Condiciones de servicio 

Estamos comprometidos con ofrecer un servicio dentro de nuestros estándares de calidad, los cuales son altos porque tener un automóvil en óptimas condiciones es fundamental para que viajes con tranquilidad.

Es por eso que trabajamos con piezas de una calidad superior al estándar normal de la industria, incluyendo piezas de equipo original. Cada una de estas piezas viene con una garantía diferente que no es igual entre ellas. Por ejemplo: Una garantía de un balero no será la misma que la de una bieleta o un acumulador nuevo y tampoco es igual la garantía de las piezas con la de los servicios.

De acuerdo con lo anterior, hemos simplificado en unas cuantas frases las garantías de piezas y servicios:

• 15 días de garantía en servicios (Mano de obra)

• 30 días de garantía en piezas (bieletas, terminales y demás relacionado con la suspensión que se hayan cambiado dentro del taller)

Estos días cuentan una vez generado el folio y no hay extensiones de tiempo a menos que se indique lo contrario de una forma explícita en la nota y folio de esta. 

La garantía de las piezas no incluye la mano de obra después de los 15 días de garantía en los servicios.

Las garantías que difieren y están explícitamente detalladas en el empaque o descrito verbalmente, serán explicadas cuando sea entregado tu vehículo. Por ejemplo: Amortiguadores, Pastillas de Freno, Neumáticos y acumuladores de marcas especificas (ZF, TRW, LTH, BRIDGESTONE, FIRESTONE). Por ejemplo: Los neumáticos nuevos tienen 9 meses de garantía contra defecto de fabricación solamente. Las pastillas de freno, amortiguadores y demás relacionado con piezas, tienen una garantía menor cuando es un vehículo de servicio.  Las garantías de piezas se manejan conforme a las reglas de fabricante.

Nuestros plazos de garantía son fijos y no negociables, ya que forman parte de un sistema diseñado para prevenir fraudes y garantizar la integridad de nuestros productos y servicios. Estos periodos ofrecen una protección adecuada al consumidor, al tiempo que establecen límites claros para evitar abusos.

Razones por las cuales no se puede aplicar garantía de piezas o servicio:

• Si no cuentas con tu nota original física o digital que incluye número de folio.

• Si los servicios o piezas no están descritos dentro de la nota y número de folio. 

• Si el vehículo no tiene registrado un ingreso por garantía en el número de folio de la nota o en la información almacenada acerca de ti y tus servicios realizados.

• En cualquier pieza, la garantía no cubre el desgaste normal ocasionado por el uso. 

• Si las piezas o el servicio se ven afectados por un uso fuera de lo normal.

• Si las piezas no corresponden a la aplicación del vehículo según nuestros catálogos.

• Si las piezas no fueron adquiridas con nosotros.

• Si el plazo de garantía ha caducado. 

• Si las piezas contienen una advertencia especial 

• Si el cliente hace caso omiso de los cambios sugeridos de piezas y servicios para el correcto funcionamiento de su vehículo. 

• Si la nota y el número de folio o la información del cliente presenta irregularidades. El folio está dentro de un caso prevención de fraude

• Si las piezas tienen una garantía diferente y detallan claramente los motivos por los cuales no procede. 

• Si el vehículo es manipulado en otro taller, lugar, personas no autorizadas y demás variantes similares.

• La pieza no tiene algún defecto de fabrica después de la inspección y pruebas 

• Piezas eléctricas. No existe garantía en piezas eléctricas o derivadas. 

Si la pieza inspeccionada resulta apta para garantía por defecto de fabricación, se cambiará por una nueva de la misma marca o una variante similar dentro de cualquier marca en nuestros catálogos.

Si tu pieza resulta apta para garantía por defecto de fábrica, visita Proceso de garantía 

Relación con el cliente: Estamos felices de poder ayudar a nuestros clientes. Estamos enfocados en ofrecerte un servicio de la manera más personalizada posible, esto no significa que las condiciones de servicio no apliquen a todos por igual. Cada servicio incluyendo piezas y todo lo relacionado con tu vehículo se almacena en un número de folio que se combina con otra información que tenemos, con la cual podemos identificarte personalmente a ti, vea nuestra Política de Privacidad.

Una vez que se dio una respuesta a la garantía, no es posible generar otro folio de garantía para la misma pieza o cambiar la garantía por efectivo. Cada garantía se agrega al folio de tu nota y a la información almacenada sobre ti y tus servicios. Si tu historial registra demasiadas reclamaciones sin fundamento o no procedentes, es posible que no podamos brindarte servicios en un futuro. 

Condiciones de servicio: Al hacer uso de nuestros servicios usted acepta estas condiciones de servicio incluyendo las políticas derivadas de estas condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Estas condiciones de servicio pueden cambiar sin previo aviso.