PLANTILLAS DE CORREO

Puedes ocupar las siguientes plantillas para dar respuesta a las pacientes: 

ENVIO DE RESULTADOS 

¡Hola!

Te informamos que tus resultados ya estan disponibles, te pedimos por favor verificar la información para asegurarte que sea la que necesitas y que esté completa. Si encuentras alguna inconsistencia en los datos o falta algo, por favor háznoslo saber para corregirlo y enviarte lo que necesites lo antes posible.

AVISO DE PRIVACIDAD 

https://www.reinamadre.mx/aviso-de-privacidad/

AVISO DE CONFIDENCIALIDAD

Esta comunicación contiene información que es confidencial y también puede contener información privilegiada. Es para uso exclusivo del destinatario/s. Si usted no es el destinatario/s tenga en cuenta que cualquier distribución, copia o uso de esta comunicación o la información que contiene está estrictamente prohibida. Si usted ha recibido esta comunicación por error, por favor notifíquelo por correo electrónico o por teléfono. 

PAGO DE CITA VIRTUAL: PEDIATRÍA

Buen día nos comunicamos de clínica Reina Madre, para poder completar el proceso de cita en línea es muy importante realizar el pago para envíarte el link de conexión. Recuerda el costo de la asesoría virtual es de $450

Es importante registrar el correo que tienes con nosotros en tu expediente a través del siguiente link:

https://reinamadre.mx/pago-asesoria-padiatrica/


Indicaciones para tu Consulta Virtual:

1. Contar con un celular o una computadora con cámara.

2. Si te conectas desde una computadora, debes entrar por Firefox o Chrome.

    - Deberás permitir el uso de cámara web y micrófono

3. Si te conectas de un celular, debes descargar la App de Jitsi Meet.

    - Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=org.jitsi.meet

    - IOS: https://apps.apple.com/mx/app/jitsi-meet/id1165103905

4. Comprueba tu conexión a Internet 10 minutos antes de tu consulta virtual.

5. Asegúrate que el micrófono y la cámara estén activos.

En caso de existir alguna duda favor de comunicarse al teléfono 5585266020

¡Quedamos a sus órdenes! 💜

PAGO DE CITA VIRTUAL: GINECOLOGÍA - EMBARAZO

Buen día nos comunicamos de clínica Reina Madre, para poder completar el proceso de cita en línea es muy importante realizar el pago para envíarte el link de conexión. Recuerda el costo de la asesoría virtual es de $450

Es importante registrar el correo que tienes con nosotros en tu expediente a través del siguiente link:

https://reinamadre.mx/pago-aseosoria-virtual/


Indicaciones para tu Consulta Virtual:

1. Contar con un celular o una computadora con cámara.

2. Si te conectas desde una computadora, debes entrar por Firefox o Chrome.

    - Deberás permitir el uso de cámara web y micrófono

3. Si te conectas de un celular, debes descargar la App de Jitsi Meet.

    - Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=org.jitsi.meet

    - IOS: https://apps.apple.com/mx/app/jitsi-meet/id1165103905

4. Comprueba tu conexión a Internet 10 minutos antes de tu consulta virtual.

5. Asegúrate que el micrófono y la cámara estén activos.

En caso de existir alguna duda favor de comunicarse al teléfono 5585266020

¡Quedamos a sus órdenes! 💜


PAGO DE CITA VIRTUAL LACTANCIA 

Buen día nos comunicamos de clínica Reina Madre, para poder completar el proceso de cita en línea es muy importante realizar el pago para envíarte el link de conexión. Recuerda el costo de la asesoría virtual es de $250

Es importante registrar el correo que tienes con nosotros en tu expediente a través del siguiente link:

https://reinamadre.mx/pago-asesoria-lactancia/ 


Indicaciones para tu Consulta Virtual:

1. Contar con un celular o una computadora con cámara.

2. Si te conectas desde una computadora, debes entrar por Firefox o Chrome.

    - Deberás permitir el uso de cámara web y micrófono

3. Si te conectas de un celular, debes descargar la App de Jitsi Meet.

    - Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=org.jitsi.meet

    - IOS: https://apps.apple.com/mx/app/jitsi-meet/id1165103905

4. Comprueba tu conexión a Internet 10 minutos antes de tu consulta virtual.

5. Asegúrate que el micrófono y la cámara estén activos.

En caso de existir alguna duda favor de comunicarse al teléfono 5585266020

¡Quedamos a sus órdenes! 💜

ENLACE DE CONEXIÓN CITA VIRTUAL

¡Hola!! Mi nombre es -------------, me comunico de clínica Reina Madre.

