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Los servicios especiales como la sección de neumáticos, la reparación de neumáticos, el montaje de neumáticos en rines especiales y demás relacionado, tienen una garantía especial.
Cuando realizas un servicio denominado especial, la garantía es diferente. Estos servicios se ofrecen bajo los estándares de calidad más altos.
La garantía para estos servicios es limitada ya que requiere de un trabajo especial para lograr la reparación de su pieza o piezas.
La garantía consiste en la reparación de la pieza o las piezas siempre y cuando sea un defecto especifico que se haya cometido durante el proceso.
Las garantías de servicios especiales tienen que pasar por medio de una solicitud por la cual se verifican los motivos, el estado de las piezas y la verificación de seguridad por el número de folio.
El tiempo para solicitar una revisión de folio y verificar si es apto para aplicar garantía es de 7 días, contando días no hábiles. Una vez concluido el periodo, no es posible generar una solicitud. No hay extensión de tiempo para esta solicitud.
Para generar la solicitud, debe comunicarse con Atención a Clientes o generarla directamente en mostrador. Le pediremos el número de folio de su nota o factura, así como sus datos personales. Vea nuestra Política de Privacidad.
La respuesta de la solicitud puede tardar hasta 7 días.
La garantía no aplica si alguna de las siguientes situaciones ha sucedido:
La pieza fue reparada según los deseos del cliente aun cuando haya un reporte de posible falla
La pieza entro en mal estado al servicio
La pieza fue usada en condiciones fuera de las normales
La pieza recibió daño después de ser entregada por causas ajenas al servicio
La pieza y el servicio realizado entran en conflicto con las Condiciones de Servicio
Estas reglas pueden cambiar o ser modificadas sin previo aviso. Esta política para garantía es una extensión de las Condiciones de Servicio.
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