免費創業輔導常見QA

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"因每間店產品項目/品質不同，其相關作法也不同"，我們只針對採購我方產品的店家做免費創業教學輔導

用心程度業界知名，請勿惡意浪費資源，建議，如需學習他間產品製作者，請與購買廠商索取方法即可

1.來店免費輔導活動是如何提供？

▶ 主是以「已準備好店面&設備」、「7天內開幕者」、「初次創業無經驗者」為優先安排個別創業輔導：

▶ 在這裡，我們會針對欲要開幕，卻無任何製作經驗，給予量身的販售建議與作法教學；假如，您已有規劃想法，就可以跳過上述費時的步驟，直接進入購買配料部分也是可以的。

▶ 創業輔導l 因為是免費，每日數量有限，也請已完成預約的賓客，在您臨時不克前來時，請務必提早來電取消，以便我們將機會移轉給排隊的客人，謝謝。

2.「免費輔導-創業教學部份」有哪些？

A．配料烹煮教學：「專業燒仙草、爆沙紅豆湯、古早花生湯、快煮QQ脆圓、耐寒波霸珍珠、有料人氣芋圓、黃金地瓜圓、桂圓甜湯、潤肺杏仁茶」以上，購買後提供免費製作教學。

B．豆類產品：僅提供免煮系列（開封即食，無防腐劑吃的安心）

D. 湯圓：本公司無販售。

E. 硬體設備: 本公司無販售(但可提供購買方向)(需要由我們代處理五金採購部份，加收10%代辦費)

3. 飲品店該準備的硬體設備

歡迎可至至 https://goo.gl/dLY3Su 預覽，謝謝

4. 如果要學習產品做法，學習場所在那裡？

您有以下二種選擇」

1.親臨門市→ 由現場服務人員，為您解說製作方式→ 購回材料+領取「圖文方法單」→ 回家練習試做

2.訂購商品→ 隨貨申請方法單→ 收到貨品後，跟照「圖文方法單」，練習試做

5. 關於專人解說，學習「專業配料」烹煮要付費嗎？對無經驗來說，操作上會不會很難？

寶來食品針對來店採購開店材料的客戶，提供以下加值服務：

1.開店教學是「完全免費」!「無」任何隱藏費用（強烈要求認真學習並會踢除非誠者）

2．在產品製作上面，專員教學無提供實體操作，教學現場完全以紙本講解 (歡迎筆記)

3．所有專業配料的製作，只要會開瓦斯/煮水/使用電子磅秤，再遵循「圖文方法單」上的流程指示跑，並不會太難，一個人是可以「輕輕鬆鬆」獨力完成，成功機率很高。

6. 不方便來店聽課，開店又需要「專業配料」，自己試行嗎？

不方便來店聽課又需要「專業配料」作法單者，可在下單時，與客服人員告知

✔ 我們將隨貨附上專業的「圖文方法單」

→ 再請您放心並大膽跟隨方法單上面的SOP練習做

→ 若在製作過程中出現問題→ 都可以利用＂拍照、錄影＂等方式藉由@LINE與我們回應→ 線上客服將儘可能利用最短的時間，為您排除產生的問題。

7. 會有新手開店上課的課程，讓我們報名學習嗎？

▶ 我們試過開放現場教學、製作，可惜效果不彰（時間過於攏長、依賴師傅心太重）；

▶ 因此，關於新手上課的部份，目前公司改由一律紙本教學，而進廚房實際操作上課部份，暫無提供。

▶ 要請賓客，"親自獨立"在將來要開店的場地中試作，不僅可以熟悉製作流程、也較順利進入良好狀況。

8. 可以外派業務到店介紹、教學嗎？

1．開店人數眾多，雖是免費創業教學輔導活動，但也堅持做好服務品質

2．如果許可，歡迎您先與門市客服預約，再依指定時間蒞臨"寶來食品/土城門市http://goo.gl/YkZyPV"

3．屈時，將由專業服務人員為您服務。

16. 想要申請商品檢查SGS報告條件?

穩定交易，並週期性固定配合3個月以上之顧客

9. 關於樣品提供部份

關於試用品部份，數量有限；「優先提供給開店店家」，並以隨貨申請登記的方式領取

1.【試用品部份】：僅提供刨冰糖水試吃

2.【其他品項部份】：為維持產品鮮度及保存方便性，公司在此就無提供(建議需要測試口感的朋友，可先採"零售購買"做亂數測試!!)

