7

MVP

https://campus-student-marke-sjy8.bolt.host

Definirea și Viziunea MVP-ului

CampusHub MVP este versiunea inițială a platformei noastre, creată pentru a valida dacă o soluție centralizată și securizată poate înlocui eficient grupurile dezorganizate de WhatsApp și platformele generaliste precum OLX pentru segmentul studențesc.

• Valoare imediată: Marketplace organizat pe nevoi academice și centralizator de evenimente.

• Beneficiu viitor: O comunitate de încredere bazată pe identități reale.

• Buclă de feedback: Proces de învățare calitativă pentru a ghida dezvoltarea ulterioară.

Validarea Proiectului (Baza M2, M4, M5) 

Construcția MVP-ului se bazează pe date concrete culese anterior:

• Problema (M2): Fragmentarea informației pe WhatsApp duce la mesaje pierdute și spam. În plus, platformele de tip OLX sunt ineficiente pentru segmentul academic din cauza lipsei unui focus pe comunitatea studențească, a riscurilor generate de anonimatul utilizatorilor și a dificultății de a localiza rapid materiale de nișă specifice unei anumite facultăți.

• Piața (M5): Interesul pentru o soluție dedicată a fost confirmat cantitativ de o rată de conversie de 33% pe Landing Page (12 lead-uri din 36 vizitatori), dar și calitativ prin reacțiile primilor utilizatori (Early Adopters).

• Utilizatorul (M4): Cercetarea noastră a relevat că principala barieră în utilizarea platformelor actuale (OLX, WhatsApp) este lipsa de asumare a identității, fapt ce generează temeri legate de fraude sau de calitatea bunurilor tranzacționate. Această problemă a fost confirmată prin solicitări directe pentru introducerea unor profile de utilizator unde statusul de verificare (Student ID) să fie vizibil public.

Motivarea Funcționalităților MVP

Fiecare aspect al interfeței este justificat de o nevoie specifică a utilizatorului:

• Dashboard Centralizat: Oferă vizibilitate instantanee asupra activității din campus, eliminând navigarea prin multiple surse de informare.

• Marketplace Categorizat: Permite filtrarea după nevoi academice (ex: textbooks). Spre deosebire de OLX, CampusHub elimină costurile de transport și timpul de așteptare prin facilitarea predării personale.

• Campus Events: Asigură persistența anunțurilor de evenimente (ex: LSAC), care pe rețelele sociale sunt efemere sau ascunse de algoritmi.

• Sistemul de Verificare (Verify ID): Deși tehnic este un modul simplu, reprezintă pilonul strategic de siguranță. Acesta diferențiază platforma de anonimatul OLX-ului, oferind un mediu controlat și responsabil.

• Mesageria Internă (Chat): Protejează datele de contact (telefon/social media) ale studenților și facilitează negocierea rapidă direct în aplicație.

Tehnologii și Implementare

Stack-ul tehnologic utilizat este:

• Frontend: React, Tailwind CSS și Lucide React.

• Backend: Node.js.

• Bază de date: PostgreSQL.

Testimoniale

Link pentru toate feedback-urile: https://docs.google.com/document/d/1sjeeQItdYLrkrmWKl23nJmmA5-iYx-wLjCxhHxp1PVQ/edit?usp=sharing

MILESTONE 8

Marketplace: Utilizare și Validare

• Utilizare Activă: Cristina (Master e-Guvernare) și Matei-Ioan Dudu au validat stabilitatea tehnică și intuitivitatea paginilor prin crearea de conturi și postarea de anunțuri.

• Viteză de Tranzacționare: Daniel a subliniat că procesul de postare este „destul de simplu” și mult mai rapid decât pe alte platforme, necesitând doar câteva click-uri.

• Produse Reale de Nișă: Elena Petronela a listat „notițe de chimie”, iar Cristea Ștefan a postat „cărți de anatomie pentru UMF”, demonstrând că Marketplace-ul acoperă nevoi academice specifice care lipsesc de pe platformele generaliste.

Evenimente: Centralizare și Interes

• Nevoia de Centralizare: Matei a declarat că ar folosi CampusHub special pentru a găsi evenimentele studențești planificate, în timp ce Cristina a sugerat extinderea către evenimente online.

• Interactivitate și Networking: Vlad a apreciat prezența secțiunii „Upcoming Events” pe dashboard, sugerând transformarea acesteia într-un element complet interactiv.

