您在尝试从 iTunes 或 App Store 下载应用程序、歌曲或电影时是否收到“无法完成购买”的消息？该警报可能会提示您需要联系 iTunes 支持才能完成交易
如果是这样，你并不是孤独的！许多读者告诉我们，由于同样的原因，他们无法完成 iTunes 或 App Store 的购买。我们可以向您展示如何通过以下九个简单步骤来修复它
如果您的购买无法完成，请按照以下快速提示操作：
查看您的 Apple ID 付款详细信息、地址和电话号码。
更新设备上的操作系统和应用程序。
退出您的 Apple ID 帐户，然后重新登录。
使用“获取支持”网站联系 Apple 。
尝试完成 iTunes 或 App Store 购买时出现错误消息的最可能原因是您的付款详细信息存在问题。这可能是由于卡过期或您的注册地址不匹配造成的。
有时，Apple 会提示您问题的原因，并表示您需要检查您的帐户详细信息。其他时候，尤其是在 Mac 上，您可能只会看到“未知错误”消息
您甚至可能在尝试下载免费应用程序时看到这些购买提醒。但解决方案仍然是相同的。
如果您需要有关之前购买的帮助（例如，如果您需要退款或帐单上有奇怪的费用），请访问 Apple 的报告问题网站。
否则，请使用以下故障排除步骤了解如何修复 iTunes 和 App Store 购买错误。我们提供了适用于 iPhone、Mac 和 Windows 计算机的说明。因此您可以在任何设备上进行操作。
如果无法在 iTunes 或 App Store 中完成购买，您应该采取的第一步是检查您的 Apple ID 帐户详细信息。
这些详细信息包括您的：
电子邮件地址
电话号码
出生日期
付款方式
收件地址
最有效的解决方案是删除并重新输入这些详细信息，即使现有信息是正确的。这迫使苹果更新其数据库，这可能会修复您的购买错误。
重新输入您的付款方式尤其重要，包括卡上的到期日期和 CVV 号码。
我们的读者提供的其他提示和技巧包括确保送货地址与您的付款方式相符、使用手机号码而不是固定电话，以及避免自定义电子邮件域。
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上：
打开“设置”应用程序，然后点击屏幕顶部的[您的名字] 。
转至姓名、电话号码、电子邮件以更新您的电子邮件地址、电话号码和出生日期。
转到付款和送货以更新您的付款方式和送货地址。
在 Mac 上：
打开Apple菜单并转到“系统偏好设置”>“Apple ID”。在旧版本的 macOS 中，您可能需要转到“系统偏好设置”>“iCloud”。
在边栏中选择姓名、电话、电子邮件以更新您的电子邮件地址、电话号码和出生日期。
选择侧栏中的付款和送货以更新您的付款方式和送货地址。
在 Windows 电脑上：
前往Apple ID网站并使用您的 Apple ID 详细信息登录。
在“帐户”部分中，单击“编辑”以更新您的出生日期、电子邮件地址和电话号码。
在“付款和送货”部分中，单击“编辑”以更新您的付款方式和送货地址。
Apple 通过 iTunes 和 App Store 购买轻松实施年龄限制。这可以让您保护儿童免于访问成人内容。但同样的限制可能可以解释为什么您自己的购买无法完成。
禁用这些限制并再次尝试通过 iTunes 或 App Store 购买商品。如果有效，请考虑永久放松限制。
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上：
打开“设置”应用，然后转到“屏幕时间”>“内容和隐私限制”。
如果出现提示，请输入您的“屏幕时间”密码，该密码可能与您的普通密码不同。
点击内容和隐私限制按钮以禁用所有限制。
或者，深入了解iTunes 和 App Store 购买以及内容限制部分来微调您的设置。
在 Mac 上：
打开系统偏好设置，然后转到“屏幕时间”>“内容和隐私”。
单击“关闭”以禁用所有限制。
如果出现提示，请输入您的“屏幕时间”密码，该密码可能与您的普通密码不同。
或者，深入“内容”和“商店”部分来微调您的设置。
在 Windows 电脑上：
打开Windows菜单并转到“所有应用程序”。
右键单击iTunes，然后选择更多 > 以管理员身份运行。
编辑对 iTunes 和其他 Apple 服务的限制（取消选中每个框以禁用限制），然后点按“确定”。
要在计算机上访问您购买的 iTunes 电影、音乐和书籍，您首先需要使用您的 Apple ID 帐户授权您的计算机。 Apple 只允许您一次最多授权五台计算机。
这种情况不应该发生，但您的 iTunes 购买可能无法完成，因为您尚未授权您的计算机。您应该尝试授权它进行检查。
此步骤不适用于 iPhone、iPad 或 iPod touch 用户。
在 Mac 或 Windows PC 上：
打开苹果音乐应用程序。在旧版本的 macOS 或 Windows 上，您需要打开iTunes应用程序。
从菜单栏中，选择帐户 > 授权 > 授权这台计算机。
输入您的 Apple ID 和密码以确认授权。
如果您无法授权更多计算机，请转至帐户 > 查看我的帐户 ，然后单击计算机授权部分中的全部取消授权按钮。然后尝试再次授权您的计算机。
与任何软件问题一样，值得考虑的是，由于设备上的软件错误，您的 iTunes 或 App Store 购买无法完成。在这种情况下，除了等待 Apple 发布更稳定的更新之外，您无能为力。
与此同时，请确保您的所有设备均已完全更新，以接收 Apple 已发布的任何软件补丁。
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上：
使用 Wi-Fi 将您的设备连接到互联网。
在“设置”应用中，转到“常规”>“软件更新”。
下载并安装适用于您的设备的任何更新。
