Borgo Petrognano

è entrato a far parte della nostra piccola famiglia alla fine del 2020 dopo un anno disastroso ovviamente a causa del Covid.

Quasi completamente chiuso durante tutta la stagione ha visto rimandare gran parte delle prenotazioni dei gruppi ed eventi al 2021 e successivamente al 2022. Ovviamente questo aveva avuto pesanti ripercussioni sulla visibilità on line.

E’ stato fatto un intenso lavoro su tutti i principali canali on line di prenotazione e reputazione ed in particolare su quello che nel bene e nel male resta il principale portale di lavoro delle strutture turistiche: riposizionamento ed una importante revisione dei piani tariffari ottenendo dei risultati interessanti:

situazione al 01.01.2021:

- posizionamento 37 su 52

- conversione zero

Abbiamo strutturato i piani tariffari affinché fossero interessanti per quelli che a gennaio erano ancora solo potenziali turisti viste le condizioni di incertezza che imperano.

Gradualmente abbiamo rilevato un incremento della movimentazione sul portale e conseguentemente anche sul sito della struttura.

Nell’arco di due mesi si sono cominciati a vedere i primi cambiamenti.

situazione al 17.03.2021:

- posizionamento 16 su 52

- conversione diversa da zero

Una intensa attività di dialogo con i clienti che cominciavano a prenotare o semplicemente a fare richieste.

Rassicurandoli e spiegando loro cosa sarebbe successo nelle varie eventualità all’epoca ma purtroppo ancora oggi possibili in un anno dominato dall’incertezza.

I Clienti hanno molto apprezzato che non fossimo assenti ma invece molto presenti a vicini a loro, a volte anche a nostro danno e questo ci ha anche permesso di non ridurre drasticamente le polizze di cancellazione cosa che Booking.com (che dimostra sempre più di non essere un intermediario equidistante tra Viaggiatore e Struttura) ha spinto sino all’inverosimile.

Purtroppo le pressioni del portale hanno portato molte strutture a seguirlo sia nelle politiche di cancellazione che nella politica di una folle rincorsa ai ribassi, cose queste che sono solo un danno per strutture che per poter essere aperte hanno un’organizzazione e dei costi fissi da mantenere. Ma questo dovrebbero capirlo prima di tutto gli operatori.

Scusate la divagazione.

Questi i risultati raggiunti:

situazione al 24.07.2021

- posizionamento 1 su 52 - conversione 0,27

E’ ben visibile che:

- è divenuta la struttura con il miglior posizionamento nei risultati di ricerca

- è la seconda struttura per rendimento rispetto alla lista di competitor da noi scelti

E’ doveroso precisare che:

i competitor per quanto riguarda il posizionamento sono ovviamente scelti da Booking. com

i competitor con cui abbiamo scelto noi di confrontarci sono spesso strutture nominalmente di livello superiore al nostro B&B e molto più grandi

Nello stesso momento, sempre attingendo alle statistiche di Booking.com, rileviamo che sempre confrontandoci con i 50 competitor scelti dal portale:

risultiamo aver tenuto un prezzo medio nei 90 giorni precedenti (praticamente dall’apertura) più basso delle altre strutture e su questo incide quanto detto prima circa la guerra scatenata dal portale ed a cui ci siamo parzialmente adeguati dovendo movimentare una struttura che era stata ferma troppo a lungo. Sottolineo il parzialmente visto che dalla stessa schermata si vede che nei 90 giorni successivi il nostro prezzo medio è drasticamente salito.

Riteniamo soddisfacente anche il fatto di essere stati 4 per ricavi e notti venduti rispetto a 50 competitor.

Ancora meglio se ci confrontiamo con quello che Booking.com non noi, definisce essere il nostro mercato:

prima struttura per numero di notti e ricavi con una tariffa media di euro 145,10 nei 90 giorni precedenti, come detto praticamente dall’apertura e ancora meglio se possibile nei 90 giorni successivi: 3 per numero di notti ma prima per ricavi con una tariffa media di euro 239,57 terza sul mercato così come definito da Booking.com

Per trasparenza le due schermate sono la prima del 10.07 e la seconda del 11.07

E’ evidente che questo non basta a rendere soddisfacente una stagione che al di là di quanto raccontato resta deficitaria, brutalmente troppo corta e basata quasi esclusivamente sui fine settimana almeno sino ai primi giorni di luglio.

E per finire oggi

Le stesse schermata alla data di stesura del presente articolo 14.08.2021

Non credo che siano necessari commenti:

- una delle migliori strutture per numero di notti venduti

- una delle migliori strutture per ricavi conseguiti

- una delle strutture con il prezzo medio di vendita più alto

Quello che invece deve essere sottolineato è che il il prezzo medio è un valore assoluto, il numero di notti è un valore assoluto ovviamente fortemente connesso alle dimensioni ed il numero di camere della struttura cosa che ovviamente incide anche sui ricavi.

Concludiamo dicendo che non pensiamo di aver salvato la stagione di questa piccola struttura ma speriamo di aver contribuito a superare questo secondo anno così difficile in attesa di future stagioni molto migliori.

Grazie alla struttura per la fiducia ed a Voi per l’attenzione.

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