Berorientasi Pelayanan

Berorientasi pada pelayanan dimaksudkan agar ASN dalam melaksanakan tugas pekerjaannya lebih mengedepankan pemberian pelayanan yang terbaik kepada masyarakat (publik). Pelayanan prima dikembangkan dengan berdasarkan prinsip-prinsip attitude, attention, dan action. Attitude adalah sikap atau perilaku, attention adalah bagaimana kita memberikan perhatian, dan action adalah bagaimana kita melakukan tindakan.

“ASN bukan pejabat yang justru minta dilayani, yang bergaya seperti pejabat zaman kolonial dulu. Itu tidak boleh lagi, bukan zamannya lagi. Setiap ASN harus mempunyai jiwa untuk melayani, untuk membantu masyarakat,”

– Presiden Republik Indonesia Ir. H. Joko Widodo