本指南向您展示如何针对意外购买的应用程序、音乐、电影、电视节目或订阅或无法按预期工作时向 Apple 申请退款。您可以在 iPhone、iPad、Mac 或 Windows PC 上按照以下步骤申请退款。
对于在 App Store、iTunes Store、Books Store 和其他 Apple 服务中进行的大多数购买，您都可以从 Apple 获得退款。为已购买的应用程序、音乐、电影、电视节目、铃声、应用内购买或订阅申请退款的流程是相同的。但这完全取决于苹果的判断力。在大多数情况下，人们会拿回钱。因此提出请求并没有什么坏处。
重要提示：退款请求选项仅适用于真实原因。您不能将此视为获得免费试用的解决方法。即使您获得退款后，应用程序开发人员可能仍需要向 Apple 支付其标准付款份额（30% 或 15%）。因此，请确保不要滥用此功能。
有时，购买应用程序后，您会发现它并不像广告中所宣传的那样工作。在某些情况下，您的孩子可能会在您不知情的情况下进行购买。而且我们不能排除意外购买东西的可能性。
以下是如何要求 Apple 退还您在 App Store、iTunes Store 或其他不需要的数字购买中支付的款项：
在网络浏览器中访问reportaproblem.apple.com 。
使用您的 Apple ID 登录。
点击“我愿意”并选择“请求退款”。
选择申请退款的原因后，点击下一步。
最后，选择您想要退款的商品并点击提交。
您还可以使用从 Apple 收到的购买发票电子邮件中的“报告问题”选项来提出退款请求。
其次，您可以打开 iTunes 或 Mac 的音乐/电视应用程序，然后从顶部菜单栏中单击“购买历史记录”旁边的“帐户” > “查看我的帐户” > “全部出售” > “报告问题”
这两种方法都会带您访问reportaproblem.apple.com，您可以按照第一个标题中提到的步骤进行操作
以下是您可能对退款申请程序有的一些重要问题。请花一点时间看看他们的答案。
不会。我们不保证您一定能从 Apple 获得购买退款。
不会。但如果您尽快采取行动并且理由合理，您很可能会获得退款。但对于立即消耗的内容，例如游戏中的硬币或积分，或类似的应用内购买，您可能无法获得退款。
您可以在购买应用程序、音乐、电影等后 90 天内向 Apple 提出退款请求。
通常，Apple 会在 48 小时内回复您的退款请求。之后，如果退款处理成功，您将通过以下方式收到退款：
Apple ID 余额：约 48 小时内
所有其他付款方式（例如信用卡）：最多 30 天内
运营商计费：最多 60 天内
您从哪里获得资金取决于您的付款方式。
退款处理完成后，您可能无法使用所购买的商品。但如果退款请求被拒绝，您可以继续使用该应用、媒体或购买。
您可以前往reportaproblem.apple.com >检查索赔状态>待处理来查看 Apple 退款请求的状态。如果您没有看到检查索赔状态，则意味着您的帐户没有待处理的退款请求。
当您购买应用程序、音乐、电影、订阅等时，Apple 会通过添加到您 Apple ID 的电子邮件地址向您发送一封电子邮件。这将作为您的发票。但如果您没有收到，请访问reportaproblem.apple.com，点击订单ID，然后点击查看发票。它会显示税务发票。截取其屏幕截图并保存。
此外，如果您想在电子邮件中接收账单，请转至 iPhone 或 iPad设置>您的姓名>媒体和购买>查看帐户>购买历史记录>所需购买的总账单>重新发送。
您可以在 Mac 上的iTunes或音乐应用程序中执行相同的操作，方法是依次单击“帐户” > “查看我的帐户” > “购买历史记录”旁边的“查看全部” > “订单 ID” > “重新发送”。
支付验证完成后，购买的应用程序或媒体立即开始下载。但是，该购买可能仍会在“待处理的购买”下显示大约 24 小时。处理完毕后，您可以提交退款请求。
在极少数情况下，可能需要最多一天（对我来说是 2 天）才能在您的购买历史记录中显示所购买的商品。如果仍然不行，请检查您的 Apple ID 余额或信用卡对帐单并查找扣除额。此外，您可以联系 Apple 支持。