FAQ

¿Qué tipos de peluches hacéis? ¿Aceptáis encargos personalizados, o solo repetís los peluches que tenéis subidos?

Nos dedicamos a hacer peluches por encargo del personaje que quiera el cliente, totalmente personalizables. De hecho, nos gusta más hacer peluches nuevos que repetirlos.

En general, aceptamos cualquier tipo de diseño para hacer en peluche. Podemos hacer desde personajes de marcas famosas (siempre que permitan la venta de fanart. Hay empresas que no permiten realizar encargos de sus personajes, como Nintendo/Pokemon, Disney o Sanrio) hasta personajes originales del cliente. 

¿Qué encargos no aceptáis?

• Peluches NSFW

• Peluches con diseños de artistas independientes que no hayan dado el consentimiento previo 

• Copiar peluches oficiales o de otros artistas

¿Qué necesito para poder haceros un encargo?

Para poder trabajar en tu proyecto necesitaremos siempre tener unas referencias claras de tu diseño. Ya sea porque el personaje pertenece a un videojuego/serie del que podamos extraer todo el material necesario para el estudio o que el propio cliente nos facilite referencias propias (como en el caso de personajes originales). Para poder asegurar un buen trabajo, necesitamos planos básicos (frente, de lado, espalda...). Si el diseño tiene algún detalle importante que remarcar, también es necesario que esté bien señalado. Recordad que cuanta más información nos deis, más fácil sera para nosotras trabajar.

Si determinamos que las referencias son insuficientes, siempre ofrecemos la posibilidad de diseñar nosotras las referencias y el estudio por un coste adicional de 20 euros. En este estudio, os dibujaremos los planos principales del peluche. Podréis pedirnos cambios sin ningún problema en este diseño, pero una vez aceptado, no se podrá cambiar.

¿Hacéis encargos destinados a la reventa por parte del cliente? Tengo una empresa/soy artista y me gustaría vender peluches de mis personajes hechos por vosotras.

Claro, no tenemos ningún problema en trabajar en estos proyectos siempre y cuando sea un volumen de trabajo que podamos afrontar. Por privado podemos discutir todos los detalles y analizar si podemos participar en tu proyecto.

La única norma que tenemos es que nuestro trabajo siempre llevará una etiqueta con nuestro nombre. En este caso, podemos diseñar una etiqueta especial que incluya la marca de ambas partes. También nos reservamos el derecho de usar este encargo para nuestro portfolio.

Para este tipo de encargos funcionamos de manera distinta. Puedes contactarnos en cualquier momento para explicarnos tu proyecto y, si lo aceptamos, nos organizaremos alrededor de éste para el resto de nuestros encargos, ya que necesita una organización de trabajo distinta debido a su volumen. De hecho, este tipo de encargos funciona más como un preorder que como un encargo normal.

¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, enviamos a todo el mundo. Además, todos nuestros envíos, tanto dentro como fuera de España son certificados y con número de seguimiento para asegurar que llegan siempre a su destino.

¿Qué materiales usáis para hacer los peluches?

Todos los materiales que utilizamos, tanto telas como hilos y relleno, están compuestos en su mayoría de poliéster. No utilizamos materiales con componentes de origen animal. 

Usamos casi siempre tela minky, que es un tejido de pelo cortito, muy suave al contacto y de gran calidad. También trabajamos con Kullaloo, una especie de minky más corta, y también tela de pelo largo sintético, faux fur. 

Para peluches con ropa, se puede trabajar con todo tipo de telas, desde polar hasta ropa estampada.

¿Cada cuándo aceptáis nuevos encargos? ¿Hay alguna manera de saber cuándo los abriréis próximamente?

Aceptamos nuevos encargos una vez hemos terminado el trabajo actual. Abrimos los encargos personalizados 3 o 4 veces al año, y cogemos varios cada vez. A parte, de vez en cuando, abrimos preorders de peluches que ya hemos hecho, y los cogemos en tandas para repetir un mismo diseño varias veces y que nos salga a cuenta.

Para saber cuándo cogeremos nuevos encargos, te recomendamos seguirnos en alguna red social. Allí, avisamos días antes de abrirlos. También podéis hablarnos por privado para pedirnos que os avisemos unos días antes si sois poco activos en las redes. Tenemos una lista de personas muy interesadas y les avisamos sin problema cuando se acerca la fecha.

¿Cómo puedo asegurar tener un hueco cuando abráis los encargos?

Nosotras aceptamos los pedidos en orden de llegada. Asi que la única forma de conseguir un encargo es estar atento y ser rápido  cuando abramos.