• Transparența Organizațiilor: Alexia a propus ca numele asociațiilor (ex: LSAC) să fie link-uri către pagini de profil dedicate, pentru a crește încrederea și vizibilitatea organizatorilor în rândul studenților.

Confirmarea Valorii: Intenția de „First Sale”

• Recurență: Elena a confirmat că la finalul sesiunii va utiliza platforma pentru a-și vinde toate schemele și notițele de examen.

• Ciclul de Business: Ștefan a validat modelul de business, afirmând că va folosi platforma la începutul semestrului viitor pentru a cumpăra manualele necesare și pentru a le vinde pe cele vechi.

Concluzie privind monetizarea: Aceste mărturii confirmă faptul că modelul de monetizare bazat pe comisioane din tranzacții și taxe de promovare (Featured Listings) este perfect aliniat cu comportamentul utilizatorilor. Planurile Elenei de a vinde un volum mare de materiale la finalul sesiunii și intenția lui Ștefan de a tranzacționa bunuri de valoare (manuale) în perioade de vârf demonstrează că platforma va putea genera venituri. Suplimentar, integrarea Google Ads va permite monetizarea traficului recurent ca flux de venit pasiv.

Parteneriat

Am simțit nevoia de a contacta pe cineva care are o viziune de ansamblu asupra nevoilor comunității studențești și care gestionează fluxuri mari de oameni și resurse logistice.

Beneficiile parteneriatului cu LSAC:

1. Validare și Credibilitate: LSAC este vocea studenților din una dintre cele mai mari facultăți de profil tehnic. Un parteneriat cu ei confirmă că produsul rezolvă probleme reale ale comunității.

2. User Acquisition (Bază de utilizatori): Prin promovarea evenimentelor ligii pe platformă, un flux constant și organic de studenți vor folosi aplicația în mod recurent.

3. Testare "In-the-field": Acces la un mediu de testare real unde putem observa cum interacționează sute de studenți cu modulele de evenimente și marketplace.

4. Networking Instituțional: Succesul cu LSAC poate deschide ușile către alte ligi studențești sau chiar către conducerea facultății/universității pentru o implementare la scară mai largă.

Din conversația cu reprezentantul departamentului de Public Relations al LSAC, reiese un feedback extrem de pozitiv care validează utilitatea MVP-ului.
Principalele feedback-uri:

• Modulul "Events": Este cea mai apreciată funcționalitate. LSAC vede în CampusHub un instrument de promovare a propriilor evenimente către comunitate.

• Modulul "Marketplace": A fost identificat ca un ajutor logistic neașteptat. Liga ar putea folosi platforma pentru a achiziționa materiale și instrumente necesare în organizarea evenimentelor, oferindu-le o alternativă mai accesibilă și centralizată.

• Propuneri de îmbunătățire: 

  • Afișarea în timp real a numărului de participanți și a datei limită de înscriere.

  • Evidențierea celui mai apropiat eveniment (Upcoming Events) pe pagina principală.

  • Sistem de feedback/review-uri de la edițiile trecute ale evenimentelor pentru a crește încrederea utilizatorilor.

Scenariul Pesimist:

În scenariul pesimist, CampusHub ar putea stagna dacă studenții rămân fideli platformelor precum OLX sau grupurilor de WhatsApp, considerând că volumul mai mare de anunțuri de pe site-urile generaliste compensează lipsa de organizare și focus. Fără o masă critică de utilizatori care să posteze constant, marketplace-ul riscă să fie perceput ca o soluție secundară, unde absența diversității ofertelor îi va trimite pe cumpărători înapoi către platformele consacrate în ciuda dorinței de a avea un mediu mai sigur sau verificat.

Scenariul Optimist:

În scenariul optimist, platforma înlocuiește OLX ca destinație principală pentru studenți prin oferirea unui proces de postare mult mai rapid și a unei structuri care facilitează găsirea imediată a materialelor academice de nișă. Spre deosebire de OLX, unde căutarea unor cursuri sau cărți specifice unei facultăți este adesea ineficientă, CampusHub permite identificarea resurselor relevante în doar câteva secunde într-un mediu profesionist și organizat. Această eficiență, dublată de integrarea evenimentelor din campus, transformă aplicația într-un ecosistem mult mai util decât orice alternativă generalistă, consolidând o comunitate de încredere unde profilurile verificate sunt doar un beneficiu suplimentar.