在 Mac 上：
使用 Wi-Fi 或以太网将您的 Mac 连接到互联网。
打开Apple菜单并转到“系统偏好设置”>“软件更新”。
下载并安装适用于您的 Mac 的任何 macOS 更新。
在 Windows 电脑上：
使用 Wi-Fi 或以太网将您的计算机连接到互联网。
打开iTunes并转到菜单栏中的“帮助”>“检查更新” 。
或者，打开Microsoft Store应用程序并转到“下载和更新”页面。
在您的 PC 上下载并安装 iTunes 的任何可用更新。
与上一步非常相似，这是另一个标准故障排除建议，可解决大多数设备上的一系列问题。如果您的 iTunes 或 App Store 购买无法完成，请关闭所有应用程序，重新启动设备，然后重试
在重新启动设备之前关闭应用程序非常重要。否则，如果应用程序停止工作，您可能会遇到相同的错误。
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上：
从屏幕底部向上滑动（或双击主页按钮）可查看所有打开的应用程序。
将每个应用程序滑出屏幕顶部将其关闭，然后点击空白区域返回主屏幕。
按住电源按钮和任一音量按钮，然后在出现提示时滑动以关闭电源。
等待 10 秒钟，让设备关闭，然后再次按电源按钮重新启动。
在 Mac 上：
按Cmd + Q关闭活动应用程序，然后使用Cmd + Tab切换到下一个应用程序。
关闭每个应用程序（ Finder除外）后，打开Apple菜单并选择“重新启动Mac”。
确认您要重新启动，然后等待 Mac 再次启动。
您可能希望在 Mac启动时按住Shift 键将其启动到安全模式。如果没有帮助，只需再次重新启动即可退出安全模式。
在 Windows 电脑上：
您只需关闭iTunes，单击右上角的X按钮即可。
打开Windows菜单并单击电源图标，然后单击重新启动。
确认您要重新启动电脑，然后等待其再次启动。
您可能需要暂时退出设备上的 iTunes 和 App Store 以解决购买问题。您可以通过从设备中删除您的 Apple ID 帐户来同时注销这两个应用程序。
不用担心，这样做不会丢失任何数据。
当您退出 Apple ID 帐户后，您将无法访问任何 iCloud 数据，除非您再次登录。但这些数据仍然存在于 iCloud 的服务器上，并且仍然可以通过iCloud网站访问。
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上：
打开“设置”应用程序，然后点击屏幕顶部的[您的名字] 。
向下滚动并选择“注销”。
选择要复制到您设备的 iCloud 数据，然后确认您要退出。您未保留副本的任何数据仍可在 iCloud 上使用。
重新启动您的设备，然后再次打开“设置”应用并登录。
在 Mac 上：
打开Apple菜单并转到“系统偏好设置”>“Apple ID”。在旧版本的 macOS 中，您可能需要转到“系统偏好设置”>“iCloud”。
选择边栏中的概览，然后点击“注销”。
选择要复制到 Mac 的 iCloud 数据，然后确认您要退出。您未保留副本的任何数据仍可在 iCloud 上使用。
重新启动 Mac，然后再次打开Apple ID偏好设置以登录。
在 Windows 电脑上：
打开iTunes并从菜单栏中选择“帐户”>“注销” 。
重新启动电脑，然后再次打开 iTunes 并转到“帐户”>“登录”。
有时，您无法更新现有应用程序，因为它是使用不同的 Apple ID 帐户购买的。解决此问题的唯一方法是使用原始 Apple ID 帐户重新登录。如果您使用的是公司设备，您可能需要联系 IT 部门寻求帮助。
可能由于网络错误，iTunes 或 App Store 无法完成您的购买。如果您的互联网连接中断或者您的设备无法连接到 Apple 的服务器，则可能会出现这种情况。
解决这些问题的一个快速、简单的方法是重置 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的网络设置。
此步骤不适用于 Mac 或 Windows 计算机。
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上：
打开“设置”应用程序并转到“常规”>“重置”。
选择重置网络设置。这会删除您保存的 Wi-Fi 密码，因此只有在您知道密码的情况下才能继续。
确认您要重置网络设置。
当您首次开始通过 Apple Music 或 iTunes 购买内容时，会出现某些警告消息。有时，这些消息会要求您接受 Apple 的条款和条件。
如果出现问题导致这些警告消息无法显示，您可能无法接受新的条款和条件。这可能可以解释为什么您无法完成任何购买。
您可以在电脑上的 Apple Music 或 iTunes 应用程序中轻松重置这些警告。这样做可以修复警报，让您有机会再次接受条款和条件。
此步骤不适用于 iPhone、iPad 或 iPod touch。
在 Mac 或 Windows PC 上：
在电脑上打开Apple Music或iTunes 。
从菜单栏中，选择帐户 > 查看我的帐户。
在页面底部单击“重置所有购买和下载警告”选项。
本文中提到的大多数错误消息建议您联系 iTunes 或 Apple 支持来完成交易。这通常是寻找解决方案的有效方法，因为 Apple 的支持团队可以了解导致您帐户出现问题的原因。
让我们知道苹果在评论中说了什么，这样我们就可以用最新的建议更新这篇文章。
如果是这种情况，Apple 应该告诉您，但您可能无法完成 iTunes 或 App Store 购买，因为您的 Apple ID 帐户已被禁用。
苹果公司禁用了他们怀疑遭受欺诈的账户。请参阅我们的文章，了解如何解锁已禁用的 Apple ID 帐户，之后您应该能够再次进行购买。