Otra forma de tener un hueco casi asegurado es apoyarnos en Patreon. Una de nuestras recompensas en Patreon es el acceso anticipado a nuestros encargos. La solicitud de encargos está disponible un día antes para ellos. Asi que si quieres tener pronto uno de nuestros peluches y quieres ver contenido exclusivo (todo el proceso de creación de nuestros peluches, tutoriales, patrones y más), no dudes en apoyarnos allí.

¿Puedo cambiar mi encargo una vez lo habéis aceptado?

No. Una vez habéis rellenado el formulario y se ha hecho el primer pago, no se podrán hacer cambios en el diseño. Como máximo, se podrá discutir de añadir algún detalle por un coste extra (como añadir ropa). Esto se debe a que nosotras pedimos todos los materiales una vez nos habéis confirmado el encargo, y pedir el material de nuevo nos supone un gran coste.

Aseguraos, por favor, de que tenéis el diseño de vuestro peluche decidido antes de encargarlo.

¿Cuánto tardáis en hacer un peluche?

Depende tanto de la lista de trabajo que tengamos en el momento y en qué posición se encuentre tu encargo como de la dificultad del propio peluche.

De normal, la media de tiempo de espera ronda los 3-6 meses. El tiempo de espera no incluye el tiempo de envío.

¿Puedo preguntar por cómo va el encargo, así como pedir algún WIP?

¡Claro! Nunca tengas miedo a preguntarnos por tu posición en la lista de encargos y sobre tu encargo. Nosotras no tenemos ningún problema en dar actualizaciones y explicar al cliente cómo va todo. De hecho, os animamos a hablarnos siempre que queráis. Lo único que os pedimos es comprensión y paciencia, porque solemos estar bastante ocupadas, y a veces podemos tardar en responder o no tener tiempo para comentaros cada día cómo va. 

Lo que no permitimos es convertir las preguntas en un acoso constante.

¿Puedo cancelar mi encargo si considero que estáis tardado mucho? ¿Puedo solicitar un reembolso o rebaja para compensar la espera?

Podéis cancelar el encargo, y por lo tanto, no terminaremos el proyecto. Pero no os vamos a reembolsar la primera mitad del precio del peluche. Esto se debe a que con ese dinero cubrimos toda la inversión de materiales del peluche, y si os lo devolvemos, sufriríamos una pérdida muy grande. 

Tened en cuenta que nosotras os damos siempre unas fechas aproximadas de cuánto tardaremos en tener vuestro peluche. Pero hay muchísimos factores que pueden retrasarnos. Todo nuestro trabajo es artesano, y aunque intentamos dar tiempos de trabajo reales, podemos tardar más de lo esperado. Ya sea porque un patrón se nos resiste y necesitamos hacer muchos más prototipos de lo esperado, como que tengamos problemas con nuestras herramientas, o bien por motivos personales. Nosotras siempre vamos a preferir tardar más en hacer un peluche y daros nuestro mejor resultado que no terminarlo deprisa para que esté a tiempo, pero arrepintiéndonos de cómo ha salido el proyecto.

Tened en cuenta que vuestro peluche no es el único encargo que tenemos. Solemos tener una lista de trabajo bastante grande, y tardar más de lo esperado en un peluche retrasa los demás encargos. 

Y por último, recordad que solo somos 2 chicas trabajando en todos los pedidos. Nos organizamos lo mejor posible para trabajar 8 horas diarias en esto a la vez que estudiamos, dando lo mejor de nosotras. Pero pueden influirnos muchas cosas, ya sean problemas de salud como problemas personales. 

¿Cuánto tarda en llegarme un pedido terminado? ¿Cómo enviáis vuestros peluches?

Nosotras somos de España, y el envío dependerá del país de destino. Por ejemplo, los envíos dentro de España tardan alrededor de una semana. Para el resto de Europa, suelen tardar 1 o 2 semanas. Los envíos fuera del continente suelen tardar 3-4 semanas en llegar, pero también dependerá de las aduanas del país.

Siempre enviamos los peluches por correo certificado a través de Correos España, que incluye un número de seguimiento por el cual podréis seguir el envío en todo momento.

Alergias y olores:

Vivimos en una casa libre de humos. Los materiales que usamos son antialérgicos y no deberían dar problemas. Sin embargo, tenemos un conejo y dos cobayas, los cuales se encuentran cerca nuestra zona de trabajo pues tenemos un espacio reducido. No están en ningún momento en contacto con nuestros materiales ni los peluches, y nos aseguramos siempre de limpiar los encargos antes de enviarlos para eliminar posible polvo y pelos, pero si tenéis alergias severas, comentádnoslo antes de hacernos un encargo.