Devoluciones

Las devoluciones tienen que pasar por medio de una solicitud por la cual se verifican los motivos, el estado de las piezas y la verificación de seguridad por el número de folio.

El tiempo para solicitar una revisión de folio y verificar si es apto para una devolución es de 7 días, contando días no hábiles. Una vez concluido el periodo, no es posible generar una solicitud. No hay extensión de tiempo para esta solicitud.

Para generar la solicitud, debe comunicarse con Atención a Clientes o generarla directamente en mostrador. Le pediremos el número de folio de su nota o factura, así como sus datos personales. Vea nuestra Política de Privacidad.

La respuesta de la solicitud puede tardar hasta 7 días.

Las devoluciones no aplican como un método de garantía. Esto significa que no existen devoluciones en neumáticos, amortiguadores, pastillas de freno, aceites y demás piezas relacionadas con tu vehículo si alguno de los siguientes motivos ha sucedido:

• Las piezas ya fueron instaladas

• Las piezas han sido usadas

• Las piezas no fueron instaladas, pero presentan desperfectos con los cuales no fueron entregadas

• Las piezas están dentro de un folio como garantía

• Las piezas que intenta devolver fueron el cambio físico de una garantía

• Las piezas no presentan motivo para justificar una devolución

• Las piezas tienen una fecha de compra que ya no aplica para devolución

• Las piezas que intenta devolver entran en conflicto con las Condiciones de Servicio

Una vez la solicitud sea marcada como resuelta, significa que ha recibido una respuesta. Cuando esto sucede, no es posible realizar nuevas solicitudes por el mismo folio.

Estas reglas pueden cambiar o ser modificadas sin previo aviso. Esta política para devoluciones es una extensión de las Condiciones de Servicio.