Te compartimos el enlace con el cual podrás acceder a la consulta virtual que tienes programada con  --------------, el día ------ a las --------.

(-------------Enlace------------)


Indicaciones para tu consulta virtual:

1. Contar con un celular o una computadora con cámara.

2. Si te conectas desde una computadora, debes entrar por Firefox o Chrome.

    - Deberás permitir el uso de cámara web y micrófono

3. Si te conectas de un celular, debes descargar la App de Jitsi Meet.

    - Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=org.jitsi.meet

    - IOS: https://apps.apple.com/mx/app/jitsi-meet/id1165103905

4. Comprueba tu conexión a Internet 10 minutos antes de tu consulta virtual.

5. Asegúrate que el micrófono y la cámara estén activos.

En caso de existir alguna duda favor de comunicarse al teléfono 5585266020

¡Quedamos a tus órdenes! 💜


ACUSE QUEJAS

Buen día / Buenas noches ----- te saluda ---------.


Te notifico que hemos recibido tus comentarios sobre la atención del Dr. ----, agradecemos el tiempo que te tomas en compartirnos tú experiencias, tus comentarios ya fueron canalizados al área de atención a quejas y sugerencias de ------- para dar seguimiento adecuado con director médico y personal responsable. 


Nuestra prioridad es que te sientas cómoda y en confianza con nosotros en todo momento.

Agradecemos tus comentarios, ya que estos nos ayudan a ser mejores.


Quedamos a tus órdenes. 💜

ACUSE QUEJAS - solicitar contexto 

Buen día ----- , te saluda ---------.

Te notifico que hemos recibido tus comentarios sobre la atención de (él/la Dr/Dra,nuestro servicio) estamos interesados en conocer los detalles de tu visita, lamentablemente no hemos logrado localizarte, esperando puedas compartir de tu experiencia por este medio para poder brindar un seguimiento con el personal responsable, recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros. 

Nuestra prioridad es que te sientas cómoda y en confianza con nosotros en todo momento.

Quedamos a tus órdenes. 💜


DOCTORALIA

¡Hola! Me comunico de Clínica Reina Madre, tu servidora ----


Hemos tratado de comunicarnos contigo vía telefónica, pero no tuvimos éxito. El motivo de este mensaje es con relación a la cita que has solicitado para el día --- a las ---- con ----- por medio de la página Doctoralia. Te informamos que Doctoralia muestra una plantilla de los horarios del médico, sin embargo, estos cambian debido a la solicitud de citas por otros medios, justamente nos ponemos en contacto contigo para apoyarte a programar la cita de acuerdo con los horarios que el médico presenta en sucursal.

Por favor indícanos en que horario podemos comunicarnos contigo para programar tu cita.


También te recordamos que puedes agendar llamando al 558 526 60 20 Facebook, WhatsApp, Instagram o descargando la App Reina Madre, es muy práctico y fácil!


Será un placer atenderte. 💜 ✨

REPROGRAMACIONES

¡Hola, buen día! Tu servidora -----

Me comunico de clínica Reina Madre

He tratado de contactarme contigo vía telefónica previamente, pero no obtuve respuesta alguna, referente a la cita que tienes programada el día ------- con la Dra.------- a las --------, en nuestra sucursal ----------- . Una disculpa la Dra. nos comenta que se le presentó un inconveniente dicha situación apena mucho a la Dra. debido a que no podrá tomar tu cita en ese horario por lo que pedimos de tu entera comprensión y apoyo para reprogramar tu cita, podemos realizarlo por este medio, o si requieres hablar con alguno de nuestros ejecutivos de Contac Center puedes comunicarte al  5585266020. 

¡Quedamos a tus ordenes! 💜