10. 選購方式

可以透過三種方式選購：

１．直接於LINE中留言，並留下您所需的品項、數量、收件人、連絡電話、收件位置

２．直接洽電至 (02)2260-0088

３．直奔門市【BAOLAI 寶來食品】地理位置? http://goo.gl/YkZyPV

以上(周一-周五10:00-17:00)都有客服人員為您服務喔!!

11. 訂單完成後，多久可以收到商品？

客服人員與您「確認訂單資訊」完成後 → 到貨日原則上以「確認匯款後」五個工作天內到貨

12. 針對急件，快速到貨服務

✔ 星期一(17:00前)匯款回覆確認OK > 星期二宅配配出 > 星期三、四到貨

✔ 星期二(17:00前)匯款回覆確認OK > 星期三宅配配出 > 星期四、五到貨

✔ 星期三(17:00前)匯款回覆確認OK > 星期四宅配配出 > 星期五、六到貨

✔ 星期四(17:00前)匯款回覆確認OK > 星期五宅配配出 > 星期五、六到貨

✔ 星期五(17:00前)匯款回覆確認OK > 星期一宅配配出 > 星期二、三到貨

「正常工作天為每週一至週五10:00-17:00，週六、週日及國定假日休息」

13. 目前網站上有哪些付款方式呢？

1. 一律採匯款交易，目前公司尚未開放「貨到付款」方式

2. 為避免會計部門對帳錯誤，匯款完成後，請以LINE/電聯/照片(擇一)回傳您匯款的後五碼

→ 待會計部確認後，次日工作天將會幫您的貨品寄出 (預計3-5天會到貨)

3. 配送車輛均以"寶來專車" 或 "新竹貨運" 或 "宅急便"配送

14. 要是送達的商品外包裝破損或內容物溢漏怎麼辦？

✔ (出貨監視已啟用)本站在處理訂單時，會依照消費者訂單理貨並妥善包裝＆逐件拍照留存

** 透過第三方物流配送，即使出貨前包裝再好，都會有一定破損風險

** 宅配出貨，產品請以"箱"出貨，以利運送較不易破損

** 懇請大家體諒，要求物件完美者，請慎重考慮是否宅配下單，或另以來店自取，謝謝

▶ «物品由宅配公司收走後，在送達消費者之前，運送過程中均應由宅配公司負責。

«運送過程若宅配人員未能細心照護，將會造成產品嚴重破損，為保障您的權益，請您拒收退回，我們將會依照實際情形向宅配公司索賠。

(1) 萬一，收到貨品當下發現外包裝嚴重破損、內容物溢漏情形，請您立即拍照留存，並拒絕簽收宅配單，原箱由宅配公司退回本會；並來電告知寶來客服，將照片LINE至ID:「＠nxv9985g」，回傳破損狀況、並留下您的姓名、聯絡方式、收達宅配時間、宅配服務人員姓名/車號；我們會儘快進行商品瑕疵或損壞鑑定。經檢查確認無誤後，本會將會重新出單，寄送完整物品給您，工作天約7-10日。

(2) 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，所有的相關費用則由消費者負擔。

(3) 若商品因消費者個人不當使用或人為因素而造成損毀、磨損、擦傷、刮傷、包裝破損不完整者，或是收據、附配件不齊者，恕不接受退換貨。

15. 外縣市配送問題

考量食品鮮度，營業使用的醬料多為體積較為龐大(一般民間宅配有體績上限 EX:20KG以下/件)

目前，我們外縣市均透過第三方物流配送，僅有＂新北市區為自家專車服務＂

外縣市在委託宅配上,較難避免在配送過程中，經常出現商品碰撞等品質問題

針對外縣市，我們公司為降低損壞機率，一律成箱出貨

如:仙草原汁 1箱6罐，免煮豆1箱6罐，果汁1箱6罐

未開保存時間:6個月，開封後需要冷藏保存

(若為初次試樣配送,可短期專案零售處理，日後需以成箱出貨比較不易貨損)

若是自己吃，可以初批小量混合宅配

到貨日：匯款確認後，到貨時約N+3-5天