· Etre source de réassurance et de soutien
o s’assurer de l’existence d’une personne de confiance
· Rapidement prendre contact avec l’étudiant
· Ouvrir un point d’information à distance (site, blog, FAQ, …)
· Donner des mesures temporaires mais immédiates (un calendrier de « rencontres » par exemple)
o Une date ou une série de dates pour donner des informations. (c’est de nature à faire comprendre que l’étudiant est bien intégré dans un dispositif)
o Une ou plusieurs personnes (de confiance) à contacter facilement et avec très peu de délai.
§ un enseignant (partie pédagogique)
§ un administratif (partie administrative)
§ un étudiant du même niveau (rester membre du groupe de référence)
o Ecrire toutes les mesures de manière très explicite
§ Donner des dates
§ Donner des durée
§ Indiquer précisément ce qui doit être fait Indiquer précisément
· Modification des règles pour les examens, la nature des épreuves, le nombre de notes à à rendre rapidement visible
· Insister sur le fait que ce n’est pas une dévalorisation des diplômes
· Où manger ? (quand on était dépendant des restaurants collectifs / universitaires)
· Le ravitaillement alimentaire
· Le ravitaillement hygiénique
· Les ressources financières
o Travail étudiant ?
· L’entretien du logement
· Qui prévenir en cas de maladie ?
o Service de santé (signaler si le service est accessible ou non)
o Famille / encadrement